初期剛開始做訂製家具的時候, 我的標準....超簡單,就是要像.... 像什麼? 當然就是要像復刻的品牌... 最近,看了愛馬仕的報導, 才知道這家公司原本是生產馬背器具鞍具的工廠 現在整個公司還是堅持純手工, 但雖如此,我細細看它製成,每一個環節都有板模 也就是每個製作師傅只要照著模板的尺寸修正, 在細節上要求,很容易就能達到完美! 但台灣的訂製傢俱ㄋ? 我以沙發來介紹 任何一個客人,可能看中一個沙發款型後,要求我們製作, 首先打版師父就要針對圖片或者原裝官網提供的呎吋圖, 開始繪製外觀,然後再按細節區分工作細項, 例如骨架,五金件,泡棉項目, 逐一標示清楚內容再跟下游廠商討論製作 這些工作內容,不是身在其中參與,坦白說很難體會其中的難度, 而師父跟師父之間的默契, 也常令我們一旁觀看的人傻眼, 我常跟著沙發師父跑去骨架場討論骨架如何做, 就看沙發師父簡單在牛皮紙上勾勒出大概的樣子, 並說明弧度角度跟尺寸, 坦白說! 清楚看過原裝樣式及成品樣式的我, 很難想像現在眼前的東西跟日後成品會有所關連! 但說也奇怪,兩個草莽又夾雜三字經的台語溝通中, 沒一會工夫,骨架師父現場裁切, 居然大致樣貌就具體呈現,只要再稍加修飾就可以!  讓我很訝異的是... 我以為要先像工程師一樣繪製3d圖,每個細節標好尺寸, 原來這些老師父不靠圖做事...靠溝通.... 也就這樣,越參與每個細節越多, 我越來越覺得傢俱的完成真的是充滿"歲月累積經驗的成果 " 也因此,我認為訂製傢俱比原裝量產傢俱更困難, 但因為復刻卻反而沒價值.... 因此,我修正了我的觀念,我不再跟客人說,你要仿哪個品牌, 而是鼓勵客人找自己想要的傢俱,想要什麼功能,想要什麼外觀, 沒有想法,當然還是優先參考知名品牌樣式, 但是功能跟最後想要的造型, 還是取決業主自己的想法..... 訂製是為您量身打造,而不是為了仿冒名牌 因為這些從業師父經年累月的經歷, 定義在仿冒,真的是汙辱了他們的能力! 所謂仿冒,就是買一個一樣東西, 然後照著機構分解,逐一拆解打板製造, 但受限於原物料,許多仿冒專攻的工廠,還是僅能做到像, 但整體質感還是矮了一截 但客製就是就現有物料跟工藝儘量達到業主要的程度... 最近看到同行跟一個客人爭執一張餐椅.... 你的木頭也不一樣,你的布也不一樣 原裝的重量我拿過..你的太輕了,外型有像,但其他都不對...我不要! 我不知兩者誰的問題大... 是銷售者沒給客戶正確的觀念,還是客戶有錯誤的想法 這麼在乎這些,為何不直接買原裝?   說穿了! 沒預算! 先別說經營一個品牌,原物料的篩選有多嚴格, 軟硬體設備也非常驚人 如果單純就仿的觀念來說,心態上就是要以假亂真, 那根本不適合訂製 應該要找已經做好成品在外流通的傢俱, 因為肉眼就可分辨相似度有幾成 自己應該準備多少價位來採購, 就像仿冒品A檔跟B檔.... 而定製,就像前陣子經過一家專做學生制服定製的店, 我聽到一個女學生跟店員說 我要做一套鄭秀文演唱會穿的款型衣服... 店員說,照片給我,那學生馬上拿出一本雜誌 店員接著說,我幫你量尺寸,那邊有布...待會去挑一挑.... 傢俱不也一樣嗎? 你會誤會做出來的衣服是跟鄭秀文身上穿的是一樣嗎? 就像我會故意改大喇叭裝拉鍊...我高興就好! 明星的穿著只是我參考的標的 代表的是流行,但是我要做出的個人特色來...傢俱也是一樣! 不過要讓消費者有清楚這種觀念....真是困難! 多數的人還是... 你做出來的E15款型餐桌會不會跟原裝一樣有相同裂痕? 紋路能不能一樣? 熟的網路客,或是 不是故意的客人我會解釋, 不熟的,我會這樣回答 你預算好一點....五股工業區有很多大陸復刻品, 如果還是嫌太貴,掏寶或是拍賣 應該也會有你要的產品...... 就像我收到一封詢價的MAIL...我的預算6000元, 能不能幫我仿FENDI價值十六萬的床頭櫃?  我已經寫了好幾百篇關於傢俱介紹的文章 居然還要回答網友這樣的問題... 知道我的苦了吧!  好心的網友,估價我很樂意,別來亂了啦! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

  事無美醜好壞,客人能接受,業主能採收,就是成功.... 我常看很多設計師或者傢俱同業隨便貼些相片上去,一堆讚,一堆稱頌.... 但真正在其中的人就知道,只要業主搖頭,再多的認同都沒用! 所以東西是因人而異因人而做, 關鍵就在於了解當事人.....成功的關鍵在於了解! 昨天我去一個工地丈量,結果看到很漂亮的大理石牆,正在讚嘆的時候, 設計師跟我說明天要拆掉重做,當場嚇死我!這麼漂亮幹嘛重做... 理由真的超簡單, 業主說紋路對稱的不夠勻稱...無言! 這也讓我想到我們做訂製家具也常有類似情形, 也因此從原本簡單的流程到現在越來越謹慎, 原因就是怕出錯怕會錯意,現在整個定製作業活像電子業的sop流程, 不但尺寸錙銖必較,顏色確認再三,連工程圖也越來越虛擬實境, 但有一種重要,就是捨棄自我主觀以客為尊... 簡單說就是不要把個人美醜觀念加諸客人身上,並不適用! 好的業界同行就是單純好的傾聽者跟實踐者,而不是藝術家, 如果一意孤行想要客人接受自己的東西, 那只適合開專賣店,或者自己當投資客, 布置好找到同一眼光的客人就脫手.... 所以常有客人跟我說,我相信你的眼光,你覺得ㄋ? 我會回說:你要相信自己的眼光, 我給你的回答只是奉承你並不一定真心! 好跟壞其實自己心中有一把尺,只是等著別人呼應而以, 別懷疑,喜歡就喜歡,不喜歡就不喜歡, 很多事或許必須跟著別人感覺走, 家, 總可以自己作主了吧! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

  這已經不是第一次了!  前幾天,一個客人跑來店裡找我, 他一開口,就說:我是人家介紹的, 我不想讓我的設計師再賺一手,所以我打算傢俱找你做!  這是我常常接觸到客人,客人跟我的開場白!  但我總會解釋分析給客人知道,  傢俱跟裝潢是不可或缺的,除了製作功力外, 有專業人士的審美觀是非常重要的,這種人就叫做設計師!  可是往往一般消費者,找設計師負責裝潢, 卻把額外的家具配置也當義務要求設計師一併處理!  這在國外有專門的家具配置師,有另外收設計費的! 可是台灣還沒這種觀念!   不但要求設計師免費配置,甚至要求陪同尋找傢俱…  我常跟業主說,設計師時間是寶貴的, 陪你找傢俱可能不只一兩天, 這些時間拿來接案子都不知賺進多少金錢, 可是陪你找傢俱, 還要冒著可能被你誤會, 會抽佣的腳色, 實在是吃力不討好, 而且說實在話, 即使他抽佣  如果他善盡幫你把關跟選擇的工作, 那你也應該視同給設計師的走路工, 要坦然接受而不是懷疑!  這跟國外的行情相比實在是九牛一毛!   只是,這種事情說開,業主多半都能接受, 但偏偏台灣人就是含蓄,但含蓄卻還要硬賺! 搞到後來變成跟傢俱業演雙簧,只顧利潤,只顧單方面利益, 卻犧牲了業主的權益,反而付出更多金錢,卻收到沒有等值的服務!  也因此,消費者怕了,怕設計師掛勾,怕設計師為錢考量不替業主設想! 所以不但不希望設計師替他們物色家具  相反的反而將設計師的資料四處比價….. 這樣的結果就是互相不信任,也是兩造雙輸的結果!   所以常有業主來找我訂製家具,我常會跟業主說: 顏色跟材質您還是聽從設計師的建議比較好,但設計師的時間是寶貴的  如果需要耗費太多時間討論顏色,或是利用時間四處尋找樣式, 建議您還是多少要補貼設計師的損失!   目前碰到這樣情形的業主,多半都會額外給設計師補貼, 而設計師也因此更放膽跟客觀的建議, 而且會更認真用力的監督整個品質好壞, 而且主動由業主跟設計師開口溝通,也可以消弭不信任感, 也避免了設計師尷尬  當然站在我立場,給設計師退佣或者合作是再好不過的事情, 但是幾年下年的經驗,發現設計師在傢俱這一塊  都是想省事事省,越快搞定越好,利潤越高成本越低越好, 所以多數配置案,明明是豪宅,但是配下來的家具,  只有外觀,但是材料跟做工都粗糙到不行! 主因還是層層剝削! 也因此,慢慢選擇跟設計師路線漸行漸遠  除了一些重視質感的老朋友設計師以外, 純粹丟名片索回扣的設計師,寧願婉拒! 畢竟客人日後要求服務的對象是我們,東西的好壞, 或者印象, 都在於我們家具的呈現,厲害衡量, 實在沒必要短視近利,而有損顧客的權益!   剛開始確實選擇跟設計師脫鉤,會擔心害怕公司業績大量下滑, 但事實卻不然,撐過過渡期後,反而直接面對業主生意大量攀升, 而且因為都是直接跟業主溝通,傢俱的變數反而更少, 而且口碑效應與日俱增,再加上普遍市場上對於設計師的不信任, 反而豪宅市場的客製家具都越過設計師的干預! 當然於我們而言是好事,但是在房屋家具的配置上, 就屬於畸形發展, 也就反映普遍市場上消費者的不信任感!  也因此,我現在接案的同時,也教育業主要回歸專業…. 但是回歸專業的同時,設計師也要有對於客戶的使命感, 如此對於傢俱的建議才能公允跟持平, 近來有著相同理念的設計師陸續來找我, 挑戰確實多了很多,因為會激發更多想像跟可能性  但合作起來卻很快樂,感覺自己有學到東西, 從設計師身上學到態度!以及很多對於美的堅持!  但相反,也曾碰到很多交貨後,設計師拼命背後數落我們的家具, 只因沒找他指定配合的家具公司承接, 只是偏偏我們的做事宗旨就是絕對不讓客人接受不情願的家具, 遇有批評一定舉證證明自己, 說不像!一定提出原廠資料, 以及客戶驗收狀況照片,還有家具的製圖, 最後常常會讓無的放矢的設計師知難而退, 但這類就屬於負面的,不但不能讓業主留下好印象  相對也讓自己努力好幾個月的案場留下不好的收尾, 所以現在面對跨過設計師主動找我們的業主,我們都會盡力溝通業主  要讓設計師提供專業建議,我們也儘量釋出善意, 雖然我們不是原本設計師屬意的傢俱合作廠商, 但是我們是真心持平的為業主的家具在勞心勞力, 也希望設計師不以利益為考量一起把關!   如此久而久之,消費者會更相信設計師, 而不會懷疑設計師的建議每件都是圖利個人, 索取傢俱的服務費是正當的, 而不再是偷偷摸摸私下跟傢俱業綁標式的合作, 其實這種情形長期看,打擊的是設計師的形象跟地位, 傢俱的服務費該要,但要跟業主光明正大的要, 而不是透過默契圍標業主再跟廠商收回扣, 市場要健全,設計師要客觀,要落實品質跟服務,設計師更要客觀, 否則案子你在做,業主卻懷疑你的操守 ,值嗎? 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook    

很多同行常笑話我,看我一天到晚帶著業主設計師往工廠跑, 教客人驗收家具,還有家具的製作狀況,以及材料驗收  他們說這是增加麻煩,也有可能自曝其短,而且增加改變的可能性增加成本….  乍聽好像對!  但從我入行堅持到現在為止,結果卻是優大於弊!  我常說這是同理心,買賣本身是種信任的建立,還有安心的強化!   如何讓客人心安? 當然很多同行是靠業務的三寸不爛之舌博取信任, 但許多糾紛也因此產生--言過其實,或者誇張過度, 都造成交貨時業主的誤會, 反而有更多爭執!   我常以我如果是消費者的心態來看待我本身的工作, 如何讓客人心安? 其實很簡單,還原事實  眼見為憑,親身參與! 這是我工作的最簡單方式…  家具成品的體現是美麗的,正如一切事物一樣, 美麗的背後一定有一段辛酸, 就像鑽石, 一定有些人暗無天日的採礦,冒著生命危險以及苛刻氣候 最後在展示櫃前無瑕的炫麗! 家具何嘗不是!   設計師跟業主在美美的展場優雅的討論傢俱挑選家具, 可是生產卻可能是在偏遠的鐵皮屋內,  炙熱高溫揮汗的師傅用時間跟體力去生產出來! 這個過程,對我來說比物件本身更美麗!  因為了解我知道珍惜,也因此,我也要讓消費者知道珍惜, 因為了解才能知道他的價值!   當然事前的驗收是避免日後的錯誤, 對買賣雙方其實是雙贏, 而且能建立對於彼此的信任跟了解!   我工廠的每個師傅,剛開始都很討厭我帶客人來檢驗產品, 除了影響工作,另外一點就是無法忍受客人外行卻意見一堆! 但時間久了以後,反而每個師父都希望客人事前能來看一趟, 原來可以避免自己的粗心造成錯誤, 還有就是跟客人的互動能帶來成就感! 常看到身價不斐的客人虛心的請教現場師傅的畫面, 師傅是滿臉的笑容跟成就感, 還有一次年長的業主前腳才剛離開, 我就看到師傅將客人已經驗收好的後靠墊拆下重做  我一臉不解的問:客人不是說好了嗎? 師傅回答我, 我剛剛注意到這個慈祥的阿嬤腰不好, 我再幫他調整一下後靠墊的支撐! …… 誰說買賣是尖銳的互動!  無知跟不了解才會造成買賣雙方的彼此猜疑跟不信任, 我聽過太多同行說,沒有客人不殺價,沒有客人不刁難  但事實上在我身上發生的案子,有更多是這樣的關懷… 康康,這樣做你會不會虧錢?康康,你幫我買些飲料請師傅  為何有這樣的差異ㄋ? 就是同理心彼此關心! 而這樣的改變跟做法要出自於內心不是表面!  我從客人得到的回饋真是難以計數! 有還在進行中尚未交貨,客人就到處幫我們做廣告, 甚至還親自強押也剛好買房的朋友, 務必來我這裡一趟, 等等諸如此類情形,其實我很感動, 也更認真看待我接觸的每一件案子…. 今天讓我有感而發, 是因為我收到一張從日本寄來的明信片, 內容是 康康,我是張嬤嬷,還記得我嗎? 去年我媳婦跟女婿帶我去找你做沙發  現在我暫時住在日本大女兒的家,卻想到你幫我設計的沙發, 老骨頭了!連身體都會認傢俱, 待不住了,在幾個禮拜就要搬回去  記得,有空來張嬤嬤家坐坐!我會打給你喔!..... 這樣一張意外的名片, 勝過金馬獎跟金像獎,心裡一直暖暖的….不會形容! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook    

今天一個同行告訴我, 某某店家搶了我一個客人,那個客人有到過我店裡! 天啊! 什麼時代了, 怎麼還有這觀念? 消費者是自由的 ,想跟誰消費就跟誰消費, 怎麼會有誰屬於誰的想法? 基本上,我一直不認為我在銷售傢俱, 我一直認為買跟賣是種信任也是種壓力,成功的合作 是種緣份也是種福氣! 所以通常面對一個正在找傢俱的"客人", 我通常不從推銷開始,而是從方式開始,  讓消費者有方向跟方法! 如何找傢俱? 如何辨別傢俱?如何辨別廠商? 如何溝通?如何製作?跟如何驗收? 客人一旦學會這些,我就覺得客人"自由了", 想找誰,怎麼做,我覺得客人可以充分做主了! 畢竟我做的是訂製家具,不同於一般現品家具買賣, 客人須具備更多的常識跟專業還有信任度 這樣屬性的客人,絕對不是一般叫賣勉強而來, 否則只會風險萬分吃力不討好! 所以觀念的向下紮根,是我一直在做的事情, 當然付出這麼長的時間也收到成效, 旦離普及還有很遠的距離, 所以往往能輕易溝通製作的客人, 往往是客人介紹或是認識的設計師引薦 當然還有很多是靠網路看我文章的客人! 而多數逛傢俱而來店的客人,普便想法還是停留在家具要眼見為憑, 要靠銷售人員推薦介紹的層面! 我自己在這一行業這麼多年,自然知道這一行的陷阱跟糾紛, 所以乾脆跳離傳統家具業銷售模式 對於有緣路過也好進來串門子的客人也罷! 就當結緣能敎多少就敎多少, 有問必答! 所以即使客人預算有限想找傢俱, 我也會敎客人如何縮小範圍去尋找家具或者議價, 只要能協助解決客人眼前的難題跟疑惑, 對我來說就是收穫! 其實這樣的態度幾年下來,給我帶來的好處更多, 幾乎天天都有因介紹而來的客人, 甚至很多都聽過我介紹給客人的說法透過客人已經先介紹過一遍... 康康!你不用介紹了,我朋友都跟我講過了.... 我要做的東西是這些你幫估價就好了!..... 天呀!這是我以前想都沒想到的,好像每天收禮物的感覺! 幾天前還遇到五年前的老客人,小孩都四歲了! 她說:這幾年還是有看我的部落格, 雖沒留言但是我的動靜他清楚的很! 幾年前我介紹一些方式讓他們順利採購齊全所有家具, 因為預算問題沒找我採購卻一直麻煩我而耿耿於懷, 其實,我的內心當再一次看到他們夫妻上門, 我已經快樂跟高興的不得了,彷彿老朋友再見, 此次,他們因為小孩長大而且也賺了錢又換了更大一點的家, 才剛下訂屋就想來找我! 而且很激動的說,這次我整屋都要叫你設計訂製! 再一次接受委託,感覺真是超興奮, 看到認識的客人小孩長大,夫妻也更成熟了, 真的很有自己家人的感覺 正因為如此,我也跟客人說,你們更要做足功課, 好好規劃自己要的傢俱, 不只為自己設想還要考慮小朋友, 我不是設計師,我只是能傾聽跟溝通幫你們製作的人, 你們才是自己傢俱的設計師, 你們的用心跟對我的信任, 家具才能變成傢俱,因為"人"! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

  常聽到人與人相互批評有無品味, 長久以來就是簡單的以為品味就是鈔票累積的價值,  例如貴的珠寶,貴的行頭,貴的紅酒… 總之玩得起貴的,就是品味  直到做了傢俱這一行,慢慢的才體會什麼是”品味”  也就是對一件事物,不僅要懂,有興趣, 更要了解箇中原因…這才是品味   如酒,要喝,會喝,懂得喝….是完全不同境界  懂得賞酒的人,不但知道季節氣候對於發酵的影響, 知道酸度的變化,更了解味道的層次感 ,因此知道分辨產地跟年分, 如此的人,就是對酒有品味   汽車,珠寶,生活種種, 只要對事物有堅持懂得欣賞跟去了解,就是有品味!  因此,被人稱做一個有品味的人, 正表示這人對於事物的敏銳跟了解….    這一陣子,我很忙碌,內心卻蠻快樂, 就是因為遭遇了一些蠻有品味跟鑑賞力的客戶  做訂製家具,客戶不乏達官顯要, 但是對於裝潢跟家具有品味的人真是寥寥可數….  但銅臭味卻比比皆是…..   這一陣子的客戶,有旅居國外十幾年的北美外交官, 還有用台灣麵食征服大陸的達人,以及榮總的大醫生…  這些人的身分並不值得特別稱許, 但是對於家具的品味卻讓我佩服,例如外交官…  第一次見面她的老婆就用電腦秀出她打算製作的所有家具樣式, 整個資料我看下來真是嘆為觀止,  很像是我們做家具的資料庫, 讓我懷疑她的身分,差點以為她是同行, 特別是對於品牌的辨識度, 還有各種品牌的風格跟特色, 原來她從打算回台定居後, 有大半年時間都努力蒐集跟研究各式家具  所以我從旁只要解釋如何製作,以及物料的選擇, 多半時間我也是一旁靜靜的欣賞她所挑選的家具樣式…  因為他了解,各種品牌的風格特性, 所以即使她採用的是品牌的混搭, 卻能配合得恰到好處, 再加上她配合自己實際需求適當的改變設計跟功能, 讓我每天經手這麼多案件的人, 也不得不佩服…… 這也難怪,他們夫妻來找我的時候說,他們已經找過幾家家具公司, 卻沒有一家能完全照他們需求製作,不是技術達不到  就是材料取得有困難,只有我敢承接…. 我說:我反而內心感激,因為做家具的人就是喜歡家具, 如果永遠是一成不變  或是永遠就是少數類型在製作,那日子真的很乏味, 所以我喜歡挑戰高難度,更喜歡客人創新, 不敢說一定能完全滿足,  但至少心態上會跟客人一樣想盡辦法做到, 畢竟想做的人是一種期待, 但對製作的人也是一種自我的挑戰! 另外一個客人,我是事後不小心在電視上看到 台灣人在中國的故事裡面的介紹, 才發現裡面的主角正是我現在經手的案子  他也是一次打電話給我,說他人在上海,明天回台灣希望跟我約時間, 電話中就表明他已經找過很多廠商,沒有人能照他意願去做他想要的家具…. 其實他這樣講反而讓我緊張,多半又是很稀奇古怪難搞的設計, 但另一方面我也很期待,因此原本當天下午我也排滿行程但卻全數延後, 畢竟考量業主從國外回來時間緊迫……. 果然!他秀出他想做的家具,果真又是奇形怪狀的設計,但是卻十分吸睛, 另外或許是他原本是台積電工程師緣故,對於材質跟品牌都非常了解, 因此我們聊起來特別投機,對於這件案子雙方都莫名的興奮 或許是觀感相同吧! 後來不到三次會面就整個簽約敲定…. 而業主又繼續回到大陸去替台灣人爭光了….   另外一個是頗富盛名的大醫生,說到醫生,其實我沒什麼好感, 以前接觸很多來店客是醫生身分或是醫師娘,多半眼高手低  要求嚴格但卻像菜市場買菜,過程中常常又提出令人詫異的要求, 例如檢驗報告,例如無毒證明,站在服務立場我都全力配合  但是內心卻覺得十足外行,也顯現他們十足沒安全感, 也給我刻板印象,彷彿醫生就是過份潔癖跟要求完美, 但說白的就是求心安!   因此有好幾次,我都當面跟客人說, 我建議你直接花錢買心安…直接買原裝就好, 信不信,我是真心跟客戶這樣說,但好玩的是,都是反效果, 越是這樣反而客人越要你做…. 我心裡想他們一定是這樣想, 有這麼多人找你做, 我不會這麼倒楣偏偏我的做不好吧!  可是我是真心希望他們去買原裝, 因為這樣的客人根本對於製作跟內容根本不想了解, 接了!過程中還要一再為他們釋疑…  我太有經驗了,覺得好累, 因此,除非是客人介紹或是網路來的客人, 否則,我只要知道客人是醫生,打從心裡就沒好感!   但這次來的客人,雖然是個大醫生, 但因為他熟悉我的網路文章,來的時候也是有備而來, 或許是工作關係,他對於居家的要求非常嚴格, 目的就是讓自己全然放鬆, 所以所有東西都是走自然天然素材,但是卻要照他生活機能去設計…. 他劈頭跟我說的第一句話,我給你看的是原裝樣式, 但是所有的製做你要照我說的做! 我有喜歡的設計師風格,卻沒有符合我的樣式,你能做到嗎?    當下其實我並不知道他是誰, 只是談話過程聽到電話內容都是預約開刀時間的談話, 感覺上有猜到這是醫生,所以原本的刻板印象又浮上我心頭 但隨著逐一討論每樣家具,我發覺他非常內行, 對於材料特性,製作時間,甚至還能跟我解釋設計師設計家具的理念  讓我心中升起油然的崇拜, 反而從討論中我受教了不少, 甚至還指導我榫接時要如何設計跟注意事項, 真是讓我大開眼界!  感覺上這個案件我才是最大受惠者,要不是知道他是醫生, 我會懷疑他是經驗老到的室內設計師或是家具設計師, 之後熟悉了,反而他開玩笑的跟我說: 做家具就跟我們醫生開刀一樣, 不懂結構,不懂病人病因怎麼有辦法下刀, 雕刻還能容許失敗,醫生下刀可是不能容許失敗的! 後來跟其他客人閒聊時,才經由其他客人跟我說, 原來這個客人是赫赫有名的醫生, 找他動刀可沒那麼容易,這可讓我心中更覺得榮幸!   其實從事家具訂製的工作,每天接觸不同的人,無形中也學到很多, 特別是…有沒有把別人的一件事當成自己很重要的事!  人是會受感染的,當客戶神采奕奕的敘述他希望的家具以及看法, 莫名的我們也會受到感染,也跟著會有期待然後有壓力!  但這樣的互動是令人喜悅跟興奮的, 而不像現成家具是架構在對立的廝殺而標的是金額, 讓工作回歸到單純的付託跟執行, 這是兩造都快樂的事! 我很高興從事家具這份工作,或許有生之年都不會離開家具了…. 因為這份工作我可以接觸到更多更多的人!  謝謝你們帶給我的快樂! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

年後到現在,驚喜蠻多!有很久未見的老客戶又來找我添購家具, 也有老客戶介紹客戶來找我, 也有居住很遠但透過網路關係,來找我的客人,都讓我很感動!  我個性很直,很討厭傳統的家具銷售方式, 對於上門的客人從來不預設立場, 只想儘可能提供資訊,以及找傢俱的方式跟門路, 至於會不會找我購買真的無所謂, 但如果是因為我的關係, 而在家具的選擇上獲得幫助,那我就會蠻高興!  我常說,預設太多立場就會有得失心, 特別是我看太多同行, 人前人後一個模樣, 未成交前花盡心力, 但要是成交未果就宛如後媽的嘴臉, 當然站在賺錢還有投入的時間來看,無可厚非, 但是站在服務業的立場, 這跟服務的本質來說, 真是現實到令人髮指!  因此我常鼓勵同行,要充實自己的專業知識, 並且加強服務熱誠, 除了可以打發多餘時間, 一來也可以提升傢俱這一行的形象   只是大環境如此,市場競爭關係, 想要透明化甚至公開化, 幾乎是難上加難, 甚至因為各個賣場或者店老闆都是業績掛帥, 逼得業務只好將簽訂視為第一目標, 客人的權益或者客人需求遠遠拋到後方!   我常以自身例子為例, 堅持服務跟透明化傳授知識, 初期獲得效果確實不彰, 但一段時間後,客戶以及銷售的安全性卻大增,  比起傢俱業每月歸零, 每天祈禱天上掉下來客戶來說是好太多了!  像去年年中開始的傢俱業不景氣, 眼看著很多同行一家家收起來, 歸究原因還是目光太短淺, 反而我們的客戶是有增無減,  靠著口碑介紹跟網路吸引來的客人, 大大減低不景氣所帶來的影響跟衝擊, 所以我也跟一些新進傢俱同行說明, 傢俱這一行很辛苦,投入的時間長,壓力也大 必須承擔客人的付託, 但如果認真打底, 務實經營,效果會很像保險業, 會有忠實的客戶群還有介紹客, 反而像倒吃甘蔗,在業務上會越來越輕鬆, 但如果靠舌粲蓮花,把客人當肥羊宰  會收短期效果跟帳面效益, 但是只要大環境差,馬上就會被市場淘汰, 反而要增加成本做廣告,但是實際效果卻有限!   事實上訂製這一行,像是衣服或是各種訂製需求行業, 講究的就是體察客人需求跟務實, 堅持到底都能穩定成長, 像是勞斯萊斯客製汽車,還有一些手工定製錶,手工定製包, 很多國外都是歷經百年還是歷久不衰, 甚至國外也有很多客製訂製傢俱也有百年歷史, 我自己身在這一行,深切知道台灣家具製作工藝的水平, 實際長期接觸客人,也了解台灣客戶的水準, 台灣擁有很好的客戶群, 也有很好的手工技藝跟觀念, 特別是對於品質的堅持觀念是從下至上的, 只要市場不要再是以追逐利潤為導向  消費者也越發聰明知道吸收資訊做為比較, 台灣的家具產業也會越來越精緻...   因為林書豪而有台灣熱, 但其實台灣製本來就有一定的接受度跟水平, 不須太過擔心大陸傾銷品  前幾天,看到媒體報導一個堅持竹片加工的新聞, 看到可以用竹子做成各式各樣傢俱跟藝品, 讓毫沒有經濟價值的竹子變成讓人驚奇的作品, 坦白說我除了佩服外,還有些感動! 自己眼見現在大陸製產品充斥,台灣許多基層傳統產業逐漸式微  許多人一股腦抱怨政府的政策還有商人的急功近利, 但是自身卻沒思考轉型還有精進, 在傢俱這一行,最常聽到的就是....想當年如何如何!  什麼沙發隨便開個型體就可以一個月賣幾百組, 價格還隨便開,現在一個月開三種樣式還乏人問津...   大陸進來的沙發居然比批發價還便宜, 索性台灣工廠收起來,直接從大陸進沙發.... 大家一個傳一個,惡性競爭,現在連大陸進口,  都搞到需要偷工減料錙銖必較!  我說:沒人搞壞這市場,市場一直都在, 是同行跟商人的利欲薰心自己搞壞了這個市場, 好在碩果僅存轉型成功的工廠讓台灣的傢俱業尚有火種!  但還是有隱憂....傳承問題, 還有銷售問題, 傳承是因為只要是工藝,就必須是經年累月的累積, 偏偏時下年輕人根本就沒人想學, 我眼見許多老師傅連自己兒女都沒人願意學起 ,想想過幾年,會製作的人就越來越少了...   再來就是銷售,多數傢俱銷售人員沒人精進傢俱專業, 只想賺取利潤, 訂製繁瑣需要跟客人長時間溝通, 並且相關專業知識需要非常多  相較之下, 賣現品就省時省力多了, 如果敢表現跟吹噓,獎金也好很多....  好在現在網路太發達,任何資訊都可以輕易透過網路查詢, 傢俱不再像以前一樣可以關起門來胡作非為, 網友的消費評鑑也可以當參考  因此現代消費者必須學會,買賣之前先冷靜,做足功課才掏錢.... 這也是我常調侃客戶的話... 確定不後悔喔!趁還來得及要不要再想想!   ....其實客人簽約的開始就是我們的壓力開始, 對我們沒信心沒把握還不如不要接   寫不下去了...因為林書豪又輸球了.... 安東尼一回來,真是打得荒腔走板...林書豪加油 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

金窩銀窩還不如自己的窩   以前剛進入傢俱這一行, 很喜歡涉獵國外傢俱資訊, 等到看的東西多了,懂得品牌多了, 就自以為自己對於家具配置有一定心得   因此常幫客人配置設計傢俱, 初期還真的頗獲好評, 或許是大量引用國外元素, 在我們這裡感覺新奇所致!   但漸漸的,接觸一些國外歸國的客人, 實際配合客人需求後,我的觀念慢慢改觀, 我不再主動幫客人配置傢俱, 反而是協助客人尋找一些素材還有一些款型的提供.... 差異在哪裡ㄋ? ..... 人的因素......每個人都是獨一無二的, 生活習慣跟品味也應該是獨到的!   因此傢俱的選擇以及搭配應該由自己來決定, 而"我"只是協助的角色,幫忙情蒐跟提供製作的專業建議!   也因為這樣角色的轉變, 我發現我的案子更多元化了, 幾乎每個客人都會有讓我驚豔的巧思, 當然也不乏很多讓我大傷腦筋的設計,   但這樣讓我工作更顯得有趣, 也讓我跟客人一樣心情會有期待產品誕生的期待....   常推辭掉設計師競價式的案件, 或是看起來大同小異的配置案件, 一來不熟悉的設計師主導的強勢常讓我不能認同,   與其這樣, 我還是比較喜歡直接跟業主溝通, 一起激發腦力, 設計師的案子看到的是設計師的巧思, 但幾件案子以後多半大同小異, 且對於傢俱要求多是注重外觀,  對於材料反而沒那麼在乎!讓 人感覺無趣! 不過質感好的設計師, 卻常讓我學到新鮮事物,可以把客人的想像變成真實, 不過這種以客人為主體的, 主要還是一些留學回來的設計師為主, 多數我認識的設計師都很主觀!   所以在我經手的案子, 反而設計師跟"我"都變成了配角, 一個提供空間跟色彩的建議, 一個提供製作的建議, 而客人真正成為當家作主的角色!   在國外,或許獨棟建築的房子多, 也因此每戶的居家配置都很有個人特色, 但 台灣充斥鋼筋水泥的制式豪宅, 格局一樣,公共空間規格風格一樣   漸漸得,每個房子長得越來越像, 用同樣的設計師,使用同樣的傢俱, 只是住的人不一樣, 感覺上真的很像住五星級飯店!   我很討厭這樣的感覺, 飯店歸飯店,偶而出國就可享受, 但長時間是自己跟自己的空間相處, 關起門來就是要有自己的風格!   所以在與業主溝通傢俱的過程, 我通常只是聆聽者的角色,不參雜自己的觀點, 我常看到同行很多業務,喜歡用自己的喜好去影響消費者   明明客人偏好鄉村, 卻一直鼓催新古典, 明明客人喜歡禪風, 卻告知客人現在流行奢華, 我以前也犯同樣的錯, 現在看來才知道自己以前是井底之蛙, 房子是私密的是屬於自己獨有的空間,有自己的特色才是風格!   我配合過的一個設計師告訴我一個故事影響我很大, 他說:他曾接到一個天母房子的室內裝修設計案, 業主是日本人, 要他接案的條件是必須到日本跟業主生活一個月, 體驗主人的日常生活, 他覺得新奇也就應允過去了, 起初是抱著好玩的心態,但卻漸漸不適應!   業主生活規律,一大早會在庭園練氣功,用餐完畢, 會在書房泡茶準備工作的事前閱讀, 居家素材全是天然素材,清潔打掃全賴傳統人力, 但這設計師居住一段時間之後, 卻反而又從不適應到漸漸習慣, 等到快離開時是幾乎依依不捨, 這時他體會了!什麼是業主要的"家"   也了解到了業主的用心, 要不是這樣的經歷,他接這案子可能純粹從書上找資料, 觀摩別人做的案子,或許會像, 但精神內涵卻永遠無法滿足客人要求, 而他的立場會永遠不懂客人的堅持!  一句話真的很對,金窩銀窩比不上自己的狗窩!   也就因為有這樣的體會,我了解了, 無論是什麼設計都要從"人"...個體的"人"出發 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康  ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

  我親戚朋友都說,我介紹傢俱以及專業能力都很強, 卻常見我叫客人回去考慮清楚再買?  其實,我自己就是個很容易相信別人的人, 所以我自己常常衝動購物!  結果是什麼?  就是輕信業務的解說, 或者是買了不實用還有不經用的東西!   也因此我常以本位立場站在客人角度, 買東西要注意什麼? 怎麼分辨好與壞? 如何比價不吃虧? 如何驗收求心安?  所以在客人導引或者介紹傢俱, 我會很熱衷傳授這些技巧, 為的是賺到好客人而圖自己心安理得!   做生意不可能虧本也不可能不賺, 這是大家都知道,只是分寸問題....  與其心中計算, 不如開誠布公.... 你懷疑我,而我又氣你殺價蠻橫.... 結果就是產品倒楣,好好的買賣兩廂不情願!   我常自比,做生意其實扮演的腳色就是媒人婆, 好的媒人婆讓人婚姻幸福,不好的媒人婆就是怨偶一堆!  差異在於一個會將兩造優缺點誠實公開, 一個卻是掩飾缺點卻誇張優點, 最後攤在陽光下分手收場!   買賣產品,特別是傢俱訂製不也是!   所以傳統家具買賣銷售人員常跑的廟宇,我一間也沒去! 求業績,求大發利市!  不,我求行天宮,讓我交貨順利平安, 求關聖帝君讓我有清醒的腦袋能夠溝通無礙記憶清晰!   我自己的購物習觀, 很容易聽口碑 還有相信銷售人員的介紹, 其實多數行業真的是秉持誠信跟服務  甚至連價錢都公開透明, 但唯獨傢俱這行業, 從世貿到展場甚至外面省道大賣場, 價格不但不透明,商品也壟斷陳列, 再者,能力可比台南花園夜市的叫賣高手者, 在傢俱業比比皆是....  所以消費者想要全身而退, 沒有一些道行也是很難安全抽身!  所以利用網路貼文方式提醒消費者, 或者現場解說時再次提點,是我覺得是自己能力所及  避免別人重蹈覆轍的方式! 當然也或許是自己的真誠也感染給不少消費者, 事實上回頭客比例還真的頗高, 而且客人素質跟心理建設也都頗健全, 談案子總讓我自身也愉快萬分!   我常說,東西是死的,我能做到別人也能做到, 所以跟誰買找誰做都無所謂, 但重點是心安!  而心安來自於信任跟了解, 我常舉例.... 信任我的客人我一張餐椅賣一萬 ,他覺得超便宜有這個價值, 而同樣一張椅我用5千, 賣給一個對我不信任不了解的客人, 他還是認為我不老實而他買貴了!  就算我虧本賣他,他也不會心存感激, 不知物超所值!   所以買賣是種搓和學.... 銷售信任跟價值!.... 所以買家具可以快, 但是下決定付訂金要審慎再三! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook  

出國一趟散心兼紓壓.....  意外發現許多新人跟情侶一 知道我是做家具的,便拼命追著我詢問採購家具的問題!  結果雖是海外旅遊 , 但還是如同工作般, 從頭講解採購家具需要注意項目,  多數人的疑惑還是,訂製傢俱是不是比較貴? 以及如何搭配自己的家具?   雖是老生常談, 但是有問必答我也樂在其中,只是感嘆!  旅途中,從機場到國外飯店, 幾乎見到人人手持行動電話或是pad,拼命滑呀滑!  新科技新資訊好像讓現代人分秒離不開, 但是採購家具的思維卻還是很傳統!   許多人還是選擇一家一家傢俱店, 慢慢選慢慢挑,花了非常長的時間殺價喊價!  在我看來既花了冤枉錢,也浪費非常多時間, 最後還惹得一身氣!  傳統觀念, 還是摸得到看得到, 才有保障, 其實關於這一點, 我已經說過很多次, 這是錯的觀念!   多數陳列在現場的傢俱,只是樣板, 店家收到客戶訂單才跟工廠下單, 理論上做出來東西應該跟現場一樣, 但實情是,現在市場競爭激烈, 工廠往往為了吸引店家陳列,價格開的非常低, 一旦等到接到店家下單,  才想辦法用次等填充料賺回利潤!  所以親自現場看到東西摸到東西, 不等於是買到家裡的東西, 更何況即使摸到跟看到,內容物也是隱藏其中,  好壞只能任憑業務員吹噓, 如果專業不足, 很容易被業務員的舌粲蓮花給吸引蒙蔽!   所以我常極力鼓吹,真正要買得安心, 端看店家是否願意開誠布公, 例如驗收材料,  製作過程中提供驗收過程, 讓消費者徹底了解內容物跟填充物, 整個流程應該是如此--  選定材質跟尺寸, 工廠一期驗收(檢驗材質跟製作工法), 最後才是成品出貨  有如此過程的廠商, 才能真正買得安心 也買到常識跟知識, 另外,利用網路搜尋傢俱式樣,  再配合自己實際需求,整理好完整採購文件,有幾點好處  一,可以發給多家家具製造商估價, 避免買到傢俱價格過高被業務員哄抬   二,可以佐證自己當初下單特別要求項目,避免日後爭議   三,實際配置跟選擇傢俱,可以避免現場挑傢俱, 被現場環境誤導而選擇不適合家中傢俱   四,可以避免衝動購物,多了一次的用心, 可以減少衝動選擇所犯的錯誤   五,傢俱的價值在於"認識",不管是品牌,做工,跟材料, 要是自己完全不知,坦白說那個傢俱一文不名,只是為了需要而購置   但從涉獵過程中,如果知道該家具製作之難度,設計的理念, 或者是材質的特殊,一旦都了解,傢俱才有價值可言!   結束了假期,回到公司第一天, 就接到許多客戶的來電,光信箱就已經好幾組客人, 已經選好傢俱等候我的估價, 每個都與眾不同,甚至很多樣式都大出我的意料, 我常說每個人都是天生設計師, 每個人只要活著都要設計自己的人生, 那麼區區自己要使用的傢俱  怎麼會難倒自己, 只是有沒有人告訴他該如何做而已!..... 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

好久沒寫新的文章, 看到很多網友留言,還蠻窩心......  沒想到個人抒發工作想法的塗鴉牆, 竟也能引起這麼多迴響 ,這真是我始料未及的!   開始寫文章的想法,坦白說是一股傻勁, 還有就是抱不平 , 因為家具這一行充斥太多利益考量, 但卻缺乏永續經營的"態度"  給人感覺是"殺雞取卵"  初期是抱著反正網路沒人認識,爆料僅供有緣人參考   沒想到時至今日,許多同行競相走告, 原本以為躲在網路後的我, 現在也像攤在陽光下!  如此一來,開始也造成我些許困擾, 但想想雖有不肖業者, 但是熱誠有良心的同行也為數不少, 警惡揚善也未嘗不可!那就繼續寫囉!   最近也是因為接了一些國外客戶, 趕著農曆年要出口, 所以忙碌也造成自己無法靜下心, 稍有閒暇光坐著就不自主睡著!  坦白說網路的效果真是令我吒舌! 比起許多精品家具刊登在賓士車主期刊的效果還好!  而且初期,會來找我都是一些年輕人, 甚至是遇到家具買賣糾紛希望聽取我建議的人, 但現在卻也有許多貴婦, 甚至企業家跟明星,族群已不再單一  我自己都納悶, 我只是發發牢騷的文章竟能引起這麼多共鳴!   所以有一天,我也花了一晚上時間看了我過去的文章.... 坦白說!自己也有些感動!  真懷疑自己以前是在什麼情境下大膽批露!    一般人選擇家具,都是新婚,換屋,過年換家具等, 搭配重要節日選擇買家具, 對於有錢人來說是錦上添花,  對於一般老百姓卻是雪上加霜, 因為新婚意味已經花了很多經費, 換屋也是, 剩下有限經費採購家具,  真的是很困難又需考慮的事情....   但多數家具從業者很少站在消費者立場看待, 只是像頭鱷魚,等待渡河的羚羊自投羅網!  大環境如此,逼得消費者視採購家具為畏途為挫折!  一個成本兩萬,可以賣到十五萬的業務, 被公然表揚同行稱頌, 被業務圈視為"神"膜拜!   一個至親光顧大賺50%利潤.... 同行認為大義滅親  反之! 一個業務成本兩萬賣到兩萬五,卻被公然批鬥, 所有主管齊聲撻伐罵你祖宗十八代!  第一線如此,也難怪消費者買家具, 要有如度過毒龍潭般戒慎恐懼!   久而久之,每個老人家的經驗傳授, 就是不管如何開價就是先砍50%再說!  而且逛家具買家具,彷彿全身穿了戰鬥盔甲披了刺甲, 一幅要跟你輸贏的樣子!  何必ㄋ!  這是我當初的想法, 給所有買家具的人正確的資訊,合理的報價!  讓所有買家具是成為喜事的延伸,而非過程中的挫折!   所以我自己有很多堅持,像是我從不主動留客戶資料, 目的就是不讓客戶有被推銷的壓力  我也從不跟客人開價殺價, 鼓勵客人透明化去比價, 選擇好溝通夠透明的廠商合作覺得信任我, 或者認為我價格合理再來找我, 如果心存懷疑,請勿簽單! (這跟結婚一樣,沒信任,注定分手離婚)   信任我,反之壓力在我, 當然就必須兌現跟實現, 自己跟客人的承諾完成客人期待, 所以我常說:  找我做家具,考慮清楚再簽約, 否則我好像把自己賣出去,我的壓力比客人大!  過來,來者是客就是緣,不論出身家境, 只要開口必然全力以赴, 解答客人所有資訊的需求!  教導客人如何找家具, 如何比價,如何驗收,如何辨別材質, 最後自己做採購的主人, 而不是待宰的獵物!   問我一路走來心情為何! 我從不在乎為客人做了多少, 對客人有任何期待,常常幻想這是可以日行一善的管道 但或許就是這樣的信念,老天爺是公平的, 事實上回頭客比例真是高到讓我驚訝, 介紹客也多到讓我覺得慚愧, 所以我以常鼓勵同行.... 當大家騙很大...只要誠實公開...市場就是你的! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

  其實多數第一線傢俱銷售人員,只知道高價賣出傢俱, 鮮少有人替消費者設身處地思考!  最近常碰到家具採購撞牆的消費者!感觸特別深!  現在房價高,大坪數房子拼命蓋,但總價拼命拉高  許多人打拼二十幾年好不容易存到頭期款,卻動輒也要幾百萬  以新北市區段來說,每坪動輒四十萬左右新建案  (有錢有勢的大戶都集中北市跟豪宅區)  真正用血汗跟消費後半輩子的住戶都是新城鎮區塊住戶  更遑論買不起新市鎮區塊的一般人!   常聽同行說:價格不能賣太低,因為新板特區買主動輒幾千萬房子  可是有沒想過,當金錢全繳給頭期款後,能剩多少現金買傢俱?  最近常碰到年輕但是工作卻顯赫的消費者,有法官,律師跟醫生  一般傳統三高的高收入分子,但是買家具的時候直接就坦誠  實在沒多餘預算,甚至昨日還有個醫生希望我將整屋傢俱縮到二十萬預算  原因無他,只因新房已經讓他花費幾年存款當頭期, 未來收入超過一半都要繳房貸  所以雖然房子在板橋精華區, 但實在沒多餘金錢拉高品質跟質感!只能求有就好!  就連裝潢設計的錢,都是拉高貸款成數勉強支付, 原本留四五十萬買家具, 結果裝潢追加家電一買幾乎現金所剩無多.....  這是少數嗎?  不!   以最近或者以後來說會是很多數!  台灣房市供過於求,但是被刻意炒作,房價還是不能親民!  所以即便高所得分子或者是中小企業小老闆,房子一買馬上也是變成房奴!  對於很多在地人,賣舊屋買新屋還不會有太大經濟負擔, 但要是許多從其他縣市的新住民來說,台北居真是大不易! 開個小公司也不過幾百萬基金,  但是買個房子卻要上千萬!  所以我常接觸,身處貴寶地但卻身無三兩銀的客戶!  但我反而喜歡這種坦誠的客人,因為我們有專業有資源,針對真實需求  可以提供最直接的建議跟選擇不需買東西還打腫臉, 浪費很多時間選擇不合適, 甚至遠超過預算的選項, 能儘量按預算幫客戶找尋質感不俗但又能在緊縮的預算內!   可是我相信很多消費者,是不敢說出自己真實情形的! 不論是預算或是功能性, 或是搭配性以及其他特殊需求! 結果到處逛到處比價,但最後還是以將就收場!  好像買家具到後來都變成了一件想趕快草草結束的惡夢!  其實以我從業來說:我的真實感覺,有時真的選人比選東西重要!   如果不吝嗇多用溝通取代敵對的喊價殺價, 事實上,任何買賣都會有專業的銷售人員提供最適切跟專業的服務!  但反之,自己的言行舉止充滿敵對,或是充滿商業考量, 我多半敢打包票,得到的效果絕對是相反的, 本來想討便宜反而吃虧更大,畢竟整個商業模式的銷售養成, 根本就是鎖定這樣的客人為假想銷售對象, 所以這就是為何這麼多自以為斤斤計較的客人, 會在展場或是採購家具上吃虧上當, 什麼老闆跑路? 什麼破盤出清? 什麼一折出清?  什麼傢俱最後一檔?..... 不騙你騙誰!廣告的目的不就是這樣!  所以我建議,四成用心選傢俱,六成用心選對人.... 找一個能體諒你辛苦找傢俱的人, 別找一個只關心你買不買得起的人! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

做訂製傢俱,很多的樂趣是可以接觸到所謂的名人   我常自詡:如果有辦識人的比賽我應該可以拿很高分, 從小就這樣,叫我念書識字它們都不認識我!   但是認人,我常常是過目不忘,即便歲月已經經過四五十年   所以我最常玩的娛樂就是從電影中, 分辨旁邊小角色並且說出他們演過哪些其他電影!   也因此,常常在賣場,遠遠客戶還沒走進門,我就已經一眼認出來是什麼人!   可能是某某金控第二代或者第三代,或者名模或者歌星或者演員, 或者哪些企業大老闆!   但是,認歸認,真的踏進門,我一律裝成不認識.... 否則枉費他們變裝這麼辛苦!(不能讓人沒面子)   例如某某購物台第一還是第二把交椅女性主持,剛整完手術,臉上圍著一圈圍巾, 離我還三百公尺,光憑眼睛跟身高我早已認出, 一直到她跟我下單確認走出店外,我始終裝成不認識她的樣子!   只是藉機誇讚她眼睛漂亮很適合當名模...我想善意的虛偽是可以被原諒的!   只是名人接觸多,卻也深深感觸!   許多客人拿著雜誌或者網路列印跟名人相關的照片找我訂製家具... (心理os!本尊也找過我耶!)   但本尊買家具的心態卻不是這樣耶!   其實名人也是人,外表的光鮮亮麗,實際跟品味價值未必畫上等號!   真正表裡如一,多數還是企業家第二代或是第三代.... 這跟品味養成有極大關係!   像很多上市公司老闆,身家可能百億計算, 買起傢俱,就可完全一窺個性甚至判斷出身!   想買高知名品牌樣式,但是價格卻想以平價價格購得,著眼點是品牌跟價格, 傳統白手起家的富豪典型,還是有省的個性在其中, 但又不想失去面子跟地位!   反觀一些(真)名媛或是富二代,反而著眼是東西的稀有性, 好像永遠沒有時間的問題欣賞東西   可以慢條斯理,甚至閒來沒事就過來討論東西製作的可能性, 這讓我理解為何精品包包會如此熱賣的原因!   但是一些公眾的人物像是主播,演員或者歌星主持人, 可能因為公眾人物愛面子,喜歡誇大自己的採購   最後喜歡用自己的身分壓價格凹東西,就像一個主持人常常說他花了三百萬買沙發.... 就像我常教消費者的方式,要習慣除以四判定原始成本!   其實接到這種族群的名人很尷尬,第一個要顧及名人顏面, 但又要打從心裡知道他們的預算,又要想法圓了面子, 但還要省到荷包! 其實除了李x這類型藝人喜好面子,百分之八九十,不管多大咖,都是省錢跟凹東西一族   這就是為何之前新聞某個樂團開個雙B結果是AB車的原因了! 要面子,又要省裡子!   所以我常說,品味不等於流行,就像服飾贊助一些電視頒獎典禮, 表面這些藝人珠光寶氣,但私下鮮有人會肯花自己荷包購買這樣的商品! 除非是送的!偏偏隔天報章篇幅報導以後,就一窩蜂開始追逐開始模仿!   當然,這就是廣告!  令人盲目就是廣告的目的! 但我反而鼓勵少看廣告購物,多聽口碑購物!   真正頂級的東西是不用廣告去推銷的, 就像我們生活周遭,會讓人大排長龍的絕對不是用廣告造成的!   時間,堅持,用心才能換到口碑!   前幾天,真的在台北碰到騎機車的阿基師,對照前幾天的專題報導,真的是表裡如一, 上了廚房就是大師, 下了廚房真的是跟我們小老百姓沒有任何異樣.... 不到十公尺我默默的看著,心裡有些許感動!   前天金鐘落幕,大家在討論中獎黑馬問題,以及隋棠意外落獎以及走光問題! 但我注意的卻是隋棠敬業的精神   打開節目,到處都是她的廣告,從內衣到電玩,尺度很自然在大家心中, 我想現在的第一名模甚至第一女主角   應該不言可喻!堅持跟用心大家是可以用心去感受的!   前幾天的一個對話,你不認識我嗎? 你應該可以給我折扣,我會為你增加廣告的效果!   OS...我可以提及你嗎?  不行? 何來廣告效果?   真實的買賣可以披露嗎? 會不會對妳形象大打折扣? 結論是不行!   所以.....不是我不認識你,是你不認識你自己   價值不在於知名度,而在於自己對於自己的認知!

好久沒爬文了!  最近下班後鑽研兩件事情,一件是了解智慧型手機,一件是認真研究股票  信奉巴菲特的口號,危機入世.....  直到最近陸陸續續一些因傢俱採購撞牆的網友來找我, 甚至跟我抱怨很久沒有新的文章上來,  我這才想到,我也好久沒有打開我的部落格了!  也剛好一些來找我的網友,有些類似的困擾,剛好藉機來陳述一下  我常說:我不教人便宜買家具, 因為便宜這個定義太籠統也跟每個人的消費習慣有關係  但是我會教有緣的網友如何合理買家具, 以及買適合自己的家具   就像我常在文中所說,一樣是牛皮沙發, 有人真材實料用上等牛皮,但也有人用次級塗料皮  但要是消費者不懂辨識, 甚至有可能以更高價格買到次級塗料皮製成的沙發 (傢俱這一行普遍都是業務制賺多賺少端看業務的嘴皮子)   木器品,可能貼木皮,也可能真正原木製造, 但要是不懂,買到貼木皮傢俱, 但是價格高於原木家具也是家常便飯   因此針對一些因我文章而來找我的消費者, 我常常只做一件事...教你認識傢俱的價值  至於決定買什麼價位, 什麼材質就可以端看自己荷包而做主了   所謂的家具真價值,其實就是使用者對於家具的定義...  有些人認為,家具可以用就好,耐用便宜最重要...  有的人認為,家具要美麗大方, 充滿奢華感, 為自己的地位加分...  有的人認為,家具要像藝術品, 或是展現自己個性或是展現品味   定義不同傢俱的選擇方式自然不同  想要便宜又耐用,基本上是把家具當成用品, 這樣的家具不需加上人字旁  擔心受怕買到不經用,可以到大賣場 看到喜歡用力殺價就對了,或是上掏寶網, 選擇價廉物美的商品就可   至於想要精緻, 有個人品味的家具, 荷包夠的, 可以選擇品牌家具進口家具  如果預算受限, 但又不想屈就, 那就可以考慮以訂製的方式, 選擇好材料選擇老師傅為你量身客製 但無論如何選擇其實只是荷包在做選擇 , 每個階層, 最後都能找到適合自己的預算需求傢俱 我還記得,很久以前我還在大賣場當業務,曾經遇到一對年輕夫妻, 劈頭就跟我請託,他們籌備婚禮已經預算有限, 但希望在有限預算內添購好所有家具, 但他們開給我的預算真的很低,僅十來萬卻要張羅全屋家具  沒辦法只好從中盤商的大型目錄內幫他們尋找合適傢俱, 最後還真勉強真的湊齊 但為了怕這對新人吃虧, 事後每樣到貨傢俱我都親自驗收, 確認這些家具雖然便宜但至少品質上是沒問題的, 到了送貨當天,看到兩夫妻, 面對全新家具雀躍高興的樣子, 我整個人都開朗了,我也跟著高興!   但現在,我接觸的常常都是頗有身分地位的客人, 但反而我卻很少看到客人因傢俱而雀躍, 對於家具不再稀奇跟珍惜  甚至很多客人還說,傢俱用一兩年就要再換了, 你不用跟我介紹材質,好看不會讓我沒面子就行了!   我不會形容這種感覺, 就像之前有個客人是當五星級廚師告訴我, 他有個客人叫他精心準備幾道菜....結果最後卻跟他說包起來, 我要帶回去給我家貴賓狗吃的..... 這對精心付出的人來說真是很汙辱!   所以常常面對這些暴發戶客人,反而製作家具很沒有熱情, 偶而反而碰到預算有問題, 卻識貨懂得材料知道如何分辨好壞的客人  我就像航空公司一樣,免費升等, 犧牲一點利潤,但卻極力幫客人滿足!  心態上的報酬有時比實質報酬更重要...  但是因一朝被蛇咬半年怕草繩, 常常也是家具業者拒絕幫助一些有家具障礙的客人原因!  傢俱業有句行內人都知道的名言.... 越是預算有問題越是會翻臉不認人, 或是越刁難的客人  坦白說我是心有戚戚焉,因為我常常好心被雷親!  也因此,我絕對不去攬生意特別是網友的生意, 我只提供專業的解說跟建議,甚至介紹廠商跟適合的工廠  主因還是或許我們是真心想要幫助別人, 可是往往消費者無法體諒, 即便快虧本做生意,消費者還以為我們賺很大, 介紹廠商是讓客人直接拿到低價,卻還懷疑我抽回扣...   所以我也常告訴自己,正因為預算有困難, 對於商品的期待跟要求越會精打細算, 每個人總希望用最低價格買到最高品質, 可以要求高品質就必須識貨... 這一點就跟人生歷練跟眼界有關了!   我就曾接過客人,喜歡原木家具, 礙於預算跟我討論非常久的時日, 直到最後我實在不捨,同意接近以成本價位製作  並且以接近幾乎百分百仿真完成成品, 但最後物品卻被客戶嫌棄,原因是無法接受原木有裂痕, 而原裝品裂痕程度更劇  但客人卻說他喜歡這款型, 卻無法接受天然原木有裂痕的事實, 即便我拿原裝照片佐證,並且說明為了做出一模一樣質感跟裂紋  木種還刻意挑選, 但結果就是我認賠重新製作,已做好成品只好擺在店內銷售 (諷刺的是,擺在店內不到一周就以更好價格賣出)  諸如此類不勝枚舉, 也因此,讓客人了解材質特性跟稀有性 常常是我在製作家具前務必不勝其煩一而再跟客戶介紹的重點!   務必讓客人因了解而喜歡,而不是因流行或者因為別人有自己也想要!  我不期望,客人跟我一樣, 因為知道師傅養成不易, 製作品的逐漸稀有性而珍惜, 或者因為知道好的材料取之不易,而對於家具會有更多感觸, 畢竟對於很多人來說,傢俱只是可以用而且必要的東西  但對於我們實際從業且銷售的來說... 傢俱是有故事跟經歷以及有感情的, 所以期盼對的買主搓合成愉快的買賣邂逅!  是我從業的理想跟夢想, 介紹留給我們,至於如何採購留給消費者自己判斷! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

有個客人想找床頭櫃, 提供床頭櫃樣式對我詢問... 心想這是今天第一個來詢問的, 取個好兆頭 於是一個成本七千出頭的床頭櫃, 我隨口報價九千... 沒想到我的尾音還沒結束, 就聽到回應...好貴喔! 當場我啞口...XOXOXO 客人說, 網路上別人才賣七千多, 長得差不多... 又是一個類似問題的對答   我很想說, 如果去進口家具 一個床頭櫃賣個四五萬也不為過, 也不過是質感好一些,五金好一些,做工好一些... 有時後心裡想, 一直脫離不了家具這個行業 就是這個地方好玩 好像都在挑戰人性, 跟所有百百種人做心理的抗衡, 還有取得平衡妥協的挑戰 我們認知的事實, 跟客人認知的價值,通常是有好一段落差的 幾年前, 還在五股賣場擔任業務的時候, 曾有類似的趣事 一個業務他自己很鍾情一套沙發, 所以每次有新客人總是很熱情推薦這套沙發 但是很納悶,從來沒成交 後來他自己分析, 是不是賣得太便宜了 因為一套成本三萬多的沙發 它總是開價四萬元, 期望便宜促銷出去 於是他改成開價五萬五, 而且不主動推薦 總是等到客人看中以後, 才詳細介紹 見證奇蹟的現象發生了.... 他幾乎無往不利, 銷售狀況出奇的好 於是他也感嘆, 他知道這個商品是他鍾愛的 也想便宜給一樣看中的客人.... 但是這樣的理想,是很難存在的, 畢竟立場跟價值觀是對立的 唯有妥協呼應客人的價值觀, 甚至創造客人心中要的價值, 才是成交的關鍵 常常在網路上看到數以萬計的留言詢問, 為何家具不能實施不二價ㄋ? 為何不二價的傢俱都是高不可及的精品進口家具ㄋ? 其實這個答案很簡單.... 因為競爭, 因為管銷不同 傢俱需要太大的賣場, 而且消費者習慣一定要眼見為憑 所以縱然網路開賣很久, 影響傳統通路的品項有限 但傳統賣家具租金行情不一樣, 而這是最主要的成本因素 一樣的東西可能龜山桃園中壢, 利潤抓個兩三千就能賣 可是北縣市可能要抓到一萬以上 再加上管理制度不一樣 還有中間業務的獎金制度, 都會造成光單一商品, 價格就無法統一 萬一有商家天真的想以固定價出售 馬上變成比價的標的 其它店家會以他陳列的商品跟進下殺 而以其他商品抓利潤 還是一樣惡性競爭 但是透明化價格, 卻讓自己顯得更沒有競爭力 所以除非自有品牌 自行進口或是自創品牌 否則決定單一固定售價是不可能的 也因此常看到客人沿路從台北比價到中壢去.... 何苦ㄋ 真要便宜請上pchome 或是momo還有分期還有鑑賞期 我也在店家碰過這樣客人.... 這個跟剛剛紐約紐約看的好像... 這一定是大陸貨 我又是滿臉xoxoxo 為何你覺得是大陸貨ㄋ? 客人說 這組標價十幾萬 ,你們才賣四五萬 這讓我想起幾天前新聞報導 一個暢銷潮牌在五分埔查獲仿冒 一件只賣399 但是原廠要賣四五千.... 都有需求的客層 會買原廠的人, 不會買仿冒 買仿冒的人買不起原廠 沒跟客人針對這問題爭論 因為知道客人不是我的客人 網路上天天有人問我家俱問題 也很多南部網友傳各式家具, 詢問我價格合不合理 我會回答大概家具成本 但是不去質疑店家開價貴或便宜 不同地點價格絕對不同 就是同一賣場業務不同 價格也一定不同 所以家俱如何找到對的買點 或是對的價值....... 答案不是在網路上...是在客人的心中 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook