其實工作越久,心裡清楚,其實販賣的並不是傢俱, 而是消費者對自己的信賴!   其實坦白說! 我很不喜歡這樣的關係   我很希望回歸基本面.... 信賴是種基本常態是必然而非針對個人   但我相信除了傢俱業外,很多行業也一樣, 始終無法一開始就讓消費者全然相信   所以工作的推展反而不是一開始就針對製作項目來討論, 反而必須先跟客戶建立信賴關係   這讓我想起來西服定製的老師傅... 一樣是訂製,但消費心態卻截然不同   像我去西服店,一開始就是直接告知需求, 然後師父丈量,告知價格,付訂簽約...多自然而順暢   但是換成傢俱訂製....多半客人是狐疑的   可見這市場還是多麼不成熟的階段... 消費者擔心做出來的不一樣,擔心自己是否買貴了!   擔心是否偷工減料, 擔心東擔心西... 不先替客戶"安心",案子的推展就有困難!   而且客戶傢俱的消費可能一生中沒幾次, 說經驗沒經驗, 但消費金額卻比起正常消費習慣金額大上許多   甚至可能僅次於買屋的消費, 也怪不得客人謹慎小心!   這又讓我想起一個金光黨的名言, 不怕你不防,只怕妳不貪! 這或許可以說明為何家具買賣這麼多吃虧上當的案例!   也因此在訂製傢俱領域, 往往口碑跟客戶的推薦效果遠大於純粹逛街的客人   跟室內設計師雷同, 多半都是靠慢慢累積經營的客源   我常說這樣的模式很像粽子理論, 只要用心誠心經營好每個委託案子,別去計較得失   往往回報每一次都是驚喜...   年後到現在,坦白說高檔傢俱業可說是哀鴻一遍, 即便有電視的強力促銷廣告   卻也不見來逛街買家具的人潮, 每天可說是小貓兩三隻,甚至常常一整日都沒有過路客   但蠻幸運是我還有些主動來訪的客人, 這些客人多半是以前做過的業主推薦介紹   坦白說很窩心也很感動, 有幾件案子坦白說, 之前承接時因為業主要求很多, 但我也務求讓業主滿意不計成本改善, 搞到結案幾乎無利可圖, 但令人感動的是,也因為我的態度,後續業主將左鄰右舍   甚至教會朋友,全部介紹給我, 這真的是牽一線肉粽頭, 連帶整串肉粽就帶上來!   小看眼前太計較付出,有時真的會因小失大, 反而以平常心認真對待自己的工作   做好每件事,極力讓客戶滿意... 傻人會有傻福,付出也會得到回報的!    

沙發類傢俱,在我們傢俱業眼中稱為軟墊類家具   軟墊類包含,沙發,餐椅,床組,等等...這些都屬於沙發工廠的生產項目   而生產沙發的工廠又分為幾種   一量產型...專門開發款型,擺於店面販售   二客製型...專門接單後才開發生產   三修理型...專門維修沙發   沙發工廠部門區分   打版師傅.....核心人物,負責版型敲定   剪皮師父....負責剪皮剪布   車台師父....負責車縫   編皮師父....負責繃泡棉跟繃布繃皮   二手學徒.....負責打雜   量產型生產大概介紹一下   1.找出開發款型....多半透過國外參展,或是網路相片找靈感,     大型沙發廠甚至會直接購買原裝沙發進行解體研究,然後一比一打版生產       不過一般材料上還是會差一大截   2.打版 打版師父會去依照原裝去製做各種版型 例如剪皮的紙板,骨架的尺寸,    泡棉的尺寸等等,一般只要店頭接到訂單,工廠多數都能在兩周內製造出來   訂製型就比較麻煩   靠的就很單純,就是技藝熟練的老師父,可以單憑照片或是就近看現場或是參考原裝資料, 就能打造出幾乎雷同沙發,但仿真性有時要看客人選用材料   而這類型生產製造靠的是單一個人,以北部來說, 知名的沙發師父幾乎同行大家都熟識,在我們眼中真的很像"國寶" 深怕少一人技藝就會越來越失傳   這類型從接單後, 老師傅就要自己開始製作版型, 從皮版,木頭框架,泡棉樣式,車縫方式,全部都要親力親為, 有別於量產型可以分工   所以每次到旺季,只要這類型單靠個人純手工的部門一定會大塞車, 例如人工雕刻,人工噴漆,還有手工沙發,手工木器等....   很多同行忌諱帶業主或者客人直接認識工廠 或者沙發師父,深怕客人以後直接找上工廠, 所以關於感覺的部分全憑業務滿嘴的保證....想也知道怎麼可能?   每個人對於材質的感觸不同,對於坐墊類軟硬的接受度也不同, 一般師父接受訂製多數仰賴的叫做經驗法則,雷同的款型, 泡棉跟內材要如何製做搭配多數因循慣例   所以如果客人不能到工廠測試驗收,後續的衍生問題其實是司空見慣的! 不過要讓客人到工廠實地驗收,行前教育可是要先進行溝通, 因為很多數的客人, 養尊處優從來沒見識過工廠的真實樣貌,傢俱的原始儲型, 我也碰過很多客人對於工廠的印象, 居然是旅遊頻道專題介紹的prada還有LV的專業生產工廠   劈頭就跟我說:是不是會有穿著高雅的老師父, 拿著小榔頭,細心在皮革上慢慢打洞, 我很吃驚!這是哪裡來的印象?  旅遊頻道呀!有介紹日本工廠還有法國工廠   我說:如果有旅遊頻道要來拍我, 我猜我可能會叫所有師父連夜去AMAMI去訂製西服, 搞不好地板還鋪上木質地板... 結果看到的真實樣貌是...   老師傅滿口紅牙對著客人親切的笑著.... 我猜想客人內心的打擊跟預期, 可能僅次於金融風暴造成的傷害吧! 索性專業的介紹,真實的呈現,讓客人會打從心理真正安心!   我的口頭禪! 傢俱騙多大ㄋ? 肉眼看到的,屁股坐到的,耳朵聽到的,電視廣告的! 都是騙你的! 親自體會,多了解專業, 想要花錢不後悔,少花一分心絕對爾後多煩心!  

最近常常接到許多網友求助的信件...多數都是傢俱糾紛   很多網友都說,早知道找你買就好! 這我可納悶了, 對呀! 為何當初採購家具的時候不先來找我詢問ㄋ?   網友說: 感覺上你都接高檔客層都接豪宅, 怕丟臉就沒找我....聽完我真是無言!   但其實在傢俱業待久了...最擅長的其實是整合的能力   也就是不管案子大或小絕對都有解決的能力   只是一分錢一分貨,不一樣的價碼自有不一樣的作法   也有很多網友來找我做整屋的家具配置, 其實因為網路認識,所以反而很多資訊我們彼此都很了解   例如:新成家預算有限,連娶妻跟傢俱預算都是跟家人預支, 來找我之前還千交代萬交代   省下來的錢就是決定他們密月的錢...搞得我壓力也頗大   也因此先了解房屋大小跟格局,需要哪些項目傢俱, 再開始針對預算來評估如何配置!   因為預算有限,確實我配了許多現品家具, 但又很怕铡了自己招牌,所以所有現成傢俱,我還親自驗收跟測試   整個過程下來,感覺上好像是我自己買家具一樣, 錙銖必較也死盯著品質...   朋友跟同行都說:幹嘛浪費時間管網友, 預算不夠讓他們去外面找現成就好!   可是我卻超重視網路的邂逅...我僅僅只是寫些文字上去卻得到回響, 這樣的緣份很重要,代表的也是信賴跟信任   比起閒逛一頭栽進我店內的顧客來說:網友親切實在多了! 學了大半輩子專業,不善用在需要的人身上   對我來說才是可惜.....   只是傢俱我能做的也只是以我能力配合客人預算儘量匹配, 所以我常跟網友直話直說...有多少預算就買適合自己預算的傢俱   因為傢俱程度跟做工成本上差異很大   例如:現成的傢俱普遍成本很低,因為是大陸大規模生產, 但品質卻良莠不齊, 很多東西顧及外觀的相似, 卻不在乎產品的使用壽命   所以有些外觀乍看起來類似, 但精神還有做工跟材質甚至單價都不能擺在同一水平比較....   例如外面常見的巴塞隆納椅.... 原裝要數十萬,但是大陸仿製成本可能只要一萬多成本, 外面現品賣價可能三萬出頭   但是如果訂製可能至少要四萬元左右...? 差在哪裡?    現品版仿真度有接近八成,但材料卻天差地遠, 光牛皮等級就相差甚遠, 訂製仿真度可達九成五,材料卻可能超過原裝等級   有時說的或者描述一般人還是無法理解, 關於材質的差異還是需要現場了解, 現場比較測試,多數消費者才會恍然大悟!   所以許多網友來找我,我都會先赤裸裸將傢俱現況跟各種材質做差異介紹... 程度上要先稍微懂,才能有好壞的價值觀判斷   就像以前我不懂產品,僅就單價批評一樣!  "女生有病呀? 一個包包好幾十萬? 現在懂了! 我不會任意去批判別人的價格   反而會去試著了解製作的困難度, 去體察真價值, 最後惦惦自己口袋深度適合消費什麼東西...   這讓我想到,年輕時候常常對著我的心愛機車講話 "總有一天你會長大變成賓士"   最後它依然還是沒長大,依然在我車庫唯一陪伴著我數十年的愛駒, 原來我人生中需要的是貨車而不是賓士!   前幾天遇到一個大老板,常在電視中看到, 看著他對著我現場一個出清沙發的價格眼神目不轉睛...   心裡想,像你身價上百億,沒必要去注意我現場的特惠品吧? 好像注意到我認出他,他自己先出聲:   你們價格很實在,但還是超出我預算 我不是買不起,是不需要用這麼好,我只是要找辦公室的傢俱   恩!  需要取決於價值, 這讓我想到股神巴菲特,永遠是世界富豪前幾名, 但是平時用的吃的,甚至開車穿著, 都遠遠不及我們一般老百姓, 但我相信他所追求的並非財富跟物質...只是想證明在他專業領域中他不會輸!   離題遠了! 只是我能幫住帝寶的客戶滿足他們需要的家具, 怎麼可能無法解決一般人對於家具配置上的難題!   站在服務的立場,我也常常介紹客人直接到源頭大批發商處採購, 我的想法是,真的有求於我,我只希望我有幫上忙就好!   找誰採買有無獲利不是我注意的焦點,只希望別辜負網路而來的緣份!

不強求,謹慎,確實讓年後的訂單穩定, 客戶的"質感"也明顯好很多   我儘量讓成果成績代替我說話, 用成品來佐證,讓成功的案例顧客替我宣傳   我真的很怕不好的案子或者顧客影響我工作情緒, 人如果發怒或者情緒化,   思考就會慌亂,連帶會影響很多工作   我常自我提醒,我的頭腦清晰關乎客戶權益, 所以必須時常提醒自己保持愉快心情   偏偏訂製傢俱層面跟業務面廣泛,有時接的東西千奇百怪, 而客戶的面向跟個性也是千奇百怪   隨時隨地都會有各種狀況發生....   一切順風順利到了出貨關鍵....司機中途跟別人發生車禍   好不容易到了顧客家中,司機不小心摔壞家具...   客人搞不清楚自家空間,買了傢俱訂製後發現空間不足.....   各種意想不到的情形其實都有可能發生   所以腦袋真的必須隨時保持戰備狀態   也因為從事這樣的工作,對於人性有更深層的體會   凡事但求盡力多為別人設想周全, 但對於評價或是別人褒貶,一笑置之就好   好的善念以及好的動機未必會有好的結果跟福報, 但求無愧於心就好   畢竟整個過程還是一種交易, 人與人很像對賭玩梭哈一樣,不到最後一刻有時看不到最後的本性   所以我常想攤開自己個性目的也是圖客戶即早卸下心防, 讓工作可能產生的風險減到最低   避免不可測的個性跟心情影響整個交易   所以很多人說他不賭博...錯了! 人生跟工作就是最大賭注   玩的好壞就看人有無全心全意投入, 但即便如此還是有可能賭輸的意外隨時發生!   最近常有媒體訪問我,但我總堅持不曝光,   但是我卻覺得我真的不是主角,也真的沒這麼重要, 只是做好份內工作熱愛工作罷了,如果拍攝到個人   彷彿自己是個達人或專家似的....我 想這一點我跟李立群很像...擔待不起喔!   年後或許是炒作打房議題還有奢侈稅, 明顯一些投資客減低購屋意願,如果是詢問我意見   基本上我是贊成的,對於金字塔頂端客層來說, 增加稅金相對也是突顯他們的尊榮, 並不會影響一些必需的消費甚鉅, 但是確實會抑制投機型炒做, 否則買屋賣屋都是投機炒作對我們賣自住的家具並無幫助, 更何況我戮力推廣訂製觀念,目的也是要普及, 既然要普及,當然是人人買得起房子才有用   否則房子成為投機工具,一些投機客買了空在那裏, 但房價卻天天漲,確實很不合理!  許多同業老闆在訴說著今年是家具業最寒冷的一年... 我好像每年只要稍稍不景氣就會聽到這樣的言論, 我常想做這麼多年如果實在,應該不會輪到開店等客人的窘境, 除非是把每個來店的客人當肥羊宰,宰了一隻等下隻, 否則幾年下來累積的顧客,光客戶介紹或者回頭客   就根本不用擔心景氣問題.... 我心裡os是!  只曉得自怨自哀卻不懂反省, 有空八卦,卻沒空充實,傢俱是商品是死的東西   但人是活的,唉想到多數傢俱業者還是這麼迂腐, 每天懷念舊時光的美好,遙想以前的暴利,或許臉書能燃起舊制度的   茉莉花革命,也順便引起消費性革命, 人人變成聰明消費者ㄋ!就像大陸掏寶網的普及誰說不可能ㄋ!  

年後明顯感受景氣開始走下坡.....   最主要還是去年一些天災造成的糧食短缺, 通貨膨脹, 危機感開始在世界各地發酵   訂製傢俱主要客層還是一些屬於金字塔階層的客人, 馬上反映景氣的效果最顯著   年前我就預期年後會馬上反應,果不其然,從開市後, 到mall的客人明顯減少,甚至可謂門可羅雀來形容!   但我可不看衰我們這領域今年的表現,主因還是鎖定族群有排擠效應   原本會消費原裝進口品牌家具的客人, 為了縮減荷包會轉到我們訂製市場來消費   不過原本屬於我們這領域的客人, 也有可能會轉到現成品市場消費, 消長的結果就是, 會有小幅度減少,但還不至於消退太多!   訂製觀念普及,我預料今年度以後會大幅提升...   利用過年時間我罕見利用空暇時間上網爬文, 發現同行介紹傢俱的人越來越多,而且正面性報導也很多   消費者有更充裕的資訊管道,以前資訊不透明,廠商聯合壟斷價錢跟商品   所以消費者只能被逼著接受價格, 還有一些金壁其外敗絮其中的商品, 但現在網路教消費者判斷,還有價格議價的文章越來越多, 這樣的趨勢也會讓家具產業慢慢E化跟透明化   我樂見這樣的發展,如此認真的工廠以及認真製作的傢俱師父, 用心能被看見,手藝能被了解   否則以前不花個幾小時介紹,客人壓根不管你, 隨意問個開價然後亂殺一通   客層雜亂,光浪費這些時間都讓人覺得很不值, 但是資訊透明,客人會選擇自己的消費定位   我把我自己的工作定位為服務業,而非通路銷售... 就是"東西"跟"人"的價值差異   服務對象是"人"了解才產生東西所謂的傢俱   多數看到大數銷售人員,就是一股腦也不管客人認同度, 拼命介紹拼命洗腦,強迫客人接受既有產品   當然對於意志薄弱或者口袋預算有限的消費者, 如此的方式多半能達到效果,但我總覺得換不到相等成就感 徒勞浪費我個人時間,"不值"   最近也有幾個案子不順,周遭的朋友都叫我要去燒香拜拜求人和   但也算我自己鐵齒吧! 我總是把挫折以及經歷當成範本用來提醒自己爾後別再犯   不過說來也嘔,有狀況的案子都是透過設計師經手... 無法直接跟業主當面溝通造成已做好的東西一改再改   這再次讓我堅決,再也不接陌生的設計師案件, 已經有太多家具公司專門伺候設計師, 沒必要再去淌混水了   每個業主都能認同製作什麼項目該有多少工時! 但往往設計師只顧著交期,匆忙簽約然後奪命連環催,不管你製成到什麼階段   生出來交差就是了!要鋼烤的東西只給兩天時間, 要貼金銀箔只給三天,真是受夠了!   好在我脾氣硬,天生吃軟不吃硬, 遇到不識貨不想顧品質,寧可玉碎求瓦全,大不了不做!   很多人說你遇到不好的客人或是設計師, 我倒不是這麼想,過程雖然不愉快, 但平心靜氣,誰都沒問題,就是缺乏直接的溝通   有業主跟我抱怨品質說出來的話真是令人難以忍受, 他說:沙發後面滾邊的地方牛皮為何分好幾段銜接? 他去過很多賣場就連大陸貨都沒這樣,感覺上我們做工比大陸貨還差!  真是一個很好的機會教育! 雖然他的批評讓人聽得很火冒三丈, 但對於一般人來說這樣的疑惑應該要認為是正常的才是! 一般外面陳列的傢俱都是打板量產,所以牛皮採總量精算,不會有多餘損耗!   但是定製品不一樣,針對客人所需單獨跟國外訂製數量剛好的皮材, 所以小地方不明顯地方當然利用碎皮來銜接, 這只要了解訂製的人都會了解也會認為理所當然, 事前如果直接跟客人好好說明,多數客人也會明白,更能了解訂製的價值...   偏偏透過中間人,省略了這個步驟,誤會跟不諒解甚至互相體諒都不會有, 原本好的合作互謀其利搞到最後損兵折將還互不信任!   很多供應商跟我說,我的出發點是對的, 可是少了設計師固定客源業績不就會少很多?   對的!初期是如此,可是長遠是因禍得福, 像年後,鮮少的客人已經很難有訂單,但我訂單卻也沒減少   在一片哀鴻聲中我算異類, 靠的全是客人介紹, 而且一個比一個來頭都大..... 還有澳洲的受災戶...呵呵!(澳洲的房子全泡水)   人的信任是可以相互感染的,所以透過口碑的影響力甚至大於媒體行銷, 而且同儕相聚,有相同喜好品味的人自然會聚合   所以很多客人雖透過介紹第一次合作, 但感覺上卻很有默契跟信任,感覺上溝通跟個性都相接近,好像失落已久的老朋友   而且來的客人都希望與眾不同又想要有自己的風格跟品味, 也因此聊起來特別深入   其實會固定配合的設計師,幾乎都是自己可以主導一面的設計師, 真的蠻討厭到了交屋才匆忙到處找傢俱的設計師   開口閉口也總在回扣退佣打轉, 真的用心幫客人設想傢俱的罕見,只想催促客人趕快成交趕快完成這個任務   也不考慮家具買下去業主可能需要使用好幾年, 會找設計師已經是缺乏主見了, 沒想到要是遇到敷衍了事只想賺佣金的設計師更糟糕! 或許是看多了! 打從心裡就覺得不是同掛的 但也是有為數不少設計師是堅持做工跟設計還有品味缺一不可的   不過這類型設計師跟我雷同,幾乎都是靠口碑接案子, 所以顧信譽,以我配合幾個設計師來說, 常常不用業主反映,自己看不過就修改   常常是不計成本做事,而且根本不在乎退佣甚至不要寧願降價給業主... 我常說程度差異,這就是程度的差異,也就是用心的差異!    

選擇家具用訂製是最困難的決定...   傳統想法是看不到摸不到,對於成品有顧忌...   所以我對於敢勇於嘗試用訂製方式選擇家具的人, 基本上我是給予肯定,也覺得這個族群的人異於常人   屬於有個性自我主張的人   至於因為自己是從業者,也有很深的感觸   覺得銷售傢俱這樣說法並不妥當, 常常感覺自己的工作是自我推銷   決多數的客人是因為信任我才找我做傢俱,理論上不應該是這樣的!   但偏偏這市場屬於弱勢,需要解說甚至需要鼓勵客人, 也因此往往客人著眼點反而是對我先產生信任   基於好奇跟想與眾不同才找我製作, 所以我常常備感壓力,因為客人是信賴我,感覺上我才是商品!   但其實我一直想歸基本面,我不太在意客戶的決定最後為何? 我只想做好自己份內的工作,說出實情,讓客人徹底了解   最後自己下決定,畢竟傢俱是隱私的屬於個人領域... 善盡介紹工作讓客人主觀的選擇,我覺得如此工作方式可以心安理得   也或許是因為我幾乎將整個家具產業型態, 跟製成以及個別差異化還有材質區分, 介紹太詳細, 幾乎只要介紹過客人都會眼睛發亮   我也知道這客人鐵定會找我,但總還是覺得不踏實, 感覺上好像是賣膏藥的表演秀,結束後馬上得到回響!   也因此對於我的期待很高,希望我幫忙決定傢俱款型, 幫忙決定顏色配置,好像找到我一切搞定等著付錢不用再傷腦筋了?   我真的沒這麼神! 或許每日工作內容讓我確實對於傢俱的品牌跟適用 比起設計師或者一般人更敏銳跟精準, 對於色彩上也有慣性的依循跟配比直覺, 但總歸傢俱在我個人認為還是屬於個人可以發揮創意跟實現想法的地方,   我只要給客戶有絕對信心相信我們的後勤製作能力跟把關能力, 其他我倒希望客戶能夠更勤快些,我從旁提供建議跟選擇   讓每一戶家具都有主人個別的特色跟品味.... 而不是我或設計師的特色....那沒意義,去住飯店或者旅館就好了!   所以介紹傢俱的內容跟材質或者疑難解惑我有相當的熱誠跟耐心, 客人如何詢問我都樂意解答, 反而是簽約價格的議定,我最沒耐性! 因為我討厭傳統業務心態,就是"客人一定會殺價" 所以要先開高價格然後陪客人慢慢熬出成交價   或許是總覺得這樣議價的對話跟內容好像八點檔, 也讓我覺得很麻煩,所以我總是不耐煩也沒興趣跟客戶針對價格囉嗦!   習慣價格跟內容評估後,直接丟給客戶去比較, 確認找我合理再回來,覺得不合理那請另找廠商,我絕對不會開高價格   但也不會接近風險承接, 與其為難我面對難堪的議價,我寧願讓客人自己去傷腦筋去比價, 至少最後找我時,彼此心甘情願心無罣礙!   利潤抓高也沒用,客戶只做一次也贏不到口碑, 倒不如實在,把心力花在溝通跟監督及製作上...   常看到同業炫耀,一筆訂單賺多少,一筆訂單利潤多少, 或是單賣一組沙發賺多少, 其實傢俱做這麼久,怎麼賺錢怎麼呼弄客人想來也不是難事, 只是經驗法則,不但壓力大也毫無成就感, 更常與客人爭執甚至被批評攻擊, 想想不適合自己個性,有時賺多賺少天註定   但要問心無愧, 一覺到天亮 還是要靠堅持以及不打誑語才能做到安穩入眠... 不如快樂安心過好每一天,能做多少算多少   年後節目的訪談跟邀約很多,被工廠師父戲稱是"達人".... 坦白說!我不喜歡這樣的稱呼,做好份內工作,喜歡自己的工作,這是基本心態而已   關於訂製傢俱的專業,我有的只是不服輸勇於嚐試不輕言拒絕的傻勁, 喜歡挑戰自己的極限考驗師父的極限,至於因為媒體或是網路效應吹捧   虛的知名度,就實在是沒什麼意義!   利用開工空檔,想想頭髮太長隨意找了家看似高檔的美容院, 隨意跟設計師說:隨妳怎麼剪好看就好!   設計師回答我:我認知的好看跟你認為的好看或許會有出入! 你願意承擔這樣的風險嗎?   對呀!我工作時心態也是這樣....我突然領悟!  感覺是很主觀的,或許我個人偏好,但未必是對方喜好   強諸賦予的結果或許是驚喜, 但也可能是極厭惡,我有把握的是妳想這麼做我能做到最好, 但不應該去猜測或是用我個人觀點推銷   也因此年後給個人工作的座右銘就是: 聆聽 建議 貫徹執行!....希望兔年行大運囉!

買家具,預算真的很重要   特別是新婚新成家的年輕人   為了避免蝦亂找傢俱浪費時間, 我直接以我個人經驗提供些預算內找傢俱的選擇   10-20萬左右, 建議選擇城鄉老家具店,目錄商品, 價格約可以在8折左右成交, 或者是網路購物頻道像是東森或是momo或是pchome   20-30萬左右, 可以至大型家具賣場, 成交價可以在七折或是七五折左右   30萬以上,可以選擇訂製傢俱 100萬以上可以選擇原裝家具   其實了解自己預算,審慎在自己能力範圍內可以做選擇的傢俱, 可以節省時間,也可以蒐集更多精準資訊   否則跳tone太大,錯用資訊,可能鬧成笑話也造成彼此不便   常看到客人跑到原裝家具店披頭就砍對折...聽說差點沒被轟出去   家具的好壞不是決定於價格,但是價格卻決定傢俱的等級   價格便宜不一定是差的傢俱, 例如很多工廠大量生產的機能性家具或是功能性傢俱   價格通常很便宜,同樣東西找訂製傢俱來製作鐵定是不划算的!   但是要求手工以及材料高檔, 這不找訂製來處理,也很難在現品市場上找到好貨!   所以需要什麼傢俱? 有多少預算考量?這一點很重要   以上提供給正在找傢俱的朋友們一點建議

真的很神奇,自從網路開始寫些文章後, 光是處理網友的案子就快顯得分身乏術...    對於網路的應用,坦白說我真的很粗淺, 除了定時寫些文章抒發工作壓力,其實我並不擅長利用網路   就連爬文或者是去看其他人寫的部落格我都很少, 使用最多就是去原裝傢俱網站去搜尋產品情報   所以開始對於網路的影響並不當一回事, 直到設計師主動找上門...直到媒體找上門....   開始感受到網路的影響力之後, 坦白說寫文章就稍感壓力了,感覺上就有很多人盯著你看   原本以為就工作談工作,甚至將所學所聞分享給有需要的消費者, 除了可以堅定信念自我催眠, 也可以省思反省自己工作的缺失, 但是漸漸的有同行也開始來留言   褒貶都有,甚至針對內容逐字審核,有拆台的味道.... 讓我納悶, 太認真了吧!   我常想,我會在網路曝光一些同行的商業模式, 可以想見我最不再乎或在意的就是同行...   這麼多年所見,就是看到很多傢俱業者,聯合壟斷, 甚至要求寄放貨模式,達到區域價格壟斷,品項壟斷的目的, 店面業務也不做專業訓練,放任話術隨意行銷, 獎金導向,只管銷售....在我看來跟詐騙無異   所以才藉由網路來爆料,少跟同行往來,自己做好自己的事情, 至於一些同業想詆毀或是謾罵,隨便啦!   反正我也很少爬文!光是應付網友 還有固定有相同理念的設計師案子就已經應接不暇了!   我常說:一樣是賣家具,我賣的卻是信任,務 求讓所有的東西透明,務求讓消費者了解   或許會看到工廠或是產品未完成前赤裸裸的樣貌... 但博取最後的信任跟永續的合作....值!   與其短暫用話術或者騙術,吸引客人衝動購物, 我寧願客人是為了求安心來找我   昨天帶著我的沙發師父去客人家裡丈量尺寸, 沿途他跟我說他打算退休不做了! 霎時,我心裡涼了一大截   這一行越久越知道"人的因素"有多重要, 也因為做了這一行,讓我學會尊重有好手藝的老師父!   許多人單純用金錢衡量東西的價值, 但我漸漸學會用另一種感受去體察"用心"執著"的美麗!   也感受到眼前家具輕易的誕生,是累積了多少經驗多少歲月換來的!   我聽著店裡小姐親切跟過路客介紹,我們現場的家具都是台灣老師父的手工製作, 我看到客人沒有反應嚴肅的繼續逛,但是我心裡卻是很有感覺, 台灣的手工藝傳承有很大的斷層,年輕人不肯學,就算學也不會腳踏實地...   每次工廠師傅問我,東西哪裡有問題想詢問我意見, 我會以消費者眼光提出我的看法,老師傅馬上就會照我的意見   調整到我滿意的狀況,如果是年輕人,恐怕是大概就好, 客人是外行隨便就好!   或許就是有這些堅持的後盾,讓我前面銷售無後顧之憂,但是未來ㄋ?   客人信任的點是我,但是我的信心卻是來自於工廠流汗堅持的老工匠!   也因此有時我的脾氣特大,如果客人不懂得欣賞傢俱, 我寧願不接,或者一定要客人到工廠現場實地了解   有錢真的沒什麼了不起, 喜歡被騙也是你家的事情,但是既然找我, 請放下身段仔細了解傢俱是怎麼做出來的,   工廠師父工錢比行情多出三成以上不是領假的, 或許乍看材料長得很像,但是學問就在這些不起眼的地方....   不管木做或是沙發師父,常常為了一些小地方, 轉角的摺縫處,吹毛求疵到難以置信, 趕著出貨的我們,常常想喊出嗓門  可以了! 但偏偏又收回去... 這一次可以,那以後ㄋ? 算了!只好忍耐! 想辦法遊說客人稍安勿躁, 在等個幾天 索性多數客人看過工廠後   了解工廠師傅的龜毛,多數還會反過來安慰我, 你不用催他們,慢慢來,做好最要緊!   多數親自了解工廠作業跟師父施工,關於交期跟品質都很好溝通, 但是如果中間牽扯到設計師的因素就傷腦筋了!   因為設計師或者建設公司有結案交屋的壓力, 時間是最大的考驗,談到交期,通常沒什麼折衷的餘地...   也因此如果不是熟識的設計師或建設公司, 我寧願避免接案,畢竟品質還是很重要,否則莽撞接案最後一定夾在中   師父催不得,而設計師又像奪命連環call,搞到壓力不知何處釋放....   經驗告訴我,一定要親自面對直接購買者, 凡事透明公開,這才是避免紛爭困擾的不二法門...   以前是搶單接單來者勿拒,但現在卻是要審慎再三, 能溝通有共識才能承接   多多避免壓力產生,增加因客戶的快樂因素,工作才能有樂趣, 只是想賺錢,都不知道賺的夠不夠看憂鬱!   年關近,我鼓勵客人多多去挑現場陳列品多多殺價撿便宜.... 感覺上我好像已經提早過年   沒轍!過年滿單,但越接近過年客人越心急, 如果貿然允諾,那糾紛可大了,除了可能年前交不出貨   影響客人過年情緒,最重要也是影響自己過個好年的情緒....   又一年了,家具從業者只有過年才能好好休假.... 問我新年如何規劃?....呵呵!   手機關機,拼命睡覺!....吃飽睡...然後睡飽吃.... 不知不覺等開工囉!

傢俱待久了,客人看多了,有個很深的感觸...   多數的人將就傢俱, 勉強就好,有就好!   因為找傢俱太累了!又不得其法!   最後不是將就設計師的建議, 不然就是有限的選擇選擇最順眼的傢俱, 或者只是想趕快結束這場找傢俱的噩夢有就好了!   常常有人希望我幫客人搭配傢俱...   但是我常常反丟功課給客戶,傢俱是自己使用的, 千萬別勉強,我只教你如何找傢俱,我不幫你做決定   我會讓你自己就成為設計師,讓你的傢俱就獨樹一格, 就是你專有獨有的風格!   我先說心態問題   什麼樣的傢俱是自己要的ㄋ?   說來神奇,簡單說就是一眼就愛上,無可替代的!   剛開始找傢俱,是看上一個愛一個, 但隨著找的時間久了,會越來越模糊到底自己愛上的是哪一種?   我常跟客人說,這時期叫撞牆期, 意思就是說你還沒看到心中真正的第一名!   為了縮短到處逛到處找的時間,最簡單就是直接找網路   例如https://www.architonic.com/   裡面直接蒐集了全世界的品牌家具   如果對於品牌不熟悉, 可以直接用google打上品牌名稱直接到原裝網站看詳細規格   過來東西看得多,擺在一起比較, 另外自己對於自己的空間有概念,很快就能有心儀的產品外觀出現... 別懷疑!那就是你要的!   適合的外觀在加上適度調整, 配合自己的生活習慣加上少許改變....人人都可以是家具設計師   至於能否將它完成,就有賴我們的建議跟製作!   早期剛開始做家具,很喜歡強加自己的主觀喜好推薦給客人, 感覺上自己很像設計師,感覺上好像自己品味不凡!   久了才驚覺,家具是死的,人是活的 ,傢俱只是便利人們使用的工具,或許加上設計或許加上人文, 會有不同氣質,但還是使用的人決定   家具的定義!   所以我不在強加自己的意見給消費者, 只提供專業的一些建議, 儘量讓消費者花些心思去構思自己要的家具....   沒有不行,只是不知如何做! 還 有多數找了一段時間後累了! 倦了!只想草草趕快結束定下來!   很多人問我什麼風格的傢俱是我最喜歡的!  我回答: 我是家具從業者,但如果問我什麼樣式傢俱我最喜歡   我會回答,當客人滿意點交傢俱, 而這些家具就是她日思夢想現在終於實現, 我認得出這種表情! 而這種傢俱就是我認為滿意的傢俱!   我的喜好隨客人而走!

碰到非常多客人自以為是殺價高手, 昨日碰到一個客人,跑來找我做床台   非常自豪跟我秀出她買家具的戰利品, 玲瑯滿目,他自豪的說她是以五折半的價格買入...   我看了看品項,全部都是外面流通的現成傢俱, 稍微看了一下價格...心裡想!真是超好賺的! 又一個自以為是的冤大頭   我語帶調侃的跟客人說,我不會跟客人開價殺價, 給妳價格很實在,你看看價格愛做不做給你參考用   她看了看價格最後還是說出,可是我習慣殺55折耶! ....昏.....我客氣的說,請您另請高明!   結果他晃了幾家以後還是回來找我做...   我跟她說價格合不合理不是看幾折, 畢竟外面價格很亂,開價的倍數不一定   真的想要撿現品便宜買...有個必殺招數   就是整合欲購買的品項商品,然後多家比價... 比個幾家最低價就出來了!   基本上只要是外面流通的現成傢俱, 所有家具店都可以互相調貨   只要資料整理的夠詳細,圖片夠清楚.... 自然競爭結果就會有最低價出現   只是很多商家都避免讓客人拍照,甚至品名也是亂取的名稱   所以想要整合商品也沒這麼容易,也是需要動些小技巧   最好的方式就是自己上網找些原裝家具的圖檔, 然後提供給家具店比價用   仿間暢銷原裝款型有五成左右應該有副刻版 (良莠不齊)要自行判定   如果沒有店家也會告知你, 好處就是直接店家幫你找產品,也方便比價,屆時又有現品看   也不需要大費周章四處逛....   這個月家具店是旺季,對我來說卻是"尷尬季" 找我的人多,但能接下訂製的案件卻少,只要趕年前我都無法接   搞到很多客人都是找我幫忙調現貨,害我覺得自己彷彿像跑單幫的!   不過處理幾件這樣的案子後, 真是覺得賣現品真是超好賺卻超沒成就感,而且超擔心品質....   所以我都跟客人說,我純粹幫忙賺個手續費, 至於品質上,我只能協調原工廠處理,我無法負責連代擔保....   畢竟我對於很多大陸原物料有很深的陰影.... 雖說這幾年進步很快甚至超越台灣水準   但夢靨始終存在,除非親自接觸看過生產,否則總還是擔心!   不過或許傢俱業待久了,總認為客人慣壞這市場,讓這市場的變化不大...   我常說要便宜買現品....網路找資料,例如掏寶網 或者各式拍賣   要品味要格調,買原裝   要有自己風格客製化請訂製   但偏偏現在多數買家還是家具賣場四處逛, 家具展場四處逛,,也因此讓傳統傢俱販售還是依賴業務的話術販售   有利可圖而且還是暴利可圖... 自然台灣傢俱生態就不會進步   用耳朵聽 用眼睛看 用屁股坐...這些模式挑家具絕對是錯誤的!   因為話術會騙你 眼睛看到十成新 但設計材料跟耐用度大打問號 屁股感覺舒適 但是能撐多久?   我常說傢俱業慣用"感官"蒙蔽消費者... 偏偏這是消費者最自以為可以信任的   我常看見老人家對著沙發品頭論足, 上面看下面看最後趴下去看,坐了又坐...我心裡想!   吃了這麼老,最後才發現學到的常識是錯誤的...會不會很挫折呀?  還是不要搓破這樣的假像   還是放任老人家自由的測試吧!!   那很多人問我,怎樣才不容易受騙ㄋ?   簡單說用邏輯去想...   現品利用網路通路賣的很難會有品質不良產品 ,因為有免費鑑賞期,退貨廠商自行吸收,所以網路通路販售的商品   至少還比店家販售的有保障,價格也透明!   原裝有保固,如果花得起至少買心安...   訂製如果要求驗貨以及出示材質證明, 還有參觀工廠跟生產甚至生產時驗收, 不但可以掌控內材,也可就近觀察師父的做工   有這些保障自然就可以相信.....   時代變了!資訊或許更多, 但利之所趨使人為惡...避 免自己受傷害,還是多爬文多吸收專業知識吧!

台灣傢俱生態多數還是以擺家具工廠量產品為主要... 除了少數像文昌街或者我們這種純粹訂製為主的店家   那這兩者的沙發工場生態有何不同... 我純粹以我個人見解粗略或者也未必正確的大致介紹   我再三聲明是以我個人見解就是想要極力公允跟客觀... 但畢竟個人觀點有時也會失偏頗..或許!   以沙發工廠生態分成全牛廠跟半牛廠   全牛廠...顧名思義就是走高單價精緻款型為主   有幾種走向   第一種 就是也想朝品牌路線  這一種通常會直接跟國外綁皮革 自創或者改良款型, 如果注意細看,通常牛皮車縫與布銜接處都會有公司logo.... 這類型工廠有一定的水準跟技術,但姿態都頗高,也不太隨便接受客變   第二種 就是以粗曠皮革沙發款型為主 主要就是仿間常見牛頸紋沙發 以厚皮革 厚車針機台為代表, 這類型沙發夠台,我常戲稱是台灣代表做... 很有艋舺味道...不過皮革管道多半還是東南亞黃牛 技術門檻   主要就是厚車針機台   第三種 就是普遍的現代款型全牛生產工廠 使用皮革多半為代理商皮革  等級最高就是半苯染   多數還是以塗料皮革為主   第四種 半牛廠....就是拼單價的沙發工廠   走向就雜了..   有以款型見長 只要原裝款型熱賣,就會開發出來擺, 但重點都是拼單價,所以皮革等級跟內材都有爭議   也有以價格見長 甚至會用到水牛皮革..   半牛沙發進場價格約在2萬五到五萬間,店家約以三倍價格標售.... 戰國市場...喊聲震天爭議最大的族群市場   不管全牛或者半牛, 開發成本都是最重的成本一環   開發一組沙發,除了有可能買原裝沙發款型來參考, 過程中有很多開發成本,例如模具費用..   正式投產時,為了壓低成本,還要大量進材料, 例如椅架可能一次就是幾百組,泡棉一次也是幾百份   所以衝量是不二生存法門,唯有以量才能制價...   另外不管全牛廠或是半牛廠,整個生產規模就像是制式的生產流程   有人專門剪皮,有人黏泡棉,有人車皮,有人組裝....很像制式的作業員   好處是不容易出錯,產能大,標準化生產不容易有差異而且也能熟能生巧...   但壞處是...如果沒有主動學習的心或是跨領域學習,技術有限常識有限   簡單說:開沙發量產工廠是資金導向,資金足一定是做全牛高檔市場   資金少就是先做半牛沙發工廠   那訂製工廠ㄋ?   資金部分更少,可能一百萬就可以搞起來,原因是客製化,因客叫料   但是技術門檻高,因為客製所以每天面對的是不同款型的考驗   需要經年累月的經驗,好處是人手少,品質控管全賴師傅手藝   但缺點是產能少.用料成本高,工資高,客人主觀的因素高容易有爭議   還有生產仰賴師父,人的因素太重要,也因此突發狀況就會特別多...   就算是感冒,都容易讓整個生產排程大亂...   介紹以上,消費者還是無法判定兩者工廠對於自身的影響, 接下來我簡單區分   以現品沙發來說,故障率不高,畢竟是大量生產, 但是壽命卻不長, 因為使用的材質問題 降低生產成本, 泡棉每一組沙發少個2000 一百組沙發就可以省20萬   而'訂製品最常出現延誤交期以及外觀像與不像的爭議... 訂製靠的是師傅的打版與手感, 事前的充分溝通就很重要 但訂製廠用料反而實在, 因為是客製化, 不會為了省2000泡棉材料 或底部省略打S彈簧, 影響坐感與日後使用壽命 量產沙發, 看的到外觀, 看不到內材與製程 訂製沙發, 看的到內才與製程, 外觀 得等到交貨那天才見分曉 如何選擇, 就看你更在乎甚麼了!   ˋ

熟悉傢俱業的人都知道,越接近農曆過年, 傢俱的選擇越少, 多數工廠都會滿單不接訂單   但許多多數消費者並不知道, 往往等到領到年終獎金才開始急急忙忙找傢俱   結果選擇變少但是價格卻被嚇到, 撿不到便宜反而被占便宜!   其實越靠近過年,傢俱的搜尋就要用尋寶的心情!   可以多逛逛家具賣場,購買標的改以現場陳列品為主 (工廠都不接訂製即使現場品陳列訂製也一樣)   通常越靠近農曆年現場品議價空間就更大, 甚至賠錢低於成本賣也很正常   但是購買陳列現場品就要注意非常多細節   特別是商品檢查,最好是檢查無誤即刻出貨, 或是要求店家立刻整新包裝入倉   另外就是許多消費者急欲購買整屋家具, 四處逛的結果是很難搭配也很難準時   還有一個方式,就是找有專門幫客戶配置家具的訂製店家   要求就是按照自己需要的風格找現成或庫存傢俱搭配   通常傢俱的資源是四通八達的, 畢竟傳統工廠都是採四處兜售攬客方式   所以幾乎每家家具店對現成已開發的傢俱都能互相調貨, 甚至能掌握到一些倒店貨   或是工廠結束生產的庫存貨, 直接將自己需求跟傢俱數量告知店家   直接請店家配置(並告知就是要便宜).... 以我個人感覺這樣比自己到處瞎逛找便宜更快!   不過還是要遇到有良心的店家啦! 另外買現成家具最好遠離市區... 品項價格一樣,但是城鄉價差很大,價差兩三成都很正常   所以假設要買現成傢俱,台北人最好到桃園新竹的家具賣場選購... 其他地區同理可證....   租金高自然轉嫁貨品上... 所以到高租金的地方想要撈便宜...那就太可笑了!   就像奢望到家具展覽場上希望撿便宜貨一樣...癡人說夢嗎?   一個展場攤位動輒數十萬...短短幾日, 用腦子想也知道能便宜到哪去!   還有就是上網尋寶,例如掏寶網,或是購物台 ,因為有分期優惠跟免費鑑賞期,是找現品的好選擇!   只是同行都知道,會擺在網路上的東西價位都不高, 品質也只是中等,這類型的東西只能有心理準備   就是消費品,註定只能用個兩三年...   最後就是祝福有緣份看到我文章的網友新年快樂, 景一下中華民國一百歲生日快樂!

布的選擇太多,款型多顏色多,所以在傢俱的訂製承接上.... 我喜歡不帶布讓客戶自備布承接   其實原意,是縮短時間在款型布料上的選擇 (以前光一組客人挑布可能就要耗費一天), 再者,功能分工   專業布商能針對布的特色跟產地做專業解釋, 而且能提供消費者較為低廉價格(省得讓客人誤會我賺布錢)   但幾次之後真的發現我太善良了....   好幾組客人,我承接總金額不到三十萬, 卻發現客人買布花了七八十萬...   有時候我真不知客人想什麼, 為了幾千元的工錢可能跟我喊價半天, 卻花了大把銀子買些高檔進口素材...   我的錯亂邏輯是... 幾萬塊錢衣服買不下手...卻可以花幾萬買窗簾布?   幾萬塊錢皮沙發買不下手,卻可以花幾十萬買名牌包?   常說消費邏輯沒有可依循的, 常常只是一個點上的感覺那就是"爽"字   常有人跟我說,不用費心替有錢人省錢, 應該多多運用家具的知識幫助些首購族...   我常說市場機制會替每種消費族群找到適合的區隔... 而我只是選擇我可以省事單純的營業模式   或許對些有消費力的族群來說我們的訂製價格偏低, 但是對於訂製家具有興趣但卻沒那麼多預算的族群   也提供一個可以切入的機會...   昨日帶著客人驗收一整組BV編織沙發, 原裝使用油染皮面製作,光一個主人椅原裝售價就是68萬 (乍看真的很高)   可是細算成本,進口沙發乘以四倍售價也就是說進口成本約16萬, 我自己下去製作才發現,原裝的東西真是貨真價實,怎麼說ㄋ? 油染皮革價格昂貴,光一個主人椅的皮錢就將近七萬, 再加上編織,另外國外製做沙發會精挑皮面   也就是說皮面的成本搞不好是台灣的三倍, 我整組幫客人訂製約是原裝六分之一價格, 但是真的發現"小地方的精神"還是不如一些國際精品, 雖然客人從頭看著我們製作非常滿意, 也驚訝我們的成品跟用料不輸原裝,但是我自己心知肚明   品牌的堅持及製作工藝,如果跳脫價格的思考, 很多地方還是我們這種傳統公司需要積極求進步的地方...   客人本來也計較一組沙發做起來要花數十萬,一直很擔心沒那個價值, 但是從驗收皮革以後,客人就全然了解...巧的是   剛好有一個貴婦穿著類似的油染皮革皮衣,價格居然要17萬!.... 難怪精品都要搞皮包跟皮衣...真是利潤太好了!   相較之下一組沙發用的頂級皮更多,但價格比起來真是不能相比...   或許是網路關係,最近找我承接高檔皮沙發訂製幾乎都是三十出頭的女性, 怎麼稱呼? 名媛吧!   討論時間短,原因就是他們對於精品皮革了解程度高,品牌辨識度高, 也有各自品味, 不需費神讓我幫忙挑款型   比起很多男性大老闆來說,談話內容有深度多了! 很多男生只在乎合不合身份價格高低!但對於品質全然外行   但女生從車工,外型,皮革的細緻度,樣樣都顯現出細膩的地方, 要求雖多,但我彷彿看到同好,其實感覺更好...   我常說好的東西要有懂得人欣賞才有價值, 傢俱在我眼中也是門工藝,特別是客人委託以後,師父需要費盡心思   打版測量,絲毫的差異都會造成很大視覺上或是舒適度上的差異, 而訂製可貴也在於獨一性.... 即使同樣款型沙發製作兩次,也都會有些許差異, 畢竟是人工手工製作,如果沒有模具化生產量產, 幾乎每件作品都是獨一無二!   所以傢俱這領域我接觸越久,就越愛獨一的感受, 有時接受設計公司委託配置,我也總要挑戰我從未接觸過的傢俱款型   或是製作工法,大家都一樣就顯得很沒有特色, 所以雖然傢俱會有流行趨勢,例如禪風例如低調奢華, 但是加上個人特質, 還有使用習慣,還是能在流行中創造不同, 但唯一相同就是對於材料跟品質的堅持!

感謝設計師們的支持還有一些建設公司的固定配合, 才十二月底就已經滿單到農曆年了   坦白說!我一些親戚朋友真是可憐, 委託我訂製傢俱,交期卻被我一再挪後   客戶優先只好先犧牲自己人... 最近壓力實在很大,特別是我自己的親姐姐還有我的學長   已經快兩個禮拜沒有沙發可以坐... 但是我到現在還無法將他們的生產排上線   實在是有夠愧疚!   每天又接到很多詢問的電話跟請託,希望年前安插生產....   坦白說我真是超想接的,哪有錢不想賺的!   可是所有生產師父已經恐嚇我,我再接!就叫我自己做, 我如果答應客人就叫我自己兌現!   沒轍 !只好看著絡繹不絕的訂單眼看著飛走.....   不過也有很多客人已經開始排到農曆年後了, 甚至有設計師本來想趕農曆年前   帶著業主來找我做傢俱,業主聽完我解說後, 主動將交期延到農曆年後堅持找我做!....真是感動ㄋ!   生意好,產能出不出來,其實我也急! 但這個問題就跟蛋生雞的問題一樣   師父忙,根本沒空帶徒弟,可是沒有手藝好的師傅, 品質就會出問題,也不敢亂發單   想擴充人手,登報幾個月也沒見人來應徵.... 原來大家都想窩在穩定制式的量販工廠   沒人想碰這種吃力不討好的訂製.....   最近確實感受到帶客人至工廠參觀驗收的好處...   早期帶客人總是遇到亂問問題,或是不懂亂刁難, 但現在事前解說以後, 鮮少帶客人參觀工廠後有什麼副作用, 反而客人更有信心, 親眼見到承做師父的龜毛跟用心,更是大大放心, 另一方面萬一遇到突發狀況或是延後交貨, 客戶多半能理解而且能接受, 以前老是由第一線人員直接跟客戶解說延後的狀況, 通常都是被罵到狗血淋頭....   但現在有狀況,我都是直接讓承做師父直接跟客人溝通, 怪了!每個客人似乎都很好講話!   了解才能有體諒!   常盯貨看生產,體會最深的是一分錢一分價值, 但是最前端消費者卻未必一分錢一分貨   差異在哪?  工廠生產,一分錢的原物料, 影響到的就是產品的整體質感差異跟實用性, 所以有時工廠為了省幾千元或是幾百元, 用的其中一環原物料偷工減料,那結果就天差地遠...   曾經帶一個客人去試坐沙發,財大氣粗大老闆的個性, 一進工廠批頭就抱怨...   看到的不就是一堆木料跟一堆軟性泡棉,跟其他人哪有不一樣?   我也老大不客氣當面反駁他, 如果只是要你看表面就不用請你專程過來了, 你覺得麻煩我倒還可以省事ㄋ!   來這裡就是要平心靜氣學習長知識, 分辨木料的差異分辨軟性坐墊材料的好壞, 學會了!   就知道買的東西是否真材實料,設計有無偏差, 如果走馬看花,還不如在家等著看美美的成品...   大老闆聽我說完神情還是不悅,還假裝講電話特大聲, 仿佛意有所指我浪費他的時間....但是...   等到教會他分辨之後,態度一百八十度大轉變, 原本還嫌棄幫他操刀的沙發師父口嚼檳榔看起來大老粗的樣子   等到實際看到師傅認真專注以及仔細的解說, 旁觀者的我都知道已經徹底打動客人的心!   果不其然,他馬上推掉其他家具店的東西,當下馬上追加好幾樣產品製作....   嘴裡還直囔囔...什麼叫安心?  自己懂了才能安心!

這兩天新聞頭條居然有"花百萬買實木家具居然是纖維板"   標題聳動撼動社會! 但以我們傢俱業來看.... 很多都是不爭的事實   只是什麼材料什麼價位,這主題讓人驚訝, 代表的只是業務騙很大,魚目混珠!   原木的東西強調的就是稀有性跟獨一性....   大型原木進口,需要裁切機台,cnc刨光機具, 然後雕刻然後上漆最後組裝   光想就知道成本有多高, 工廠需要多少機器成本跟進料成本囤積!   但豪宅往往就需要類似傢俱充場面.... 口袋又沒這麼深怎麼辦?   只好買副刻也就算,便宜還要再便宜的次料品!   簡單白話說:就像裝潢旁邊一些裝飾的圖騰, 豪宅用的是實木雕刻,大理石雕刻   但是複製品用的是發泡開模射出的現板... 分辨真偽好像很容易...敲敲看撥撥看...   但誰沒事會去別人家做出這樣挑釁的動作! 萬一真有而且還穿幫不就糗大了!   家具也是一樣,標榜桃花心木家具.... 外型跟款型還跟美國一些知名品牌一模一樣   誰沒事會去敲敲看甚至將漆面刮刮看?   偏偏很多人都是抱著眼見為憑, 以為看到或者坐過的傢俱才是可信的!   殊不知,就是這樣才容易受騙!   就像買黃金,表面鍍金裡面是銅, 就算是銀樓也分辨不出來,除非燒燒看!   所以我接觸客戶,通常要客戶先長常識, 進一步變知識,然後才下決定!   很多同行問我, 讓客人直接去工廠驗收,一點意義也沒有, 客人又不懂也看不出問題, 而且反而亂提問題亂挑問題.... 我說:沒有專業的客人當然是這樣,有看沒懂, 但是具備專業後, 實際觀看生產跟驗收, 除了增加信心更能充分了解到底自己花的錢買到什麼?   主動找我的客人真的越來越多, 有時冒昧問客人,為何會找我? 回答都是:抱著姑且一試   看看你本人是不是跟你寫文章一樣, 最重要就是實際參與傢俱的製作跟多了解一些常識...   其中不乏很多客人是被騙過的! 我常自我調侃...市場騙很大,我落得輕鬆撿現成..... 怕被騙的都來找我了!   今天就有客人主動來找我,一見面就丟出一張估價單,不過看得出來   還是疑神疑鬼的模樣活像要跟我考試, 故意遮住另一邊價格深怕我知道...   看完以後我直接跟他說:其中有一半東西是現成品仿間到處都是, 你未必找我做,除此之外我可以幫你估價   客戶很驚訝! 他說別家訂製店跟他說這些全部都是仿原裝, 全部都是台製耶!  客人問到底... 換我不好意思,我其實很不想拆同業的話術或是報價, 但話說出去不證明好像我亂說   只好調出現成傢俱圖片跟價目表給客人看....就值這些! 但是如果找我做價格我猜跟你遮住的賣價差不多   但是我成本可能多一倍, 而且材料好一倍 但是利潤可能不到對方的三分之一, 所以一毛錢也別跟我殺!   聽我說完,客人原本防備心全卸下, 開始跟我談起逛傢俱的辛苦還有各種奇怪話術, 還算聊得投緣,中午才送走客戶   沒想到客人回去想想後等不及晚上就來簽約, 深怕我來不及排單趕不及過年前結案!   我常有感觸,好像最近常撿到客人的感覺... 客人的資料超級詳細,要做什麼? 尺寸材質,都非常清楚詳細, 省去我非常多時間跟精神, 好像只要卸除客人心防給客人安全感,整張訂單就到手.... 可想見精明客人越來越多,靠自吹自擂只會嚇走客人   聽著同行訴說今年景氣特別冷, 但眼看著每家訂製店都塞爆單,感觸很深!   明顯感受朝向訂製的客人越來越多, 而客人素質跟專業也越來越好....這是好的!   我們只要專心把製作把關好,樂得雙贏結果!   也期望網路的普及,所有人的專業提升, 未來買到黑心家具或者傢俱糾紛能降到最少.... 進步中已開發國家,這樣的新聞都是恥辱ㄋ!