許多人想到傢俱訂製, 首先聯想到的就是價格昂貴,有錢人的權利...   每天接觸身在這行業,我必須這麼說: 目前為止確實如此,但問題不是價格,而是常識....   這跟整個傢俱的消費市場有關,連帶影響資訊來源   傢俱訂製的熱絡, 主因是因為台灣開始有各種格局的房屋型態, 再加上國民所得自我意識提升   傢俱不再只是單純實用的東西, 某一方面也反應個人品味   而因為主宰房屋格局的人, 起步是從委託給專業的設計師開始， 從房子的裝潢到擺設...也因此牽動傢俱業的變革, 早期新穎的原裝傢俱成為設計師的最愛, 繼而仿冒現品, 再過來就是大陸的仿冒次品   但隨著台灣收入以及房屋格局的改變, 制式傢俱無法滿足設計師對於居家擺設的要求, 開始漸漸要求量身打造或者改變傢俱的需求   首當其衝當然是豪宅市場的客層優先受惠, 聽從設計師建議優先採用...   但也因為如此, 開始的豪宅訂製委託成為訂製市場的主流, 而且客層穩定接受度大,能採納變革的空間也大   但隨著設計師戰場開始進入戰國走入小眾家庭, 慢慢的能接受訂製的觀念就開始普及到一般民眾, 但現況還是集中高發展的城市區塊....   只是選擇訂製有個性化,重視品質,重視素材,強調手工, 也因此高素材高工藝, 是訂製市場跟工廠量販最大分野, 而且人的服務跟溝通, 跟一般家具裝潢設計師的服務雷同, 所以漸漸的雖然標榜訂製的家具公司越來越多, 但是能掌握訂製核心價值跟專業知識的人卻不多, 這仰賴對於這領域的高度興趣,還需要有願意服務別人的心理建設, 不乏看過這領域有許多專業知識非常高的人, 但是卻缺少服務別人的熱誠, 所以最終只能窩在工廠監工, 卻無法發揮所長幫客人規劃設計傢俱...   一般室內設計師還有學校養成教育, 但是傢俱的設計規劃卻沒有,養成跟專業全憑經驗, 但是家具配置需具備的專業卻深不見底   從簡單的家具製成,素材,一直到顏色美學, 還有傢俱歷史演化,品牌,整體空間概念, 甚至到繪圖3D概念,還有機構原理,各項材料特性...   每一個單項都有著學不完的知識... 當然還有最重要一項,就是了解客戶需求,心理層面!   所以不同於一般家具店,往往透過我介紹案子給設計師, 比設計師介紹客戶給我還要多, 雖然我不喜歡幫客人介紹設計師,但有時了解客人很深, 被客人追問對於某某設計師的了解 或是想藉由我推薦我認為不錯的設計師或者作品... 有時聊著聊著不經意就推薦了!呵呵, 離題了!   許多人想選擇自行規劃自己的家,佈置自己的傢俱卻 不知從何著手,就我經驗做個介紹...   首先我推薦個網站 https://www.architonic.com/ 這個網站有比較清楚的分門別類跟傢俱分類, 裡面有歐美比較完整的傢俱樣式   可以先由這個網站挑選自己喜歡的款型跟樣式, 然後再用google搜尋,直接到原裝網站   看實際成品樣式跟尺寸,選定了樣式, 再親自丈量自己家中實際尺寸跟空間, 將欲製做的傢俱跟尺寸告知家具公司, 家具公司就會幫您做估價     之所以稱訂做,當然是除了原始樣式外, 如果要加上自己的需求跟功能也可以, 例如:要加抽屜或是增加額外功能或者收納,不要畫框自限!   多數的人是沒什麼構想構思自己要的家具, 缺少的就是樣式,所以想訂製傢俱不彷多逛逛家具店或是爬網找點子, 找想法   一方面可以累積專業知識, 一方面可以避免自己經驗不足被話術蒙蔽花了冤枉錢!   訂製的成本真的比現成傢俱成本高很多, 主因就是因為透明化,所以用材馬虎不得, 不管石材鐵件木料甚至是泡棉內材幾乎都要用上好材質,   而且師父的工錢幾乎也都是一般現成傢俱師父的兩倍 (原因就是沒能力的製作師父進不了訂製這個領域), 但是賣價卻不一定,原因還是傢俱市場現成品的售價不一, 每個區域跟區塊倍數加乘造成單價混亂,但是訂製都是抓固定毛利, 所以接觸過訂製的人, 比較過現品的人常會驚訝訂製的價格反而更實惠 (不過標榜訂製的業者也頗多, 很多開價原則也是比照現品好幾倍開價,所以還是要多比較)   坦白說也是因為做訂製,跟著許多客人學習,才學會欣賞訂製傢俱,什麼叫美?  什麼叫做質感跟品味? 這才發現從最基礎的材料去了解, 懂得欣賞材質, 再將材質材料融入想做的傢俱中, 從自身的生活態度,生活習慣找出風格, 而非盲目被設計師用古典或者新古典或者現代去框架... 其實以前我也不懂 ,只是漸漸的將自己歸零跟著客人的感覺走.... 才發現了解一個人的生活才能體察適合什麼樣的傢俱, 傢俱為何要有人字旁....人才是傢俱的主人!    

  台灣真的很不適合布沙發,   不適合的原因,主要還是地形造成的潮濕以及塵螨問題....   可是偏偏現在許多豪宅設計喜歡走現代, 設計師往往喜歡直接設計布沙發為元素   布的東西顏色變化大,很容易融合於裝潢中, 所以不管古典或是現代總是最好搭配的選擇   可是古典沙發,布往往繃死固定於骨架中,清洗不易, 使用化學乾洗也很難恢復原樣   可拆式,往往洗後縮水,裝填困難....   所以在台灣,使用布沙發就是使用消費品, 註定兩三年一定要更換   也因此我很少推薦...能避免就避免   但也這樣,所以皮的素材就要更齊全, 對於皮革的了解也要更深入   所以拼命找齊皮的素材,各式特殊皮材, 也是如此不經意才突然發現   原來一些國外經典款型布沙發,改成皮款原來更有特色, 例如Baker 或者現在正夯的克里斯多夫Christopher Guy等等..   都很適合改成皮款, 餐椅 沙發 或者貴妃,改成皮款反而更有質感   只是內材還有皮色都要跟著改變而做些許調整......   坊間多數是以廉價的塗料牛皮為主要沙發素材 (這方面知識請隨意爬文), 想要接觸上等牛皮沙發對於市井小民來說可謂不可能任務   但我卻戮力尋找上等素材,了解牛皮特性, 偏偏識貨者少...就連多數知名設計師也不知從何分辨   其實牛皮特性不一樣,適合的款型跟適合的填充物也不一樣, 因為本身酷愛牛皮,也是揣摩好大段時光才領悟   大致分享一下個人心得...   其實我將沙發牛皮除了塗料皮以外分成三種  第一種 液染 第二種 油染 第三種 馬鞍皮  牛皮製程繁瑣(請上網爬文有詳細記載)   液染的牛皮像是半苯染或是苯染, 皮格特性綿密有彈性,適合將皮革拉撐, 換句話適合線條簡單,德式或者義式沙發, 展現大張牛皮的質感跟柔軟   內填充適合高等級泡棉跟海綿,不適合用羽絨....   油染皮革...這是屬於頂級皮革, 種類也蠻多,但是能接受者少, 主因還是因為皮革天然,容易有刮痕, 但是皮革油亮,有牛本身自然紋理跟歲月痕跡   屬於了解牛皮跟品味的特定人士, 如何分辨坊間假的油染皮跟真的油染皮, 很簡單有兩種測試方式, 第一種 輕輕滴上水滴幾秒鐘,真的會有水漬痕跡, 但假的幾乎不滲水, 另外就是用指甲輕刮,油染皮立刻會呈現兩種色澤.... 我們俗稱這種為變色龍,但是假的塗料油染皮不會有這樣的效果,   因為油染皮的顏色油亮但屬不規則分布, 所以有種自然美感,適合傳統古典型款沙發, 我最近發現也超適合美式新古典的款型沙發 (多數美式新古典都是布款,但將布款改成皮款別有另一番風味), 只是油染皮比較適合皮拉撐,所以也不適合羽絨內材, 沙發設計上要注意坐墊的改良, 否則座感也容易有偏滑的感受...   馬鞍皮...這種皮革正統原裝進口少... 仿冒或是假的很多,一般用來做高檔皮材加工, 例如精品包或是工藝品,所以價格非常昂貴, 就連多數沙發一輩子的老師父很多人, 除了無法分辨外 有許多甚至終其一生沒見過, 多數人誤把生皮磨面打亮的皮革當成馬鞍皮, 甚至把外面很多牛漿混合紙漿的再製皮當成馬鞍皮,   其實正統皮革分類是沒有馬鞍這類歸類, 只能說皮革符合耐磨耐刮耐擦經得起日照雨淋特性的皮革 就可歸類於馬鞍皮革,正因為皮革要符合如此特性   皮革天生的質感就要好,後天的加工要謹慎, 也因此價格原皮不斐,但因為這種皮革光滑平整, 所以反而很適合內填充羽絨,讓皮呈現自然皺摺, 所以觀外國經典沙發款型,不論古典或者當代, 只要是內填充羽絨,幾乎都是用馬鞍皮製作.... 但是以台灣接受度來看,還是少有人可以接受皮革軟趴趴有皺摺的效果   另外一些古典拉扣的款型也很適合用馬鞍皮製作, 不過不同於油染皮呈現古典味道,使用馬鞍皮會比較有現代感, 所以同一款型材質不一樣,呈現的風格也會迥異!   在沙發製作上會主動找我的人越來越多, 但是因為對於材質認知的不一樣, 還是很多人價格會以仿間制式價格來要求, 坦白說多數現品塗料皮製成沙發, 因為價格倍數跟消費者議價, 所以如果採用仿間價格用液染牛皮多數還勉強可以接受訂製 (但是消費者多數還不知道, 這類型製作等級已經拉至原裝用材等級)   除了少數國外回來的消費者對於皮革有一定的了解, 能夠體諒細查我們對於皮革的要求者還是少數, 但是好玩的是對於皮革了解知道品質差異的居然多是女性, 後來才發現, 原來因為女性對於精品的涉獵, 所以對於好的皮革反而會有一定研究跟理解! 常常聽到女性驚訝的說,原來最高檔的皮,比我的古典沙發布還便宜!   我常以白話跟消費者解釋, 牛皮算才數,通常塗料皮一才從30幾元到40幾元出頭, 但是質感好的貿易商進口半苯染皮革1才85元上下,進口苯染皮1才190元以上, 而好的油染皮或者馬鞍皮1才220左右 (還需國外期貨進口費時約兩周空運).... 說至此消費者才醒悟原來價差這麼大, 花了大錢買到皮革等級差的沙發, 換算成本比起任何訂製品成本差了一倍.... 真是欠我一句感恩的謝謝ㄋ!    

從事訂製傢俱,一直以來想要做的就是透明,品質,跟實在, 其主要就是導正台灣傳統的行銷模式強調包裝跟不透明   但是其實想法單純但是做起來卻是一路難走也艱辛.... 其主因還是風氣未開,還有太多錯誤的訊息, 導致許多人反而有錯誤的知識....   我習慣一切攤開給消費者知道,所以從材質到製作, 往往會不吝於攤給消費者知悉... 但是這樣的方式,常常我自己也會懷疑到底是對還是錯!   畢竟多數消費者是外行,有時赤裸裸呈現傢俱原貌, 會給對於傢俱知識不足的消費者有太多震撼......   原來我沙發裡面木頭長這樣.......   為何木頭好像還有蟲咬過的痕跡?   為何泡棉五顏六色,軟硬又不一?   莫名其妙奇奇怪怪的問題在現場隨時都會冒出來, 或許已習慣所有已知的事實 忽略消費者是完全陌生的, 所以對於很多問題, 或許我認為消費者如此挑剔是不對的!   不僅同事甚至同行也很不贊成我讓外行的客人, 直接到工廠驗收跟體驗, 我也曾經真的好幾次被客人搞得很挫折, 但是想想我還是堅持...資訊的透明本來就是漸進式的   記得以前設計師委託風氣還沒這麼盛行的時候, 許多人看到設計師現場指揮裝修工人,看到現場千瘡百孔, 記得那段時期也是許多設計師的夢饜   客人無端的挑剔,尚未看到成品就針對眼前百般刁難.... 是無知嗎?不...是不懂產生的恐慌   面對形形色色客人,這才發現這跟生活水平, 教育程度一點關係都沒有, 即便是醫生或是律師,遇到家具採購, 到了工廠,提出的問題真是令人無法招架!   怎麼我的沙發木頭長成這樣?  當然我心裡會很噢...不然你認為應該長怎麼樣?... 不過當然這是心理的話不會表現出來... 只好耐著性情慢慢解說,只是往往解說   會讓這些知識份子一直找問題,卻往往是無關緊要的問題... 例如你的木頭有煙燻防蟲嗎?  幾道手續?  如何做?  即便是一輩子做沙發的師父聽到如此問題都不禁搖頭!   我常想我如此透明誠實對待消費者,有時遇到刁難,不禁也會想, 假設你不找我做傢俱,你去買現品...你甘願多花錢買材質更差更不透明, 用話術讓你心安,那請自便!   讓你知道實際狀況卻事與願違,我很抱歉, 但這就是赤裸的傢俱實情,目的讓你心安,但卻不是讓你更不安... 但我這樣的想法卻讓同事反駁...   每個人都希望看到美好的事物,不想經歷不堪的過程, 就像不是每個父親都想進手術室看小孩的接生, 寧願期待完美乾淨的新生兒...   我想想也是,畢竟不是每個人都有足夠的常識跟知識, 貿然讓消費者參與實際製作情形,.會跟想像有太多落差, 就像我小時候去宜蘭看到曬蜜餞...驚嚇指數讓我一輩子不敢吃蜜餞   原來天然的蜜餞製程需要經過曝曬, 放任蟲咬蚊蟲叮咬... 天呀!看過後食慾全無..... 所以同理心,不是所有的美好呈現未必有美好的過程....   有個客人委託我設計一款很奇特的造型沙發, 全部內材是鋼骨結構,所以首次討論直接約在鐵工處討論,看 著雛型現場燒焊,這個客人完全無法接受...   事後寫信跟我抱怨....內容真是難堪,大致如下... 你很令我失望,虧我如此信任你,使用的鐵黑黑生鏽,鐵 工衛生習慣很差,邊做事還邊吃檳榔,完全沒有用設計圖施工   對於我的成品完全沒有期待, 內容充滿恐嚇字眼總之, 都跟驗收會有退貨的意涵... 我很無奈,但談結果好了!.... 不但成品超滿意,還跟鐵工成為好朋友,陸續還發了好幾樣東西製作.... 整個過程我看清了人性的改變,從不信任,到懷疑, 一直到不可置信而很滿意, 而我也隨著客人心情起伏經歷過三溫暖, 但我也慢慢省思,有需要讓每個客人都經歷過這樣過程嗎?   有個醫生娘,蠻玄! 據說求神問攵才確定找我製作家具, 好像是神明指示推薦一定要找我, 聽得我一頭霧水,但是其實他是滿心狐疑, 表列了一堆比SGS還複雜的檢驗規範, 我的同事去他家丈量樓梯尺寸回來後拿給我, 當下我就想直接拒絕這張訂單, 感覺有有些生氣,很不被尊重的感覺, 業主很驚訝為何我反應這麼強烈,我花了一段時間跟她電話中溝通,   我說:選擇訂製家具,就是想要有別於傳統的現成傢俱, 本來我就是極力想要讓消費者除了買傢俱更要認清傢俱, 用好的素材跟合理價錢買到自己滿意又安心的傢俱, 但是訂製不比國外知名品牌傢俱,動輒有年年維修十年保固, 如果想要簡單花錢買心安,那我真的由衷建議他買原裝傢俱, 至少國際品牌經營品牌跟商品都有值得信賴的基礎, 但是如果照原裝東西的規範拿來要求我,那就顯得很不切實際,也非務實面, 畢竟我們製作家具的經濟規模, 就非量產式的規模, 更甭提動輒檢驗的規範! 不了解台灣傳產業,根本不適合用訂製的方式來做傢俱, 以泡棉為例,台灣是找傳統泡棉工廠按找沙發所需訂製, 非制式量產,要求供應商提出材質檢驗報告根本是強人所難, 諸如此類情形太多...還有木材生產證明.... 熟悉沙發的人都知道如此要求, 根本是神經病, 其實知道內情傢俱業待久都知道,即使是原裝也有很多不可告人的內情 (特別是材質跟出產地),文件能證明什麼?....只是騙取消費者安心罷了!   所以我跟醫生娘說:我很感激您欽點找我承製, 但是互信不足,認知不在同一水平, 承接你的東西無疑我是跟未知挑戰.... 任何地方都可能成為你不信任的引爆點或是爭議處, 你找我很緊張. 很害怕   我做你的東西我更害怕, 即使我用盡全力使用最好材料甚至超越原裝材料, 不但可能得不到你的認同跟讚賞,搞不好過程還會有很多不愉快....何必ㄋ!   當然我是柪不過他的請求,估且相信她能認同,所以還是承接, 但是我心裡已經有底,最後一定會有難熬的驗收還有觀念的釐清.... 孽緣!.....工作中不該結合的合作...也是種債!   雖然我極力避免接到觀念不合的客人,避免影響情緒影響我其他工作的推行, 但說也奇怪,每個月多多少少, 也是會不小心接到....特別是許多暴發戶   想表達的就是想要有品味的家具,但怎樣就是說不出所以然, 推薦...好像樣樣接受,但製做後彷彿又跟他所想不同.... 所以事前無法順利溝通,有太多模擬兩可, 還是只能放棄   寧願要客人去找現品或是品牌家具, 貿然或是衝動,真的就是跟我自己過不去....接了案子卻活像賭注...   跟很多同行聊起,訂製家具要先認識客人, 多數同行不知我說什麼...我們只是替人圓夢的勞務者, 但是連夢是什麼都不知...那會是一場噩夢... 做傢俱真的不只是做傢俱這麼簡單ㄋ!  

做訂做傢俱,做到一個程度後,往往都是被客人追著跑..... 很久以前我剛入行一個前輩告訴我的話, 這也是我對自己的第一個期許   但現在我做到了,我才知道這句話更深層的意義!   很多人看到我接客人很乾脆也很直接,針對案件評估完後, 提供給客人適切建議或者精算估價後, 就要求客人多多評估審慎考慮,確認要給我做再來找我!   所以多半客人來找我就是簽約,許多人以為我接案很容易 光只有看到現場,卻不知道彼此來來回回的推敲有幾次了! 我不逼客人也不催促客人,原因就是   傢俱的採購千萬不要草率, 畢竟傢俱使用會牽扯日後很多感覺上的問題, 要是有問題,畢竟不是小數目, 想再換還需要一番掙扎,也就是因為有此同理心!   有無做到生意無所謂, 希望客人真的是經過比較經過了解才下最後決定,對彼此都好!   或許做出口碑,我發現案子真的是應接不暇, 對於很多案子若無其事, 希望客人多比較多逛逛, 其實是因為有時客人馬上下訂,真的會應接不暇造成塞車, 顧做豪邁狀, 讓客人四處逛四處比較, 誰知道回頭率卻也意外的高,只是每個案子都是承諾也是壓力, 許多不為人知的辛苦非身在這行業不足為外人道跟理解, 例如工廠最怕的就是師傅的狀況出問題(熟悉的師傅請長假) 或是人事異動,或是外包協力廠商, 某一環節出問題, 我們就要花費很多時間張羅或者找尋替代方案或是協調, 所以我常說接單不難, 但要完單可是馬虎不得也完全輕鬆不了, 也正因為如此對於環節跟生產力的掌控越精準,承諾就越謹慎, 對於業主的要求一定審慎再三, 無論是交期或是工法要做到完全實現對業主的承諾, 自然對於生產的掌控就越苛求, 也時時需要掌控些微的變化, 原物料是否短缺? 製作師傅是否趕工不暇? 評估完所有條件才能給予業主最中肯沒有隱瞞的答覆! 很多同行笑我,接單接的這麼多門檻,不趁消費者熱頭上先接了再說, 等你評估好客人早走了!  是沒錯!是有少數客人有如此現象, 但這不正是藉此可以剔除一些我自己也無力負荷的案子嗎! 勉強欺瞞承接,會浪費事後我花費更多解釋跟圓謊... 怎麼算也划不來,不如誠實或者俱實以告, 發現多數客人不但沒有打退堂鼓   反而更有包容力甚至更想擠案子進來讓我製作.. 群聚效應吧!也或許越熱客人心中會覺得更安心吧!   所以我發現態度的轉變,業務行為的務實,最大的好處就是 不需思考客源在哪裡! 不擔心沒有客人,而且客人素質以及溝通理解能力通常都是水平之上, 省卻很多彼此猜-對於製作能力或者是價格間彼此的爭戰跟折磨, 多些時間溝通以及對於製作的務實討論是做出好傢俱的不二法門, 彼此猜疑或者兩造對於價格的無法割捨,事後糾紛就層出不窮, 價格壓太低勉強承接,萬一遇到需要修改就會推諉卸責, 利潤抓太高,事後業者知悉心裡感受一定五味雜陳, 想要推薦或是介紹根本是不可能的事情!   所以對於工作我務求心安理得,只求滿足每個上門客戶的需求跟回覆, 價格合理化,不隨客人議價,只求將事情做好不問結果, 所以我從不關心我報價過的客人狀況為何?   買了沒? 跟誰買? 我是真的一點也不關心, 也不在乎 已經花費出去的心力!反正時間不會停歇, 把握時時刻刻的時間做好本份的事情,結果就隨緣!   我個人身平最討厭的一句話....客人一定會殺價! 所以應該先抬高好價格等候客人殺價?  或許人性真的本惡特別是陌生的接觸相互猜疑, 但以我個人跟來客來看   只要自己有所堅持,會吸引很多志同道合的人跟客戶... 也常有同行跟我說,你個性這樣很機車,完全不給客人空間, 多數客人一定會反感?   其實這樣的質疑很多,但是跟客人的互動常讓我感覺窩心, 昨日一個進口高級汽車代理商的高階女主管, 帶了女兒跟女婿來跟我簽約,談到價格我直接開價, 媽媽爽快直接允諾,旁邊的女婿見狀馬上阻擋, 詢問她丈母娘,你都不殺價的喔?這位姐姐很可愛,這樣回答他女婿: 我跟我女兒來過很多次了,康康的個性我們很了解, 他會開出價格讓我們去比價還教我們比價以及各種專業, 要來跟他簽約如果心還有懷疑他還會趕我們再回家多考慮... 你再跟他提降價,他馬上又會趕我們出去多多考慮.... 我在旁邊聽他形容好像我個性很壞很不可理喻一樣, 當然我知道她是故意調侃我,但我也是老實跟他說, 我也是見人無數,什麼人什麼個性,特別是我們在傢俱這一行, 幾乎每天都會面對各式各樣的客人,這些年訓練的本能就是會分辨客人, 很容易知道客人個性,或許久了也膩了! 喜歡簡單做事,把時間花在志同道合的客人上, 所以覺得這個客人屬性或是個性無法溝通, 我也絕對不會強求... 畢竟我內心的感覺是,找我處理傢俱是客人比較幸運! 所以我絕對不會自我矮化,用各式話術來接單 盡我可能讓客人了解所有真實面,也透視價格的計價方式   花費這麼多時間,幾乎將客人訓練成傢俱達人, 但到了最後居然還跟我開價殺價....那我會覺得浪費我很多時間.... 只是感受問題還有覺得沒有有效抓到客人信任...自信心跟尊嚴受創 所以我的直覺反應就是....前面就無共識,後續我如何能平安交貨? 我如何能確認過程中的溝通無虞? 與其這樣不如放棄.....這是我的接單邏輯   不是我不跟客人開價殺價,實在是很討厭這樣的買賣文化, 與其這樣不如鼓勵客人多去比價,多去比較, 一方面可以藉由比較多了解些專業,也戳破一些話術, 如果因為這樣的過程而回流 ,表示認同我的行事風格跟相信我介紹的東西, 那後續的溝通就可以非常暢通,但是遇到不肯四處比較, 卻直接跟我喊價殺價又或者比較過後決定找我卻還是拼命殺價....   那不是我的問題了!是客人心態上太超過了!  所以通常我會假意催促客人多考慮考慮,實際上是根本不想面對這樣的爭執, 會讓我覺得很煩....我的觀念就是合理價格,我做的放心而買的安心, 生意不外乎是抓利潤,只是傢俱這一行的價格太封閉, 導致買方永遠處於擔心受怕不知什麼才是合理價位的狀態!   所以我常常自許,大膽誠信公開價格,乾脆一次讓消費者安心, 至於比價完還認同我的價位跟服務再委託我....所 以偶然聽到消費者說,我也是做生意的! 你們每家都說你們開的價格是最低價格,結果每一家都有空間...我百口莫辯!  市場就是這樣,事實也是這樣...三人成虎,真假難辨,消費者真的沒有錯!   所以索性資料跟客人要製作的內容跟價錢標清楚.... 然後委婉的送客,是我莫可奈何難以再多強辯的唯一方式... 雖然知道家具的採購,消費者是偶而為之   個人的特質或是服務很難形成大規模的口碑, 決多數還是要面臨眾多的第一次見面的陌生客人, 但慶幸的是,我絕多數合作跟穩定的案子都是靠網路跟回流介紹客,   慢!但堅持還是能走出自己的一條路!    

一個客人跟我整個案件進行的非常順利, 到了報價階段,請同事幫我處理報價配置,結果我看了看價格   很疑惑的問她?為何價格開這麼高?跟我跟你說的價格都不一樣?   同事理直氣壯的跟我說,客人一定會殺價..... 坦白說,這句話我常聽到,但是每次聽到心中總有莫名的火!   為什麼客人一定會殺價ㄋ?  那是因為有太多人開價不老實, 或者是說有太多人有先入為主的觀念   我跟同事說:你來跟我同事一段時間, 何時看到過我跟客人開價殺價? 在我身上不會發生, 為何換了人就會有開價殺價的問題ㄋ?  那是彼此信任的問題   我不會解釋這樣的感覺,但是常常我接待客人, 常能夠感受到客人對我的信任, 相對的 我也能夠感受到客人帶給我信任的感覺, 或許這樣辜負別人的期待, 或者是信任是種很大難忍的感受, 所以我不太能接受別人預期消費行為應該就怎樣怎樣   我常認為應該是自己付出多少, 釋出多少誠意, 還有心態問題   特別是現在很多客人都是來自於網路, 電腦的兩頭本因是陌生的兩造,透過文字產生連繫, 被主動的肯定是種莫名的驕傲, 我蠻珍惜這樣的感覺, 所以來的客人通常我來者不拒,不論只是資訊的詢問 或者是提供些建議,我都相信這樣的機緣來之不易   既然對方有誠意, 自己卻做出不實, 甚至有戒心的防備性報價, 那感覺上跟詐欺真的沒什麼兩樣, 不浪費彼此時間,純粹在製做上交集討論, 多些時間揣摩業主對於東西的要求跟堅持,抓準合理的利潤跟風險, 這樣會是愉快的交易甚至還有後續的合作機會   如果是傳統做法殺雞取卵,或許有眼前交易跟放大的利潤, 但是不滿還有被欺騙的感受, 會自絕自己在這個領域的發展   我常拿自己是消費者的心態看待自己工作的態度.... 我剪髮喜歡找固定信賴的設計師,我吃飯喜歡找值得我信任的廚師餐館   我買東西喜歡找比自己還龜毛的店家老闆, 相信他會幫我把關... 我的消費理由是什麼?不過是買份信任罷了!

最近一些案子讓我從早忙到晚,但是卻很開心, 原因不在於案子的大小, 或是案件所帶來的利潤 而是這些案子業主跟自己的關係都像好朋友 彼此有很強烈的信賴關係,也就因為這樣我格外謹慎 深怕有任何的遺漏而讓自己顏面無光... 常有人問我把自己搞得這麼忙, 卻不會見到我疲態甚至每天很開心, 我說因為我喜歡我的工作,我喜歡藉由工作跟合得來的客人更親近, 藉由工作滿足自己的成就感, 所以如果單純把客人當成消費的主從關係那太膚淺了! 我是打從心裡把客人當成良師益友, 有好幾次跟很好的客人爭執還會有類似失戀或是情侶的挫折感ㄋ! 就是已經跳脫跟客人單純的買賣關係, 昇華成親人朋友般的親密.... 我是因為喜歡這工作才從事訂製,出發點就是幫客人妥善規劃 傢俱需求提供最真實的建議跟做法, 所以提供建議跟做法是每次跟客戶接觸最基本的作為, 至於選擇就留給客人自己做決定 每次如此都是會很開心, 因為客人不需聽太多包裝的商業語言跟包裝, 可以得到最真實的資訊,提供資訊就能獲得客人最直接的報答就是信任, 我想沒有比這個更簡單的交易,至於能否轉成實際的商業合作...何必強求? 只要客人找到適合的傢俱我都會跟著開心 所以遇到一些很久沒見的客人,通常我第一句話是,ㄟ.... 這麼久了,怎麼你的傢俱還沒搞定嗎? 或許正因為這樣的態度,所以我對於資訊的提供毫不吝嗇, 對於客人也不會有得失心跟防備心, 如果因為信任而選擇跟我合作, 那我會有壓力還有責任,反而不是簽單的興奮! 也正因為如此,往往我會要求客人多加考慮... 最好考慮再三,想清楚你真的信任我否則就繼續多逛幾家! 是出自真心相對也是保障我自己,避免囫圇吞棗噎死自己 我常說生命要浪費在值得的人事物, 偏偏我的工作真的需要付出很多寶貴的時間 那何苦我浪費在不對的客人或是製作不對的物件上..... 認為"值"不管精神上或是金錢上才是最重要的!

有個案子很好玩,設計師請我配製傢俱, 整個案子溝通很久結果全數完成,東西敲定後, 設計師請業主直接來找我...   業主來了以後,我總算知道業主是誰,確實來頭不小, 兩個小孩趁著暑假也跟著過來(都在國外留學), 大兒子念哈佛開著蓮花跑車, 二兒子麻省理工開保時捷.... 當然是兩個兒子在旁邊哈啦互問近況還有談車子性能我聽到的!   業主蠻乾脆,直接就說,以往他合作的設計師都是幫他配原裝傢俱, 可是這一次設計師卻跟他推薦找我做訂製傢俱, 他蠻好奇, 是因為設計師跟我們有內情, 還是我們有何特殊之處? 他直接說:他尚未決定要跟我們合作,今天只是來了解的!   一看就充滿戒心還有殺氣....不虧是大老闆! 我也不囉嗦開始跟他解釋   大哥: 坦白跟你說,我知道你有錢,原裝傢俱對你來說絕對花費的起, 但是你有了解原裝家具配得起你的房子嗎?   你這一戶兩百多坪,光客廳600*600, 你覺得哪個品牌傢俱不改尺寸的話擺進去撐得起來?   原裝傢俱我也很熟悉,我也從不勉強客人接受訂製,如果花得起又適當, 很多時候我也蠻推崇品牌家具, 只是原裝的東西尺寸受限, 多數也不接受變更尺寸, 而設計師設計新居有風格跟整體性的考量,如果搭配合宜尺寸的傢俱, 會讓整體性更一致,這是設計師會建議您來找我們訂製的原因!   更何況多數台灣為人熟知的家具, 都是美國新古典品牌或是義大利品牌, 身材先天環境不一樣,還有氣候不一樣,所以很多家具不一定適合台灣環境, 可是我也常說, 人 才是傢俱的主人,要符合自己的使用習慣, 然後兼具美感跟空間感, 才會是好的家具, 當然品質跟材料是最基本最低的要求!   業主又說:可是我的朋友都是有頭有臉的人, 用仿冒或是山寨版複製的傢俱會很沒面子... (有錢人不知擔心什麼?有錢到一個程度,就算用路邊攤也沒人會側目) 本來我一直以為只有半調子往上爬的人才會活在別人的眼光中, 原來已經到金字塔頂端還這麼想不開....離題了!   我說:我做訂製也很討厭仿製, 但是台灣多數的人, 或者即便是設計師, 都很難獨立設計出好看實用的家具, 所以還是以參考國外款型做為藍圖最簡單也最簡便   如果你有心也願意嚐試,我倒是可以教你如何設計自己的傢俱, 絕對的與眾不同也不用擔心別人眼光!   那小兒子眼睛發亮,因為他念理工學的就是工業設計... 馬上搭腔:老爸,傢俱交給我設計,霎時!原本配置好已經確認好的家具瞬間作廢!   不過我不以為意,反而很高興, 因為我一直希望做出來的傢俱是與眾不同, 而且符合每個人的特性, 所以我本來就很鼓勵每個人發揮創意, 構思自己的傢俱, 只是我提醒他們,設計師有交代10月份要完成傢俱交屋,所以時間要掌握好, 避免有用到進口素材或是比較耗時的特殊工法   影響到整體傢俱出貨時間...   我附帶說明:原裝傢俱坦白說品質跟內材無庸置疑, 雖然花了大錢但至少買到安心, 但是訂製最大好處,除了內材看得見, 還可以因應每個人感覺的部分特別調整...例如坐感例如觸感還有顏色...   結束了說明,跟這一家子總算達成了共識, 業主很滿意,而且決意全權讓我處理他們全家的家具...... 只是業主離開後半小時,設計師就打電話來!   配置好的東西溝通好的東西怎麼你又讓業主推翻了 (這家設計公司兩個設計師的案子,很好玩,都是業主來找我後全數翻盤), 索性業主對你讚譽有加   不然我們總監一定親自打電話罵死你.... 我的OS(才不會ㄋ!要是會擔心就不會叫業主來找我了)   只是這個設計師很可愛,他自己本身也搞不清楚訂製的分野, 他好奇的問,你可以針對業主自己設計的東西訂做喔? 萬一他設計電動的餐桌或是升降的茶几ㄋ? 我順便幫他做了詳細解釋: 基本上訂製的東西重視的是工法跟素材, 需要開模的東西比較不適合訂做,主因是成本高, 但是如果有些素材或者五金國外有進口, 提供保固, 都可以利用這些素材整合進去家具設計中, 例如德國跟日本都有固定規格的升降馬達, 只要順應馬達的規格自然能完成類似的傢俱訂製,   那為何以前他們合作的大賣場家具店都不接受客製ㄋ? 只接受現場品的尺寸變更?  其實這牽扯另一個議題了!   一般量販店家具店,雖標榜訂製,但其實是因為供應商多,仿製的家具玲瑯滿目, 所以雖說訂製,但其實是都可以找到有複刻相同產品的供應商, 但萬一委託的訂製品超越他們供應商複刻的產品那就完全沒輒! 而且通常量產品複刻品,重視的是外觀,至於內材... 我常說金玉其表敗絮其中...主因還是成本問題   東西要有競爭力,就要壓低批貨價格,自然內材就不可能真材實料, 而且因為整戶家具量販店, 通常會用到許多不同的供應商 所以產品良莠不齊,雖同時出貨到業主家   但可以明顯看出每樣產品工法的差異還有材料的不同.... 設計師又問,那如果你看這些現成品可以分出好壞嗎?   我笑了出來! 為什麼有品牌這種東西? 就 是因為肉眼無法判定東西好壞,所以大家才會寄託品牌把關, 寧願花多一些錢相信品牌的品質   我雖然做傢俱,但是針對一些外面的現成傢俱, 還是無法斷定他品質的好壞...... 只能憑藉經驗知道, 為何這些家具回到家一段時間後不耐用的原因!   不過也是馬後砲,重點是客人選擇傢俱前提供這些專業供客人選擇跟考量... 每個人有不同選擇的觀點跟依據   我有個客人跟我說了一個笑話..... 150萬買車子,A君說...我可以買BMW,因為可以開15年 B 君說 我可以買五台裕隆 一台開3年 15年可以換五台!   所以我常說,我不會賣家具,我只會提供常識, 跟一些人不知的內情... 至於如何選擇如何決定....留給客人自己決定,都懂了! 怎麼抉擇都是正確的   不懂?怎麼抉擇都可能被騙!

設計師打給我:你幫客人配好的家具不是敲定了嗎? 為何客人去過你那後打給我說, 他還需要一星期重新整理他要的家具ㄋ?   我跟設計師報告:不好意思,我配給客人的傢俱, 純粹端看設計風格所設計的家具,但是沒接觸過業主以前, 完全不知業主個人喜好跟生活屬性,可是傢俱是業主自己使用, 所以現場討論後,我跟業主報告,我給你專業知識跟尋找搭配家具的方式, 你自己就可以設計自己心目中的家具... 業主去過峇厘島去過地中海,他心中理想的居家需要有這樣的元素, 所以我提供所有這方面素材, 結果業主眼睛全亮.. .我是來跟你簽約的,沒想到你反而不急著跟我簽約 反而又提供我選擇真是怪人.....   我實話跟業主說: 很少人像你一樣有機會可以圓自己居家的規劃跟設計, 除了金錢以外還要有有能力為你執行的人   我相信我的團隊跟我的工作能力足以擔當,但是需要業主自己的選擇, 有太多人有金錢能力,但偏偏倚賴設計團隊或者是執行的業者時   有太多的否定跟刁難阻礙消費者圓夢, 所以原本是一件美事變成有太多妥協跟委屈....   多數的消費者不知道原來家具可以自己決定,可以自己規劃, 就算知道可以自己規劃也不知道去哪裡找素材, 如果靠逛家具樣式又玲瑯滿目,  各有特色反而更混淆選擇, 所以我做的工作很簡單,就是跟你證明我能為你做到最好, 提供你找尋素材的方式,試著發揮自己的創意, 融入傢俱中打造一個專屬獨一無二的居家, 有個人品味跟個人風格的居家...   所以我常開玩笑,來找我做家具的客人, 我才不管你是何方神聖哪個大老闆, 如果只是要草草了事, 搭配現成傢俱或是現有款型,那不用找我   隨便找個設計師或是家具店就可以搞定, 如果有錢原裝隨便買一買隨意搭配就可以, 我只是確保你夢想可以執行的人,想辦法協助你去完成想法的人   我傢俱看的多, 品牌跟樣式熟悉,應付設計公司各式居家做配置, 真是太簡單但是卻很沒意義.... 原因就是沒有獨一性跟個人化,能彰顯的是我配置的功力   還有設計師裝潢的能力但是卻沒有主人自己的味道....這是不對的! 把所有世界上精品經典家具款型擺在一個平面圖上, 本來就很難被打槍, 但如果只能做到這樣,那消費者真是太可憐... 辛苦了一輩子好不容易可以自己做主布置自己的窩, 結果也只是住進別人設計的窩! 可 不可以更個人更屬於自己的選擇ㄋ?  當然可以!    我不以接案為目的,更不以銷售為目的, 所以很多跟我配合的設計師或者業主剛開始還會很不習慣我的風格, 會稍微狂妄跟不客氣的口吻說(省得繼續追問)   我不愁沒案子,更不用擔心沒收入, 既然如此我要將時間浪費在我認為值得的客人跟案件上面, 溝通很花時間,博取彼此信任很花時間,製作溝通很花時間   但是成果驗收的喜悅卻很短暫! 有時候值得珍惜跟回味反而是跟業主共同設想討論的那一段時間, 因為彼此有共同的期待跟信任!也因此我很珍惜每一段的機緣   跟因為工作而來的緣分,而且越來越覺得這才是我所擁有的資產...   我從來不以我做過的案件上了新聞上了雜誌而自豪, 反而是因為業主自己發想而創造了一個連設計師都驚艷的傢俱而欣喜, 看著業主逢人炫耀甚至呼朋引伴招呼朋友參觀, 我也跟著與有榮焉, 但我知道每個人都可以這樣做到,而我只是執行的人 但是卻有榮幸跟著沾光分享成果   我常說家具品牌跟家具本身並沒有品味跟價值可言..... 有無靈魂跟品味端, 看能否彰顯業主自己的風格...   我曾在節目中看過成龍倉庫的專訪,他曾買過豪宅, 擺設了所有首屈一指的家具...結果他失眠了, 他覺得不像家,所以他買了一個在市區的倉庫,按照他的生活習慣   重新打造自己專屬的空間.... 看了成品以後,沒錯!那是成龍...那就像成龍的家!   我也曾做過一個電子新貴位在宜蘭的別墅案子, ] 到他台北豪宅住家討論案子的時候 被他富麗堂皇的家具還有裝潢給嚇住! 心裡盤算的是我該如何設計規劃他新的案子   結果業主很可愛,侃侃而談他的人生經歷,他是從小到農田務農的小孩, 小時家境苦一直到國外留學都還是借住吃泡麵維生... 現在年紀大了,事業有成就,住的一切   生活一切都是為了家人而布置,但他卻沒有家沒有根的感覺, 現在退休只想要打造一個他專屬的家,有他小時候味道的家.... 他深怕我不懂,一直詢問我住過農村沒有? 有看過田埂裡有泥鰍有螃蟹的景觀沒有? 有試過走出家門就聞到曬稻子的味道沒有? 這是他要的元素!   其實我懂!而且深深感動,其實每個人都有這樣的夢!   只是多數人沒機會圓夢.... 就像有個客人問我懂不懂芭比,能不能打造芭比的房間家具?  我說那你懂不懂芭比,你知不知道芭比需要什麼樣的家具? 女主人跟我點頭,   我笑了出來,回答:那你放心我可以幫你打造出你的芭比家具!

家具這一行坦白說蠻依賴跟設計師的合作... 畢竟想要有穩定的訂單, 配合眾多的設計師或者公司是最能穩定的 早期剛開始做家具我也是如此, 拼命跑設計師,常常有空沒空就要去拜訪設計師, 但坦白說成效跟利潤卻不是很好... 探究原因, 設計師也是將本求利, 毫無忠誠度可言, 穩定跟價廉是他們的首要考慮, 另外如果有諾大賣場跟展場, 可以一次搞定是最好. 而如果是眾多設計師組合而成的設計公司, 自己也擁有發包甚至固定配合的下游廠商, 偶而拜訪多半也是利用性質, 所以漸漸的, 我心態,只把設計師當朋友看待, 或者當一般的客人, 主因也還是自己鎖定專業訂製, 跟一般主流的設計師配案, 用現成家具或是低價家具格格不入, 而且自己也深痛惡決, 一天到晚幫設計公司配些家配, 然後又被拿去到處比價... 所以乾脆懶得理會些設計公司要求的配置案! 自己的業務性質清楚,就明白不需依賴設計公司, 但是好玩的事情發生了! 當自己決定不再配合設計師, 專心朝向高難度訂制以後, 反而業主指定設計師來跟我配合, 或是設計師主動來配合的人數日以遽增.... 原來成品, 還有態度, 才是吸引設計師最重要的因素. 當然來的設計師也非一般的設計師, 多數都是蠻有名氣而且接案金額偏高的設計師, 不再會有不合理的配置需求, 也很少有需索高額回扣的情形... 更明顯的是專業!很容易溝通也有效率 其實一路走來, 多數設計師的苦我也清楚, 因為競爭,所以設計費很多都沒有報直接搶單, 用追加工程或是家具回扣來弭補收入, 而家具業為了維持穩定訂單, 也勉為其難儘量滿足設計師的要求.. 但是惡性循環,我曾碰到台北信義路的套房豪宅, 居然二十幾萬發包到下游要買家具.... 我猜原始發包至少四五十萬,只是層層剝削最後剩下二十幾萬, 傢俱店承接,要做到美觀又符合預算, 不是大陸製現成品,就是拼命偷工減料, 以前就常常碰到固定配合的設計師三不五時就提出類似要求.... 久而久之真的令人厭煩, 明知家具不是十分完美,但是每個環節都是為了賺錢, 為了交案又不得罪設計師, 所以明知ㄧ些現成品供應商產品不穩定, 也還是要用 覺得風險高,瑣事多, 而設計師本身風險也高,常常有倒帳的危機, 所以乾脆平常心接待,有也好, 沒有也罷 省得多操心,不如直接面對業主直接溝通 不過什麼人, 就會跟什麼風格的人結合, 運氣不錯, 偏偏我這樣特立獨行, 也就吸引跟我有相同理念的設計師, 喜歡創新家具,除了裝潢外, 也挑戰家具的高難度獨特性, 比起做慣成品, 還有小修改的, 我算是好溝通敢冒險的店家了. 前幾天去台北驗收我客戶的傢俱, 恰巧碰到以前我剛做家具時拜訪的設計師, 還記得當初他還當我面說,我要參觀你們工廠, 規模不大, 功力不夠我不會合作, 幾年後再見,他的裝潢被業主嫌到翻, 業主還當他面說:當初聽你話放的傢俱跟人家做的比比看.... 你們的又貴又難看,怎麼搭怎麼醜, 當場真是讓人爽到翻... 原來冥冥中真是會有現世報 不過多數設計師都是兢兢業業的, 畢竟這一行太競爭, 做家具這麼久我也鮮少遇到不好配合的設計師, 只是有些大牌設計師排場確實嚇到人..... 常常在工地就看到設計師旁邊跟著幾個小設計師... 以前跑設計師時也曾碰到光轉分機, 轉到我頭昏, 想要見到設計師可能要經過好幾個助手ㄋ 好在現在苦盡甘來, 要不是設計師自己找上門, 就是直接丟東西來做,再也不用餐風露宿, 期待設計師施捨見一面, 或是施捨一個案子試試看... 往事不堪回首ㄋ 不過看到現在許多還沒知名度的設計師, 也很替他們感到辛苦...拼命報價也是淪為別人比價的工具, 能成交沒幾案,現在消費者又很聰明, 不比價個幾家是不會確定的.. 所以媳婦熬成婆...各行業皆然ㄋ!

跟一個網路認識的設計師,聊到合作議題, 因為他長期都是使用原裝家具作為配置元素, 想到訂製, 他第一個想到的是"仿冒", 所以一開始他老大不客氣的說... 他不用仿冒家具 但是經過幾次閒聊後, 他終於認同, 而且嘗試性開始跟我合作... 主要重點在於,原裝有些因素無法克服... 以沙發為例, 因為外國人身材高大, 所以家具比例不適合東方人體型.... 坦白說也不一定適合每一個消費者, 但是風格跟設計是無庸置疑的, 如果期待原廠量身訂製, 除了價格高昂外,曠日費時也是因素, 而訂製就能解決這個問題... 除了保有原廠設計元素, 還能克服身材所造成的比例問題 再以古典家具來說...也是有類似問題, 舉凡 餐桌高度, 餐椅高度, 還有單人椅設計等等.... 單只看設計或者外觀著實引人青睞... 也因此昨日碰到一個來店的客人就抱怨很多... 他上一個房子裝潢時, 光原裝家具花了兩百多萬, 整體設計師的風格跟設計都有抓到他所要, 但是真正居家實用時,卻覺得沒有那麼便利還有舒適, 於是他跟他老婆這一次開始採購家具大作戰, 幾乎親力親為, 逛便所有家具賣場跟原裝店 但可惜的是, 或許是沒有人跟他介紹訂製的精萃, 所以他還是卡在喜歡的款式, 但是舒適度無法滿意, 有滿意的舒適度, 卻不喜歡那個款式.... 於是尋尋覓覓 其實透過網路搜尋家具款式資料, 可以很容易搭配居家整體風格, 不需要大費周章一家一家到處尋找, 再針對這些產品, 按照實際居家所需要尺寸去製作, 材料, 素材, 交期跟做工, 都可以很容易討論, 這才真正是一分錢一分貨 這就是訂製家具.... 於是當客人看到一個茶几, 好奇的問, 既然訂製, 那我可以將木頭轉角設計成一個文字或是圖騰嗎? 我笑笑的說.... 你們終於抓到重點了! 為何不能ㄋ! 很多人以為訂製家具昂貴... 其實家具訂制才是真的一分錢一分貨, 素材跟做工影響價格 如果希望複雜做工跟高檔素材, 當然也有可能價格不斐, 但是如果跟原裝家具比起來, 卻可能連十分之一價格都不到 我常常跟我配合的設計師建議... 與其常常丟給我原裝圖去製作 有時候或許設計師也可以嘗試自己設計產品 或是改良別人的設計做提升, 除了產品的獨特性外,也能更融入設計師個人風格 只是說來好笑, 真正擅用訂製家具的設計師也不多... 寧願將設計精力花在裝潢設計上, 而家具只是簡單的定位在"配置" 就是依現有家具, 擺在固定空間中 讓他呈現出協調跟美感 可是會擅用訂製的設計師 卻又常常玩過火, 常常挑戰訂製的高難度跟稀有性 也常常造成我們訂製業者的困擾, 還有挑戰 不過我卻樂在其中..... 感覺每天學新東西 學新觀念-- 這或許是自我安慰, 總覺得現在光只是仿冒外國原裝家具 覺得自己很山寨, 但是, 如果嘗試製作新產品新設計, 就覺得有工藝的感覺 傢俱的精神還是來自於人的使用跟審美觀.... 各種家具都一樣, 要有自己的堅持, 才會是能令自己滿意的家具! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」 https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」  康康專業訂製家具 | Facebook

絕大多數買屋者, 無法享受到貼心的設計師服務, 畢竟預算有限.... 從裝潢到家具配置, 為了省預算, 想要親力親為, 但結果往往才知道, 比起買其他東西, 選購整屋家具, 實在難上許多 本以為 是夢想起飛... 原來是 惡夢降臨... 好不容易下定決心貸款買的房子, 想要配置一個心目中理想的家, 擔心裝潢不喜歡, 又不能拆掉重來; 看到喜歡的家具, 也擔心買回家全然不搭配, 所以常常看到客人, 從一開始的雀躍, 變成惶惶不安 最後委屈求全, 懶得多想, 只想敷衍打發結束這場噩夢, 網路上建議的聲音, 都是多逛多比較.... 但往往是, 逛越多就越混亂 沒有一家業者想放棄到口的肥羊, 所以好話出籠, 殺聲震天, 搞的消費者頭上, 一隻鳥,變成整群烏鴉.... 然後張大口 ㄚㄚㄚㄚㄚ 所以常聽到這樣結束旅程的對話.... 我已經不想逛了... 趕快決定買一買回家了 常有師傅問我, 明明這客人很想買, 為何你叫他回家, 好好考慮, 量清楚尺寸再確認? 我會冷冷的說... 沒做家具這一行前, 我也有好幾次慘痛的買家具經驗, 消費者的心情 我知道.... 因為那時的痛, 到現在還歷歷在目, 所以我不鼓勵客人匆忙下訂, 而且我會花很多時間敎客人, 如何挑家具, 而不是推銷眼前家具, 人一輩子能有多少次買家具的經驗.... 我相信,與其推銷東西, 不如敎消費者如何買東西..... 在這一行累積的經驗,跟對產品的了解, 如果只侷限於推銷眼前的東西  或許能成功接到小訂單 但如果轉念, 跟客人分享 介紹各種家具的價值跟實用 把自己當成家具的導覽人員 結果反而意外贏得客人信任 獲得更大授權採買更多東西.... 我想有別於傳統的銷售方式, .....人的真誠專業服務可能超過東西本身

是不是很多人跟我有同樣的感覺? 記得以前還沒從事家具這一行的時候, 看到電影或者影集中, 常會有夢幻的家具,抓住你目光.... 但都是遙不可及, 甚至覺得那是奢華的慾望.... 當自己真正從事家具多年以後 似乎也忘了當初渴望的心情.... 只是當成工作 直到一個蒞店的客人, 也跟著勾起我對家具的最初感動, 他提供一個相片中的沙發.... 這是我心中的家具 我一定要完成它..... 我跟他說...有相片就行了, 我可以做的很像 而且還可以以按客人指定尺寸.... 客人說: 不行! 他一定要內材 跟感覺都十分接近才行, 所以他堅持, 一定要找到原裝進口的家具 親自試坐 為此!我利用下班時間 開始了三天的尋找沙發大作戰! 好不容易總算找到原廠資料跟尺寸... (其實外面仿的類似的也有 但那不是客戶所要) 確認了 正確尺寸, 跟坐感還有布花... .為了這張沙發,跟客人兩人像傻子般 三更半夜還在看圖大作戰, 拼命找資料 翻譯素材資訊 兩人半夜不睡覺用MSN還在討論這個沙發 好不容易確認下定.... 這時我卻有期待的心情, 盼望這件成品完成的模樣 好像我是剛做家具的感覺.... 似乎也受客人感染, 不知不覺對這單純的椅子也產生感情 包括我以前, 都以為尋找或者製作傢俱 是種昂貴且困難的工作, 後來才發現原來訂製家具, 在傢俱這一行是種普便的現象..... 原來, 所有家具都是國外大品牌開發設計 亞洲許多國家只是仿冒跟生產, 鮮少有家具工廠願意投入廣告跟行銷 所以直接拿國外已經設計好的東西製造 早已行之多年, 差別只在於工藝跟做工還有材料內容 真正影響家具價格, 是銷售的地點跟業務手段... 以一般大賣場家具來說, 也都是眾多工廠生產的樣板家具, 提供客人選擇,業務接單後才下單生產 甚至改變客變... 嚴格說也是訂製家具 只是差別在於該款式 該工廠, 可能只專精於生產該產品 有大量生產該產品的零組件, 所以可以降低生產成本 但跟原創, 有可能礙於工藝 或者預算而有差異 但純訂製業者 有可能因為沒有生產過 所以所有素材 材料, 都是重新製作 加上 模仿對象就是原創設計, 所以被要求要更精準手工, 要更細緻, 材料要更接近甚至超越, 所以兩者被比較就覺得昂貴, 但要是跟真品比較卻又覺得超值, 所以普遍訂製業者,喜歡拿產品跟真品比較 甚至以材質提升超越原廠為驕傲, 但卻常常被消費者拿來與一般大賣場做價格比較, 而非品質比較而氣結.... 或許因為網誌關係... 直接接觸到許多已經爬文過許多專業知識的消費者, 在溝通上很容易溝通, 我能提供直接消費上, 或者是採購上的直接建議, 但是遇到沒看過我網誌直接上門的客人.... 幾乎每天都需要試著跟客人解說..... 不過我多半選擇放棄 特別是今天遇到一個手拿柏金包, 卻指明要全牛馬鞍皮沙發.... 卻無法理解德國紅斑牛皮的稀有性 (偏偏她天天拿在手上) 但是用皮量卻多過它包包的數十倍以上.... 價格可能不到它包包的一半 但卻好像我搶了他的錢一樣... 直囔囔要我好好考慮一下價格, 有些生氣 拿著一般仿間常用的假馬鞍皮給他過目.... 聲明用這皮價格可以節省二十幾萬... 天呀!我好像冒犯天威... 又直說 我瞧不起她的品味 懷疑她的經濟能力 這才了解為何 名牌苦心機慮經營品牌.... 因為不用苦口婆心, 跟一些花得起錢, 卻不知買些什麼的"貴族"解釋太多! 但苦了這些家具訂製業者.... 仿冒名牌包還不用解釋太多, 畢竟品牌有知名度, 仿冒家具可糟糕了! 除了凡塞斯 芬迪 亞曼尼以外 幾乎真正的家具名牌, 這些貴富豪紳們可是全然不知! 偏偏設計師又愛追逐頂尖設計然後發單給我們.... 製作難度高, 但面對業者解釋時, 卻是比追女人還麻煩, 還常常有客人拿ikea的家具來跟我們比較.... 廣告大,雜誌發行量大,價格寫在雜誌上.... 布沙發29800....昏真昏... 不過這還算不錯客人了 至少拿國外品牌來比較 至少他認為IKEA是知名品牌 還有客人居然拿賣場的家具照片叫我仿 看能不能更便宜 能..當然能 同等素材 材質 只是又LOW掉了! 接這樣的案 都不是挺舒服ㄋ! 夜深了....來睏....寫寫文章打打字 真的能幫助睡眠ㄋ!

今天聽聞同行一個合作案例, 因為過大的電話爭吵聲, 傳了開來, 我聽聞以後由感而發.... 因為跟設計師合作, 一個整體居家空間配置案, 總價約七十幾萬(利潤也不錯) 所以該業務, 完全不理會設計師的時間要求, 一鼓腦就答應承接.... 月初簽約答應月中交貨.... 而結果是看進度是月底都交不了貨, 這樣的狀況....同行閒聊間時有聽聞, 接了再說.....好像是現在這行常見的現象, 不顧慮製作的難易度 或者素材的現貨狀況 還有工廠的排單狀況 越是業務掛帥, 競爭激烈, 這樣的情形越是層出不窮! 簡單聽到產品中, 有金銀箔木製傢俱 還有鋼琴烤漆產品 我再想想這一陣子陰雨綿綿... 都不知該如何準時交貨? 製程如果不了解, 貿然草率承諾, 有時想想是不是汙辱了製造的傢俱師傅們? 訂製傢俱因為要仿真, 所以製造過程, 坦白說真的有時可以當成工藝來看待! 如果只是一般粗工, 或是不用心的製程.... 那乾脆目錄商品挑一挑, 也就不需要那麼多高檔的傢俱店了! 我習慣依照客人或者設計師的要求, 先開估價單載明內容,並註明可完成工作天數 其中如果有素材缺貨(高檔皮件 布料 或者特殊五金) 也或者交期無法如期 寧願刪掉該項,或者直接回報無法承接... 不為什麼....這是基本態度 畢竟客人或者設計師, 可能有入厝或者其他考量.... 用騙用欺瞞或許賺到利潤 但卻永遠失去一個客戶... 更重要是影響別人權益 我真的很討厭這一行充滿著亂七八糟話術 還有一堆不是承諾的承諾 欺瞞客人,再回頭偷工減料, 或是壓榨製造工廠... 可預期的, 一定是很多不知會發生什麼的狀況 層出不窮! 打從剛踏入家具這一行... 前輩說: 你慢慢就習慣了 很正常 但是我後來真的發現我真的習慣了 但我還是覺得不正常, 至少在我身上不會發生, 從業者嘴巴緊說些, 只有業者知道的設計品牌,強調精品跟品味 但出貨時,卻總是想要趕快出貨,期望客人矇眼收貨 不考慮製造師傅, 是否有足夠工藝製作 或是台灣能獲得相當品質素材 僅是企望跟照片雷同,或是觸感苟同 沒人希望客人真正懂得太多 但卻希望客人付出更多 希望客人有行情, 卻最好永遠不懂得實情 有時看到電視廣告.... 德國工藝 ?.......真正的精神內涵ㄋ ? 就是實在不浮誇 日本家具也給人如此的精神態度 那台灣ㄋ? 態度 認真 跟堅持... 就算是藤類或是竹子 都能讓人感受工藝的真價值 我想很多默默流血流汗的傢俱師傅, 心理是這樣看待家具,也朝這樣努力的! 或許承接訂單的業務從業,或是銷售人員也能如此看待 真正感受家具這行業給人不信任的大氛圍.... 該是高尚的 有品味的 更該是實在的! 哀!努力吧! 夜深了 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

成品傢俱, 指的就是已經做好的傢俱, 一般來說有三種 第一種 目錄商品 就是一般家具店, 有眾多批發商發行的目錄本, 隨叫隨送貨, 單價便宜,但是做工精緻度一般 第二種 就是家具店擺在現場 招攬客人的各家工廠陳列商品,價格中等,做工不一 第三種 就是平行輸入的進口類傢俱 一般來說成品傢俱,如要採購, 要注意一些細節 我分項解釋 以目錄型商品來說, 因為都是大量製造,一般家具店隨叫隨送, 所以風險在於庫存時間過長 容易讓家具產生質變, 例如布的退色,發潮 木頭的蟲害 金屬的鏽蝕 皮類的發潮 因為多數都是隨叫貨, 客人家中才拆箱組裝, 所以許多問題都是現場才發現, 萬一稍有疏忽, 可能會造成日後跟店家的爭議, 所以買目錄商品務必要拆箱就檢查 第二種 就是一些工廠陳列於傢俱現場, 當為展示品的現貨商品, 買賣這類商品有幾樣要注意 因為為展示品,所以當然觸碰的次數就高, 如果是沙發類商品,怕會有座墊疲乏的問題, 另外因為陳列於大型賣場, 而大型賣場往往有貓鼠晚間出沒, 要注意家具是否有修理或者異味 至於其他類商品,只要注意有無刮傷或者是金屬疲勞的現象 第三種 為進口類傢俱 這類傢俱因為價格超昂貴,所以通常展場就是倉庫, 一有客人訂,就是出現場, 通常因為擺展場,所以多人觸碰使用, 這類問題是一樣的,同樣的晚上貓鼠問題也是一樣 所以 我常常跟客人說 買成品傢俱要注意... 金玉其表....但避免...敗絮其中 畢竟成品傢俱置放時間長 一些作為展示的, 又要常常讓人測試功能跟舒適度...耗損難免啦! 但是在家具販售中, 成品傢俱是最不會有跟客人爭議的現象發生, 因為多數客人有看到, 有坐到,甚至看到摸到.... 所以付出去的錢買到什麼心知肚明     至於訂製傢俱或稱客製傢俱有兩種 一種 就是陳列於家具店現場, 客人下訂後,家具店下單給工廠生產 常常會有客人以為他現場看的傢俱, 就是會出貨到家的傢俱,其實多數不是, 因為家具賣場很少會出現場貨 (除非冷門家具不好賣,出掉換新品) 所以我常提醒消費者,可以要求出現場, 或是客製新品, (不過常常主導權還是家具賣場,總有各種話術唐塞) 還是以他們便利性為主要考慮 但是如果是客製新品, 問題狀況就不一定, 有可能有色差,有可能會有質差... 畢竟人為生產, 還有材料批次不同, 所以常常會有些微差異造成收貨時的各種小狀況... 這就要有賴承接業務還有公司的服務心態, 會決定整個商品的處置 另外一種就是全然定製品, 這類商品因為是客製訂製, 所以有可能製造起因只是圖象或是原始設計圖, 所以要切記事前所有因素的確認 一素材確認 - 所有製造主要材質的確認 二尺吋確認跟外型確認 三顏色確認 四製造地跟產地確認 五 交期確認 這類商品事前的溝通確認越詳細,錯誤認知的機會產生就越少 旦往往常常事前打包票, 事後 灰溝溝 常會有事後客人要求出示材質證明 結果跟客人認知有落差....瞎掰嘛... 不然就是做工太粗糙 跟客人看的原廠商品差異太大 總之, 多數是事前溝通跟確認事項太草率, 常聽到 業者說 我是本著良心做事...trust me 而客戶是滿心期待.... 但最後卻是互相傷害 只要去網路隨便爬文, 這類客訴真的是一籮筐真的是罄竹難書 所以我個人觀點跟作法, 不瞎掰素材材料, 有什麼可供客戶選擇絕對誠實以告, 事前確認清楚, 有數字的地方, 務必要確認清楚例如尺寸, 關於觸感或者視覺上面的認知, 絕對依照實品做雙方確認,絕對不以拍胸來保證, 其實真的是事前多注意 出貨沒煩惱 但卻也有很多人說,誠實根本賣不了傢俱...... 我想此言差矣! 誠實是無法獲得暴利, 以我個人經驗--誠實更好賣傢俱.... 因為好玩的是, 當大家都不誠實這才突顯我的特殊.... 本來就該這樣的事... 在這一行卻幾乎難如登天 原因就是說穿家具製程, 會讓客人這才發現原來家具是這樣喔! (擔心少了想像空間, 會影響傢俱的賣相跟開價) 說穿素材材料, 擔心無替代品可以用減少利潤產生! 說穿產地 製造地 無異自打嘴巴..... 口口聲聲的進口家具或者老師傅製造.... 原來就在我家隔壁巷弄內 有太多的花槍話術, 讓消費者心花怒放, 但結果卻是搞到怒目相向....何苦! 傢俱業....真的是不能面對的真相嗎? 日本能 我相信台灣早晚也能.... 誠實本分做生意 工藝才能讓人尊崇..... 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

昨日跟一位有設計師底子的傢俱業務聊天 他熟知所有家具品牌跟設計, 了解所有素材特性跟皮料木頭 鐵件玻璃 或許是年輕吧! 感覺上好像是來跟我踢館還有炫燿的... (蠻習慣了 好像我是最不會賣傢俱的傢俱業者) 但是聊完以後我的感覺跟直覺, 說了這麼多懂這麼多也只是話術而已, 方便欺瞞消費者而已... 跟鮮少難得採買家具消費者, 以品牌來增加賣點跟價值,吹噓材質甚至瞎掰產地 期待一個完美話術, 達成成交目的, 然後燒香拜佛祈禱順利交貨,不會被抓包 好像這一行呆越久,我這樣的感觸就越深 打從進入這一行,好像學的就是善意的謊言.... 目的就是 成交 漸漸的或許是返璞歸真吧! 我想把買賣家俱變成簡單化單純些....  訂製品本來就是兩個走向... 一個是客人自發性創意, 另一種就是品牌仿冒 自發性創意訂製品, 多半都是設計師參考別人產品後設計的傢俱產品 這類產品很單純, 就是看圖估價 按照設計師指定素材尺寸訂做 另一類, 就是品牌性商品仿冒, 這一類商品佔市面大宗 就算是看起來不起眼的傢俱, 多半設計創意跟款式, 外型都是源自於外國設計品牌 畢竟養創意設計團隊經營品牌是個花錢的事情..... 所以熟知各家品牌 在我看來是提升產品賣相的賣點而已 但講白的祇是仿冒..... 可是仿冒 就分很多種類型 仿冒外型...... 那其實不難只要圖片尺寸就行, 困難的是材料 材料等級要接近還是類似, 還有就是工廠師傅的做工精緻度 另一種就是完全仿冒.... 這個就非常困難了!原因就是通常真品家具非常昂貴 想要連機構都仿冒, 就必須要有原廠家具拆解, 仿冒這一點是很困難也鮮少做到 幾乎訂製仿冒家具, 做的都是外型跟觸感的仿真, 追逐的僅是外觀的雷同但是內涵? 多數也很難拿到原廠的布花跟皮色 (坦白說要比對也是大工程) 也就因此原廠家具, 還是有它價值跟不可取代性 所以每每看到網路上什麼訂製達人, 還是傢俱賣場說了一堆訂製竅門... 我總一頭霧水? 有這麼難嗎? 真要吹噓成這樣嗎? 所以簡單些...是我宗旨 參考進口品牌樣式款式選一選..... 素材挑一挑 只要把關好工廠跟師父的工藝, 還有素材的穩定度 最重要是素材要誠實告知消費者 常常聽到一些我做那麼久都沒聽過的素材.... 什麼安地列斯山脈紅斑牛皮 都是摘錄原廠素材瞎掰... 台灣哪來供應商? 還有什麼太空科技粉碎性泡棉.... 我常跟客人詼諧的挑侃自己... 我不懂設計也不懂專業...我只有避免出錯的經驗 我不跟客人玩現場喊價跟簽訂的手法... 常有朋友笑我接家具訂制我很像電子業方式 確認好所有款式跟細節還有材質才跟客人簽契約.... 理由很簡單 不會出錯 彼此可以互相信任 因為看著產品喊價是傳統家具的作法, 一定要高抓很多利潤避免出錯, 但是要高抓利潤, 勢必要吹噓材質的等級, 跟吹噓製作的難度... 事後定會產生很多糾紛 定製品並非有錢人或是豪宅獨享的選擇, 仿間半牛皮沙發 或是貼皮家具 都是為了預算沒有這麼高的消費者而改變材質 降低成本的衍生產品 所以不要被定制品給嚇跑了, 也可以放心追求國外設計師的外型傢俱 只要你想要,我都可以免費為你估價 我有一群把家具當工藝藝術的老師傅 以及眾人累積的經驗, 跟客人討論取代吹噓, 實報實銷的報價方式,絕對讓你安心購物... 糟糕 心情文章怎麼 打起廣告來了! 總之! 傢俱的使用還是自己, 我不喜歡用各種話術, 去導引消費者偏離自己真實的感受... 簡單!我提供款式選擇 我有值得信賴的製作團隊 剩下就是回歸傾聽..... 我常想起唸書時為了訂做衣服 跟一位來自香港的西裝師傅吵架, 我堅持要把西裝做成大洞袖 , 可是他偏偏一直說他做西裝那麼久,沒有人這樣做過, 很醜而且也不是主流....我應該要怎樣怎樣... 我跟師父說: 訂做...就是照我說的做 重點來了! 做出的成品, 師傅也大加讚賞 甚至主動多做一件展示用 這讓我比照現在家具的慣用說法..... 什麼一堆名詞 新古典 現代 儉約 奢華 曾有一次一個客人對話也讓我印象深刻 一個業務問客人,請問你的居家打算走什麼風格 客人回答.....我的風格 業務不死心又問... 我是說你請設計師幫你設計什麼風格 客人又答 ....就是我的風格 做自己的主人 也做傢俱的主人..... 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫    LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康   ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook