傢俱業說"騙",其實對傢俱業來說也不公平,
只是因為很多東西密而不宣,變成同業知道
但消費者卻蒙在鼓裡...
簡單來說:產地?
許多標榜國外品牌甚至像菲律賓,馬來西亞,新加坡等製造地,
感覺上像是國外品牌
但如果消費者用用腦筋,細推價格,真的比國產好嗎?
一般來說,進口品牌開價應該至少是四倍價格標價,
也就是代理價格乘上4倍就是售價(最少)
這是作貿易的人都知道,如果有門市管銷庫存壓力,四倍價格才有利潤可圖...
但許多消費者問我,進口的很便宜耶!
一組沙發才十五萬!而且還是全牛皮耶!
我常說:可能呀! 如果你會換算,那它實際價值才多少?
十五萬除以四,一組沙發進口成本四萬不到
比台灣半牛沙發還便宜,
你覺得它真實產地在哪裡?
還有它使用的材料能有多好?
品牌迷思,如果追的是一些高檔國際性的品牌,
那品質跟材料上都有一定的安全跟可信度
但如果是名不見經傳的品牌,可能只是第三地文件過過水假進口,
那可能比本地產一般的家具都不如!
但放眼傢俱業,到處充滿進口品牌字樣,
有時連到網路查詢, 赫然發現雖然寫的是義大利文,
但才驚覺內容寫著製造地在大陸....真是騙很大,
但店家會告訴消費者,沒欺騙,只是你不察!
過來則是瞎掰傢俱價值,
傢俱業這一行,坦白說,業務人員的職前訓練很短暫,
但是傢俱的專業知識卻是無邊無際
於是,為了銷售,每個業務都有自己擅長的銷售話術,
特別是對於產品特別會瞎掰!
我自己也常常喬裝客人做市調,雖然常要假裝對於家具全然不懂的樣子,
但遇到一些掰過頭的業務,常要強忍爆笑的心情
搞到一趟下來常會內傷...
.前一陣子最常聽到,
太空科技奈米材料,我們的牛皮是經過奈米處理,
我們的內材是奈米高分子....天呀!
何時台灣家具變成如此高科技?
當然這只是行銷話術,騙騙對於傢俱不慎了解的客人,
我常說:網路發達,要善用網路找資訊,
盡信傢俱銷售人員的介紹可是會很挫折的,
例如沙發的組成材料,或是高密度泡棉等等,網路都有詳細介紹....
過來就是產品的產出方式,有些傢俱客人是看現場,
現場成交後就自以為安心東西已經驗收過,這有兩種情形:
一種是購買現場東西,那就可能爭議不大,
一種是店家重新下單製造,這一方面問題最大,我細訴癥結如下:
因為許多工廠放貨給店家展示販賣,但因應各店家需求不同,
同一產品可能會有些許差異,以沙發來說,擺放店家不同
可能顏色,長度,軟硬度,都不一樣,
也因此,可能有客人試坐後覺得都滿意,
但送到家中沙發卻覺得硬度不對,
這就是工廠控管不良的問題,
像我們做訂做來說:就堅持客人務必到工廠試坐跟驗收材料,
就是避免日後產生認知誤差,而且讓客人眼見為憑確實安心!
另外傢俱還有保存問題,多半一些現成傢俱,
都是進口大量堆疊於倉庫中,
用常理判斷,傢俱屬於大型物件,倉庫能有多齊備的設施恆溫或是防潮,
了不起就是出貨前做一些外觀的防護跟整新,
例如生鏽就打亮,稍微剝損就換皮,
但這只是解決外觀的受損,許多家具已經問題到內部,
所以常聽說傢俱到府一個月就生出蛀蟲,或是整個五金銹蝕....
保固問題,據我所知,除了一些知名品牌傢俱動輒百萬起跳的傢俱,
否則多半傢俱是沒提供官方式的保固,這往往取決於現場銷售的反應跟允諾,
但現銷的允諾值多少?
可能下個月再來銷售人員早不知何去!
店家或工廠一貫的說詞就是這是業務人員負責與公司無關!
所以相信銷售不如找信譽好的商家,
特重名譽跟商譽的店家,會在乎客人反應,
這些店家相信網路上都不難找到顧客的好評可做為參考!
其實買家具只要謹記一點,
避免衝動購物衝動決定,受騙上當的機會就會減少,
自己為貪到的便宜不是便宜可能是陷阱,只要記住這些
並且多比較,多收集資訊,
特別是決定購買前已經跟店家有一定的信任基礎或是良好的溝通,
才是避免花錢傷心受氣的不二法門!
