最近一些案子讓我從早忙到晚,但是卻很開心, 原因不在於案子的大小, 或是案件所帶來的利潤 而是這些案子業主跟自己的關係都像好朋友 彼此有很強烈的信賴關係,也就因為這樣我格外謹慎 深怕有任何的遺漏而讓自己顏面無光... 常有人問我把自己搞得這麼忙, 卻不會見到我疲態甚至每天很開心, 我說因為我喜歡我的工作,我喜歡藉由工作跟合得來的客人更親近, 藉由工作滿足自己的成就感, 所以如果單純把客人當成消費的主從關係那太膚淺了! 我是打從心裡把客人當成良師益友, 有好幾次跟很好的客人爭執還會有類似失戀或是情侶的挫折感ㄋ! 就是已經跳脫跟客人單純的買賣關係, 昇華成親人朋友般的親密.... 我是因為喜歡這工作才從事訂製,出發點就是幫客人妥善規劃 傢俱需求提供最真實的建議跟做法, 所以提供建議跟做法是每次跟客戶接觸最基本的作為, 至於選擇就留給客人自己做決定 每次如此都是會很開心, 因為客人不需聽太多包裝的商業語言跟包裝, 可以得到最真實的資訊,提供資訊就能獲得客人最直接的報答就是信任, 我想沒有比這個更簡單的交易,至於能否轉成實際的商業合作...何必強求? 只要客人找到適合的傢俱我都會跟著開心 所以遇到一些很久沒見的客人,通常我第一句話是,ㄟ.... 這麼久了,怎麼你的傢俱還沒搞定嗎? 或許正因為這樣的態度,所以我對於資訊的提供毫不吝嗇, 對於客人也不會有得失心跟防備心, 如果因為信任而選擇跟我合作, 那我會有壓力還有責任,反而不是簽單的興奮! 也正因為如此,往往我會要求客人多加考慮... 最好考慮再三,想清楚你真的信任我否則就繼續多逛幾家! 是出自真心相對也是保障我自己,避免囫圇吞棗噎死自己 我常說生命要浪費在值得的人事物, 偏偏我的工作真的需要付出很多寶貴的時間 那何苦我浪費在不對的客人或是製作不對的物件上..... 認為"值"不管精神上或是金錢上才是最重要的!

有個案子很好玩,設計師請我配製傢俱, 整個案子溝通很久結果全數完成,東西敲定後, 設計師請業主直接來找我...   業主來了以後,我總算知道業主是誰,確實來頭不小, 兩個小孩趁著暑假也跟著過來(都在國外留學), 大兒子念哈佛開著蓮花跑車, 二兒子麻省理工開保時捷.... 當然是兩個兒子在旁邊哈啦互問近況還有談車子性能我聽到的!   業主蠻乾脆,直接就說,以往他合作的設計師都是幫他配原裝傢俱, 可是這一次設計師卻跟他推薦找我做訂製傢俱, 他蠻好奇, 是因為設計師跟我們有內情, 還是我們有何特殊之處? 他直接說:他尚未決定要跟我們合作,今天只是來了解的!   一看就充滿戒心還有殺氣....不虧是大老闆! 我也不囉嗦開始跟他解釋   大哥: 坦白跟你說,我知道你有錢,原裝傢俱對你來說絕對花費的起, 但是你有了解原裝家具配得起你的房子嗎?   你這一戶兩百多坪,光客廳600*600, 你覺得哪個品牌傢俱不改尺寸的話擺進去撐得起來?   原裝傢俱我也很熟悉,我也從不勉強客人接受訂製,如果花得起又適當, 很多時候我也蠻推崇品牌家具, 只是原裝的東西尺寸受限, 多數也不接受變更尺寸, 而設計師設計新居有風格跟整體性的考量,如果搭配合宜尺寸的傢俱, 會讓整體性更一致,這是設計師會建議您來找我們訂製的原因!   更何況多數台灣為人熟知的家具, 都是美國新古典品牌或是義大利品牌, 身材先天環境不一樣,還有氣候不一樣,所以很多家具不一定適合台灣環境, 可是我也常說, 人 才是傢俱的主人,要符合自己的使用習慣, 然後兼具美感跟空間感, 才會是好的家具, 當然品質跟材料是最基本最低的要求!   業主又說:可是我的朋友都是有頭有臉的人, 用仿冒或是山寨版複製的傢俱會很沒面子... (有錢人不知擔心什麼?有錢到一個程度,就算用路邊攤也沒人會側目) 本來我一直以為只有半調子往上爬的人才會活在別人的眼光中, 原來已經到金字塔頂端還這麼想不開....離題了!   我說:我做訂製也很討厭仿製, 但是台灣多數的人, 或者即便是設計師, 都很難獨立設計出好看實用的家具, 所以還是以參考國外款型做為藍圖最簡單也最簡便   如果你有心也願意嚐試,我倒是可以教你如何設計自己的傢俱, 絕對的與眾不同也不用擔心別人眼光!   那小兒子眼睛發亮,因為他念理工學的就是工業設計... 馬上搭腔:老爸,傢俱交給我設計,霎時!原本配置好已經確認好的家具瞬間作廢!   不過我不以為意,反而很高興, 因為我一直希望做出來的傢俱是與眾不同, 而且符合每個人的特性, 所以我本來就很鼓勵每個人發揮創意, 構思自己的傢俱, 只是我提醒他們,設計師有交代10月份要完成傢俱交屋,所以時間要掌握好, 避免有用到進口素材或是比較耗時的特殊工法   影響到整體傢俱出貨時間...   我附帶說明:原裝傢俱坦白說品質跟內材無庸置疑, 雖然花了大錢但至少買到安心, 但是訂製最大好處,除了內材看得見, 還可以因應每個人感覺的部分特別調整...例如坐感例如觸感還有顏色...   結束了說明,跟這一家子總算達成了共識, 業主很滿意,而且決意全權讓我處理他們全家的家具...... 只是業主離開後半小時,設計師就打電話來!   配置好的東西溝通好的東西怎麼你又讓業主推翻了 (這家設計公司兩個設計師的案子,很好玩,都是業主來找我後全數翻盤), 索性業主對你讚譽有加   不然我們總監一定親自打電話罵死你.... 我的OS(才不會ㄋ!要是會擔心就不會叫業主來找我了)   只是這個設計師很可愛,他自己本身也搞不清楚訂製的分野, 他好奇的問,你可以針對業主自己設計的東西訂做喔? 萬一他設計電動的餐桌或是升降的茶几ㄋ? 我順便幫他做了詳細解釋: 基本上訂製的東西重視的是工法跟素材, 需要開模的東西比較不適合訂做,主因是成本高, 但是如果有些素材或者五金國外有進口, 提供保固, 都可以利用這些素材整合進去家具設計中, 例如德國跟日本都有固定規格的升降馬達, 只要順應馬達的規格自然能完成類似的傢俱訂製,   那為何以前他們合作的大賣場家具店都不接受客製ㄋ? 只接受現場品的尺寸變更?  其實這牽扯另一個議題了!   一般量販店家具店,雖標榜訂製,但其實是因為供應商多,仿製的家具玲瑯滿目, 所以雖說訂製,但其實是都可以找到有複刻相同產品的供應商, 但萬一委託的訂製品超越他們供應商複刻的產品那就完全沒輒! 而且通常量產品複刻品,重視的是外觀,至於內材... 我常說金玉其表敗絮其中...主因還是成本問題   東西要有競爭力,就要壓低批貨價格,自然內材就不可能真材實料, 而且因為整戶家具量販店, 通常會用到許多不同的供應商 所以產品良莠不齊,雖同時出貨到業主家   但可以明顯看出每樣產品工法的差異還有材料的不同.... 設計師又問,那如果你看這些現成品可以分出好壞嗎?   我笑了出來! 為什麼有品牌這種東西? 就 是因為肉眼無法判定東西好壞,所以大家才會寄託品牌把關, 寧願花多一些錢相信品牌的品質   我雖然做傢俱,但是針對一些外面的現成傢俱, 還是無法斷定他品質的好壞...... 只能憑藉經驗知道, 為何這些家具回到家一段時間後不耐用的原因!   不過也是馬後砲,重點是客人選擇傢俱前提供這些專業供客人選擇跟考量... 每個人有不同選擇的觀點跟依據   我有個客人跟我說了一個笑話..... 150萬買車子,A君說...我可以買BMW,因為可以開15年 B 君說 我可以買五台裕隆 一台開3年 15年可以換五台!   所以我常說,我不會賣家具,我只會提供常識, 跟一些人不知的內情... 至於如何選擇如何決定....留給客人自己決定,都懂了! 怎麼抉擇都是正確的   不懂?怎麼抉擇都可能被騙!

設計師打給我:你幫客人配好的家具不是敲定了嗎? 為何客人去過你那後打給我說, 他還需要一星期重新整理他要的家具ㄋ?   我跟設計師報告:不好意思,我配給客人的傢俱, 純粹端看設計風格所設計的家具,但是沒接觸過業主以前, 完全不知業主個人喜好跟生活屬性,可是傢俱是業主自己使用, 所以現場討論後,我跟業主報告,我給你專業知識跟尋找搭配家具的方式, 你自己就可以設計自己心目中的家具... 業主去過峇厘島去過地中海,他心中理想的居家需要有這樣的元素, 所以我提供所有這方面素材, 結果業主眼睛全亮.. .我是來跟你簽約的,沒想到你反而不急著跟我簽約 反而又提供我選擇真是怪人.....   我實話跟業主說: 很少人像你一樣有機會可以圓自己居家的規劃跟設計, 除了金錢以外還要有有能力為你執行的人   我相信我的團隊跟我的工作能力足以擔當,但是需要業主自己的選擇, 有太多人有金錢能力,但偏偏倚賴設計團隊或者是執行的業者時   有太多的否定跟刁難阻礙消費者圓夢, 所以原本是一件美事變成有太多妥協跟委屈....   多數的消費者不知道原來家具可以自己決定,可以自己規劃, 就算知道可以自己規劃也不知道去哪裡找素材, 如果靠逛家具樣式又玲瑯滿目,  各有特色反而更混淆選擇, 所以我做的工作很簡單,就是跟你證明我能為你做到最好, 提供你找尋素材的方式,試著發揮自己的創意, 融入傢俱中打造一個專屬獨一無二的居家, 有個人品味跟個人風格的居家...   所以我常開玩笑,來找我做家具的客人, 我才不管你是何方神聖哪個大老闆, 如果只是要草草了事, 搭配現成傢俱或是現有款型,那不用找我   隨便找個設計師或是家具店就可以搞定, 如果有錢原裝隨便買一買隨意搭配就可以, 我只是確保你夢想可以執行的人,想辦法協助你去完成想法的人   我傢俱看的多, 品牌跟樣式熟悉,應付設計公司各式居家做配置, 真是太簡單但是卻很沒意義.... 原因就是沒有獨一性跟個人化,能彰顯的是我配置的功力   還有設計師裝潢的能力但是卻沒有主人自己的味道....這是不對的! 把所有世界上精品經典家具款型擺在一個平面圖上, 本來就很難被打槍, 但如果只能做到這樣,那消費者真是太可憐... 辛苦了一輩子好不容易可以自己做主布置自己的窩, 結果也只是住進別人設計的窩! 可 不可以更個人更屬於自己的選擇ㄋ?  當然可以!    我不以接案為目的,更不以銷售為目的, 所以很多跟我配合的設計師或者業主剛開始還會很不習慣我的風格, 會稍微狂妄跟不客氣的口吻說(省得繼續追問)   我不愁沒案子,更不用擔心沒收入, 既然如此我要將時間浪費在我認為值得的客人跟案件上面, 溝通很花時間,博取彼此信任很花時間,製作溝通很花時間   但是成果驗收的喜悅卻很短暫! 有時候值得珍惜跟回味反而是跟業主共同設想討論的那一段時間, 因為彼此有共同的期待跟信任!也因此我很珍惜每一段的機緣   跟因為工作而來的緣分,而且越來越覺得這才是我所擁有的資產...   我從來不以我做過的案件上了新聞上了雜誌而自豪, 反而是因為業主自己發想而創造了一個連設計師都驚艷的傢俱而欣喜, 看著業主逢人炫耀甚至呼朋引伴招呼朋友參觀, 我也跟著與有榮焉, 但我知道每個人都可以這樣做到,而我只是執行的人 但是卻有榮幸跟著沾光分享成果   我常說家具品牌跟家具本身並沒有品味跟價值可言..... 有無靈魂跟品味端, 看能否彰顯業主自己的風格...   我曾在節目中看過成龍倉庫的專訪,他曾買過豪宅, 擺設了所有首屈一指的家具...結果他失眠了, 他覺得不像家,所以他買了一個在市區的倉庫,按照他的生活習慣   重新打造自己專屬的空間.... 看了成品以後,沒錯!那是成龍...那就像成龍的家!   我也曾做過一個電子新貴位在宜蘭的別墅案子, ] 到他台北豪宅住家討論案子的時候 被他富麗堂皇的家具還有裝潢給嚇住! 心裡盤算的是我該如何設計規劃他新的案子   結果業主很可愛,侃侃而談他的人生經歷,他是從小到農田務農的小孩, 小時家境苦一直到國外留學都還是借住吃泡麵維生... 現在年紀大了,事業有成就,住的一切   生活一切都是為了家人而布置,但他卻沒有家沒有根的感覺, 現在退休只想要打造一個他專屬的家,有他小時候味道的家.... 他深怕我不懂,一直詢問我住過農村沒有? 有看過田埂裡有泥鰍有螃蟹的景觀沒有? 有試過走出家門就聞到曬稻子的味道沒有? 這是他要的元素!   其實我懂!而且深深感動,其實每個人都有這樣的夢!   只是多數人沒機會圓夢.... 就像有個客人問我懂不懂芭比,能不能打造芭比的房間家具?  我說那你懂不懂芭比,你知不知道芭比需要什麼樣的家具? 女主人跟我點頭,   我笑了出來,回答:那你放心我可以幫你打造出你的芭比家具!

家具這一行坦白說蠻依賴跟設計師的合作... 畢竟想要有穩定的訂單, 配合眾多的設計師或者公司是最能穩定的 早期剛開始做家具我也是如此, 拼命跑設計師,常常有空沒空就要去拜訪設計師, 但坦白說成效跟利潤卻不是很好... 探究原因, 設計師也是將本求利, 毫無忠誠度可言, 穩定跟價廉是他們的首要考慮, 另外如果有諾大賣場跟展場, 可以一次搞定是最好. 而如果是眾多設計師組合而成的設計公司, 自己也擁有發包甚至固定配合的下游廠商, 偶而拜訪多半也是利用性質, 所以漸漸的, 我心態,只把設計師當朋友看待, 或者當一般的客人, 主因也還是自己鎖定專業訂製, 跟一般主流的設計師配案, 用現成家具或是低價家具格格不入, 而且自己也深痛惡決, 一天到晚幫設計公司配些家配, 然後又被拿去到處比價... 所以乾脆懶得理會些設計公司要求的配置案! 自己的業務性質清楚,就明白不需依賴設計公司, 但是好玩的事情發生了! 當自己決定不再配合設計師, 專心朝向高難度訂制以後, 反而業主指定設計師來跟我配合, 或是設計師主動來配合的人數日以遽增.... 原來成品, 還有態度, 才是吸引設計師最重要的因素. 當然來的設計師也非一般的設計師, 多數都是蠻有名氣而且接案金額偏高的設計師, 不再會有不合理的配置需求, 也很少有需索高額回扣的情形... 更明顯的是專業!很容易溝通也有效率 其實一路走來, 多數設計師的苦我也清楚, 因為競爭,所以設計費很多都沒有報直接搶單, 用追加工程或是家具回扣來弭補收入, 而家具業為了維持穩定訂單, 也勉為其難儘量滿足設計師的要求.. 但是惡性循環,我曾碰到台北信義路的套房豪宅, 居然二十幾萬發包到下游要買家具.... 我猜原始發包至少四五十萬,只是層層剝削最後剩下二十幾萬, 傢俱店承接,要做到美觀又符合預算, 不是大陸製現成品,就是拼命偷工減料, 以前就常常碰到固定配合的設計師三不五時就提出類似要求.... 久而久之真的令人厭煩, 明知家具不是十分完美,但是每個環節都是為了賺錢, 為了交案又不得罪設計師, 所以明知ㄧ些現成品供應商產品不穩定, 也還是要用 覺得風險高,瑣事多, 而設計師本身風險也高,常常有倒帳的危機, 所以乾脆平常心接待,有也好, 沒有也罷 省得多操心,不如直接面對業主直接溝通 不過什麼人, 就會跟什麼風格的人結合, 運氣不錯, 偏偏我這樣特立獨行, 也就吸引跟我有相同理念的設計師, 喜歡創新家具,除了裝潢外, 也挑戰家具的高難度獨特性, 比起做慣成品, 還有小修改的, 我算是好溝通敢冒險的店家了. 前幾天去台北驗收我客戶的傢俱, 恰巧碰到以前我剛做家具時拜訪的設計師, 還記得當初他還當我面說,我要參觀你們工廠, 規模不大, 功力不夠我不會合作, 幾年後再見,他的裝潢被業主嫌到翻, 業主還當他面說:當初聽你話放的傢俱跟人家做的比比看.... 你們的又貴又難看,怎麼搭怎麼醜, 當場真是讓人爽到翻... 原來冥冥中真是會有現世報 不過多數設計師都是兢兢業業的, 畢竟這一行太競爭, 做家具這麼久我也鮮少遇到不好配合的設計師, 只是有些大牌設計師排場確實嚇到人..... 常常在工地就看到設計師旁邊跟著幾個小設計師... 以前跑設計師時也曾碰到光轉分機, 轉到我頭昏, 想要見到設計師可能要經過好幾個助手ㄋ 好在現在苦盡甘來, 要不是設計師自己找上門, 就是直接丟東西來做,再也不用餐風露宿, 期待設計師施捨見一面, 或是施捨一個案子試試看... 往事不堪回首ㄋ 不過看到現在許多還沒知名度的設計師, 也很替他們感到辛苦...拼命報價也是淪為別人比價的工具, 能成交沒幾案,現在消費者又很聰明, 不比價個幾家是不會確定的.. 所以媳婦熬成婆...各行業皆然ㄋ!

跟一個網路認識的設計師,聊到合作議題, 因為他長期都是使用原裝家具作為配置元素, 想到訂製, 他第一個想到的是"仿冒", 所以一開始他老大不客氣的說... 他不用仿冒家具 但是經過幾次閒聊後, 他終於認同, 而且嘗試性開始跟我合作... 主要重點在於,原裝有些因素無法克服... 以沙發為例, 因為外國人身材高大, 所以家具比例不適合東方人體型.... 坦白說也不一定適合每一個消費者, 但是風格跟設計是無庸置疑的, 如果期待原廠量身訂製, 除了價格高昂外,曠日費時也是因素, 而訂製就能解決這個問題... 除了保有原廠設計元素, 還能克服身材所造成的比例問題 再以古典家具來說...也是有類似問題, 舉凡 餐桌高度, 餐椅高度, 還有單人椅設計等等.... 單只看設計或者外觀著實引人青睞... 也因此昨日碰到一個來店的客人就抱怨很多... 他上一個房子裝潢時, 光原裝家具花了兩百多萬, 整體設計師的風格跟設計都有抓到他所要, 但是真正居家實用時,卻覺得沒有那麼便利還有舒適, 於是他跟他老婆這一次開始採購家具大作戰, 幾乎親力親為, 逛便所有家具賣場跟原裝店 但可惜的是, 或許是沒有人跟他介紹訂製的精萃, 所以他還是卡在喜歡的款式, 但是舒適度無法滿意, 有滿意的舒適度, 卻不喜歡那個款式.... 於是尋尋覓覓 其實透過網路搜尋家具款式資料, 可以很容易搭配居家整體風格, 不需要大費周章一家一家到處尋找, 再針對這些產品, 按照實際居家所需要尺寸去製作, 材料, 素材, 交期跟做工, 都可以很容易討論, 這才真正是一分錢一分貨 這就是訂製家具.... 於是當客人看到一個茶几, 好奇的問, 既然訂製, 那我可以將木頭轉角設計成一個文字或是圖騰嗎? 我笑笑的說.... 你們終於抓到重點了! 為何不能ㄋ! 很多人以為訂製家具昂貴... 其實家具訂制才是真的一分錢一分貨, 素材跟做工影響價格 如果希望複雜做工跟高檔素材, 當然也有可能價格不斐, 但是如果跟原裝家具比起來, 卻可能連十分之一價格都不到 我常常跟我配合的設計師建議... 與其常常丟給我原裝圖去製作 有時候或許設計師也可以嘗試自己設計產品 或是改良別人的設計做提升, 除了產品的獨特性外,也能更融入設計師個人風格 只是說來好笑, 真正擅用訂製家具的設計師也不多... 寧願將設計精力花在裝潢設計上, 而家具只是簡單的定位在"配置" 就是依現有家具, 擺在固定空間中 讓他呈現出協調跟美感 可是會擅用訂製的設計師 卻又常常玩過火, 常常挑戰訂製的高難度跟稀有性 也常常造成我們訂製業者的困擾, 還有挑戰 不過我卻樂在其中..... 感覺每天學新東西 學新觀念-- 這或許是自我安慰, 總覺得現在光只是仿冒外國原裝家具 覺得自己很山寨, 但是, 如果嘗試製作新產品新設計, 就覺得有工藝的感覺 傢俱的精神還是來自於人的使用跟審美觀.... 各種家具都一樣, 要有自己的堅持, 才會是能令自己滿意的家具! 訂製家具，歡迎線上詢價 <款式、尺寸、材質不限> 完整出貨實拍請至相簿  http://hoka1237.pixnet.net/album   電話: 0975-830628 找 康康 LINE ID: casa543 或WeChat  ID : hoka1010  ※ 康Casa官網 http://www.hoka-casa.com/chhtml/05.asp

絕大多數買屋者, 無法享受到貼心的設計師服務, 畢竟預算有限.... 從裝潢到家具配置, 為了省預算, 想要親力親為, 但結果往往才知道, 比起買其他東西, 選購整屋家具, 實在難上許多 本以為 是夢想起飛... 原來是 惡夢降臨... 好不容易下定決心貸款買的房子, 想要配置一個心目中理想的家, 擔心裝潢不喜歡, 又不能拆掉重來; 看到喜歡的家具, 也擔心買回家全然不搭配, 所以常常看到客人, 從一開始的雀躍, 變成惶惶不安 最後委屈求全, 懶得多想, 只想敷衍打發結束這場噩夢, 網路上建議的聲音, 都是多逛多比較.... 但往往是, 逛越多就越混亂 沒有一家業者想放棄到口的肥羊, 所以好話出籠, 殺聲震天, 搞的消費者頭上, 一隻鳥,變成整群烏鴉.... 然後張大口 ㄚㄚㄚㄚㄚ 所以常聽到這樣結束旅程的對話.... 我已經不想逛了... 趕快決定買一買回家了 常有師傅問我, 明明這客人很想買, 為何你叫他回家, 好好考慮, 量清楚尺寸再確認? 我會冷冷的說... 沒做家具這一行前, 我也有好幾次慘痛的買家具經驗, 消費者的心情 我知道.... 因為那時的痛, 到現在還歷歷在目, 所以我不鼓勵客人匆忙下訂, 而且我會花很多時間敎客人, 如何挑家具, 而不是推銷眼前家具, 人一輩子能有多少次買家具的經驗.... 我相信,與其推銷東西, 不如敎消費者如何買東西..... 在這一行累積的經驗,跟對產品的了解, 如果只侷限於推銷眼前的東西  或許能成功接到小訂單 但如果轉念, 跟客人分享 介紹各種家具的價值跟實用 把自己當成家具的導覽人員 結果反而意外贏得客人信任 獲得更大授權採買更多東西.... 我想有別於傳統的銷售方式, .....人的真誠專業服務可能超過東西本身

是不是很多人跟我有同樣的感覺? 記得以前還沒從事家具這一行的時候, 看到電影或者影集中, 常會有夢幻的家具,抓住你目光.... 但都是遙不可及, 甚至覺得那是奢華的慾望.... 當自己真正從事家具多年以後 似乎也忘了當初渴望的心情.... 只是當成工作 直到一個蒞店的客人, 也跟著勾起我對家具的最初感動, 他提供一個相片中的沙發.... 這是我心中的家具 我一定要完成它..... 我跟他說...有相片就行了, 我可以做的很像 而且還可以以按客人指定尺寸.... 客人說: 不行! 他一定要內材 跟感覺都十分接近才行, 所以他堅持, 一定要找到原裝進口的家具 親自試坐 為此!我利用下班時間 開始了三天的尋找沙發大作戰! 好不容易總算找到原廠資料跟尺寸... (其實外面仿的類似的也有 但那不是客戶所要) 確認了 正確尺寸, 跟坐感還有布花... .為了這張沙發,跟客人兩人像傻子般 三更半夜還在看圖大作戰, 拼命找資料 翻譯素材資訊 兩人半夜不睡覺用MSN還在討論這個沙發 好不容易確認下定.... 這時我卻有期待的心情, 盼望這件成品完成的模樣 好像我是剛做家具的感覺.... 似乎也受客人感染, 不知不覺對這單純的椅子也產生感情 包括我以前, 都以為尋找或者製作傢俱 是種昂貴且困難的工作, 後來才發現原來訂製家具, 在傢俱這一行是種普便的現象..... 原來, 所有家具都是國外大品牌開發設計 亞洲許多國家只是仿冒跟生產, 鮮少有家具工廠願意投入廣告跟行銷 所以直接拿國外已經設計好的東西製造 早已行之多年, 差別只在於工藝跟做工還有材料內容 真正影響家具價格, 是銷售的地點跟業務手段... 以一般大賣場家具來說, 也都是眾多工廠生產的樣板家具, 提供客人選擇,業務接單後才下單生產 甚至改變客變... 嚴格說也是訂製家具 只是差別在於該款式 該工廠, 可能只專精於生產該產品 有大量生產該產品的零組件, 所以可以降低生產成本 但跟原創, 有可能礙於工藝 或者預算而有差異 但純訂製業者 有可能因為沒有生產過 所以所有素材 材料, 都是重新製作 加上 模仿對象就是原創設計, 所以被要求要更精準手工, 要更細緻, 材料要更接近甚至超越, 所以兩者被比較就覺得昂貴, 但要是跟真品比較卻又覺得超值, 所以普遍訂製業者,喜歡拿產品跟真品比較 甚至以材質提升超越原廠為驕傲, 但卻常常被消費者拿來與一般大賣場做價格比較, 而非品質比較而氣結.... 或許因為網誌關係... 直接接觸到許多已經爬文過許多專業知識的消費者, 在溝通上很容易溝通, 我能提供直接消費上, 或者是採購上的直接建議, 但是遇到沒看過我網誌直接上門的客人.... 幾乎每天都需要試著跟客人解說..... 不過我多半選擇放棄 特別是今天遇到一個手拿柏金包, 卻指明要全牛馬鞍皮沙發.... 卻無法理解德國紅斑牛皮的稀有性 (偏偏她天天拿在手上) 但是用皮量卻多過它包包的數十倍以上.... 價格可能不到它包包的一半 但卻好像我搶了他的錢一樣... 直囔囔要我好好考慮一下價格, 有些生氣 拿著一般仿間常用的假馬鞍皮給他過目.... 聲明用這皮價格可以節省二十幾萬... 天呀!我好像冒犯天威... 又直說 我瞧不起她的品味 懷疑她的經濟能力 這才了解為何 名牌苦心機慮經營品牌.... 因為不用苦口婆心, 跟一些花得起錢, 卻不知買些什麼的"貴族"解釋太多! 但苦了這些家具訂製業者.... 仿冒名牌包還不用解釋太多, 畢竟品牌有知名度, 仿冒家具可糟糕了! 除了凡塞斯 芬迪 亞曼尼以外 幾乎真正的家具名牌, 這些貴富豪紳們可是全然不知! 偏偏設計師又愛追逐頂尖設計然後發單給我們.... 製作難度高, 但面對業者解釋時, 卻是比追女人還麻煩, 還常常有客人拿ikea的家具來跟我們比較.... 廣告大,雜誌發行量大,價格寫在雜誌上.... 布沙發29800....昏真昏... 不過這還算不錯客人了 至少拿國外品牌來比較 至少他認為IKEA是知名品牌 還有客人居然拿賣場的家具照片叫我仿 看能不能更便宜 能..當然能 同等素材 材質 只是又LOW掉了! 接這樣的案 都不是挺舒服ㄋ! 夜深了....來睏....寫寫文章打打字 真的能幫助睡眠ㄋ!

今天聽聞同行一個合作案例, 因為過大的電話爭吵聲, 傳了開來, 我聽聞以後由感而發.... 因為跟設計師合作, 一個整體居家空間配置案, 總價約七十幾萬(利潤也不錯) 所以該業務, 完全不理會設計師的時間要求, 一鼓腦就答應承接.... 月初簽約答應月中交貨.... 而結果是看進度是月底都交不了貨, 這樣的狀況....同行閒聊間時有聽聞, 接了再說.....好像是現在這行常見的現象, 不顧慮製作的難易度 或者素材的現貨狀況 還有工廠的排單狀況 越是業務掛帥, 競爭激烈, 這樣的情形越是層出不窮! 簡單聽到產品中, 有金銀箔木製傢俱 還有鋼琴烤漆產品 我再想想這一陣子陰雨綿綿... 都不知該如何準時交貨? 製程如果不了解, 貿然草率承諾, 有時想想是不是汙辱了製造的傢俱師傅們? 訂製傢俱因為要仿真, 所以製造過程, 坦白說真的有時可以當成工藝來看待! 如果只是一般粗工, 或是不用心的製程.... 那乾脆目錄商品挑一挑, 也就不需要那麼多高檔的傢俱店了! 我習慣依照客人或者設計師的要求, 先開估價單載明內容,並註明可完成工作天數 其中如果有素材缺貨(高檔皮件 布料 或者特殊五金) 也或者交期無法如期 寧願刪掉該項,或者直接回報無法承接... 不為什麼....這是基本態度 畢竟客人或者設計師, 可能有入厝或者其他考量.... 用騙用欺瞞或許賺到利潤 但卻永遠失去一個客戶... 更重要是影響別人權益 我真的很討厭這一行充滿著亂七八糟話術 還有一堆不是承諾的承諾 欺瞞客人,再回頭偷工減料, 或是壓榨製造工廠... 可預期的, 一定是很多不知會發生什麼的狀況 層出不窮! 打從剛踏入家具這一行... 前輩說: 你慢慢就習慣了 很正常 但是我後來真的發現我真的習慣了 但我還是覺得不正常, 至少在我身上不會發生, 從業者嘴巴緊說些, 只有業者知道的設計品牌,強調精品跟品味 但出貨時,卻總是想要趕快出貨,期望客人矇眼收貨 不考慮製造師傅, 是否有足夠工藝製作 或是台灣能獲得相當品質素材 僅是企望跟照片雷同,或是觸感苟同 沒人希望客人真正懂得太多 但卻希望客人付出更多 希望客人有行情, 卻最好永遠不懂得實情 有時看到電視廣告.... 德國工藝 ?.......真正的精神內涵ㄋ ? 就是實在不浮誇 日本家具也給人如此的精神態度 那台灣ㄋ? 態度 認真 跟堅持... 就算是藤類或是竹子 都能讓人感受工藝的真價值 我想很多默默流血流汗的傢俱師傅, 心理是這樣看待家具,也朝這樣努力的! 或許承接訂單的業務從業,或是銷售人員也能如此看待 真正感受家具這行業給人不信任的大氛圍.... 該是高尚的 有品味的 更該是實在的! 哀!努力吧! 夜深了 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

成品傢俱, 指的就是已經做好的傢俱, 一般來說有三種 第一種 目錄商品 就是一般家具店, 有眾多批發商發行的目錄本, 隨叫隨送貨, 單價便宜,但是做工精緻度一般 第二種 就是家具店擺在現場 招攬客人的各家工廠陳列商品,價格中等,做工不一 第三種 就是平行輸入的進口類傢俱 一般來說成品傢俱,如要採購, 要注意一些細節 我分項解釋 以目錄型商品來說, 因為都是大量製造,一般家具店隨叫隨送, 所以風險在於庫存時間過長 容易讓家具產生質變, 例如布的退色,發潮 木頭的蟲害 金屬的鏽蝕 皮類的發潮 因為多數都是隨叫貨, 客人家中才拆箱組裝, 所以許多問題都是現場才發現, 萬一稍有疏忽, 可能會造成日後跟店家的爭議, 所以買目錄商品務必要拆箱就檢查 第二種 就是一些工廠陳列於傢俱現場, 當為展示品的現貨商品, 買賣這類商品有幾樣要注意 因為為展示品,所以當然觸碰的次數就高, 如果是沙發類商品,怕會有座墊疲乏的問題, 另外因為陳列於大型賣場, 而大型賣場往往有貓鼠晚間出沒, 要注意家具是否有修理或者異味 至於其他類商品,只要注意有無刮傷或者是金屬疲勞的現象 第三種 為進口類傢俱 這類傢俱因為價格超昂貴,所以通常展場就是倉庫, 一有客人訂,就是出現場, 通常因為擺展場,所以多人觸碰使用, 這類問題是一樣的,同樣的晚上貓鼠問題也是一樣 所以 我常常跟客人說 買成品傢俱要注意... 金玉其表....但避免...敗絮其中 畢竟成品傢俱置放時間長 一些作為展示的, 又要常常讓人測試功能跟舒適度...耗損難免啦! 但是在家具販售中, 成品傢俱是最不會有跟客人爭議的現象發生, 因為多數客人有看到, 有坐到,甚至看到摸到.... 所以付出去的錢買到什麼心知肚明     至於訂製傢俱或稱客製傢俱有兩種 一種 就是陳列於家具店現場, 客人下訂後,家具店下單給工廠生產 常常會有客人以為他現場看的傢俱, 就是會出貨到家的傢俱,其實多數不是, 因為家具賣場很少會出現場貨 (除非冷門家具不好賣,出掉換新品) 所以我常提醒消費者,可以要求出現場, 或是客製新品, (不過常常主導權還是家具賣場,總有各種話術唐塞) 還是以他們便利性為主要考慮 但是如果是客製新品, 問題狀況就不一定, 有可能有色差,有可能會有質差... 畢竟人為生產, 還有材料批次不同, 所以常常會有些微差異造成收貨時的各種小狀況... 這就要有賴承接業務還有公司的服務心態, 會決定整個商品的處置 另外一種就是全然定製品, 這類商品因為是客製訂製, 所以有可能製造起因只是圖象或是原始設計圖, 所以要切記事前所有因素的確認 一素材確認 - 所有製造主要材質的確認 二尺吋確認跟外型確認 三顏色確認 四製造地跟產地確認 五 交期確認 這類商品事前的溝通確認越詳細,錯誤認知的機會產生就越少 旦往往常常事前打包票, 事後 灰溝溝 常會有事後客人要求出示材質證明 結果跟客人認知有落差....瞎掰嘛... 不然就是做工太粗糙 跟客人看的原廠商品差異太大 總之, 多數是事前溝通跟確認事項太草率, 常聽到 業者說 我是本著良心做事...trust me 而客戶是滿心期待.... 但最後卻是互相傷害 只要去網路隨便爬文, 這類客訴真的是一籮筐真的是罄竹難書 所以我個人觀點跟作法, 不瞎掰素材材料, 有什麼可供客戶選擇絕對誠實以告, 事前確認清楚, 有數字的地方, 務必要確認清楚例如尺寸, 關於觸感或者視覺上面的認知, 絕對依照實品做雙方確認,絕對不以拍胸來保證, 其實真的是事前多注意 出貨沒煩惱 但卻也有很多人說,誠實根本賣不了傢俱...... 我想此言差矣! 誠實是無法獲得暴利, 以我個人經驗--誠實更好賣傢俱.... 因為好玩的是, 當大家都不誠實這才突顯我的特殊.... 本來就該這樣的事... 在這一行卻幾乎難如登天 原因就是說穿家具製程, 會讓客人這才發現原來家具是這樣喔! (擔心少了想像空間, 會影響傢俱的賣相跟開價) 說穿素材材料, 擔心無替代品可以用減少利潤產生! 說穿產地 製造地 無異自打嘴巴..... 口口聲聲的進口家具或者老師傅製造.... 原來就在我家隔壁巷弄內 有太多的花槍話術, 讓消費者心花怒放, 但結果卻是搞到怒目相向....何苦! 傢俱業....真的是不能面對的真相嗎? 日本能 我相信台灣早晚也能.... 誠實本分做生意 工藝才能讓人尊崇..... 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

昨日跟一位有設計師底子的傢俱業務聊天 他熟知所有家具品牌跟設計, 了解所有素材特性跟皮料木頭 鐵件玻璃 或許是年輕吧! 感覺上好像是來跟我踢館還有炫燿的... (蠻習慣了 好像我是最不會賣傢俱的傢俱業者) 但是聊完以後我的感覺跟直覺, 說了這麼多懂這麼多也只是話術而已, 方便欺瞞消費者而已... 跟鮮少難得採買家具消費者, 以品牌來增加賣點跟價值,吹噓材質甚至瞎掰產地 期待一個完美話術, 達成成交目的, 然後燒香拜佛祈禱順利交貨,不會被抓包 好像這一行呆越久,我這樣的感觸就越深 打從進入這一行,好像學的就是善意的謊言.... 目的就是 成交 漸漸的或許是返璞歸真吧! 我想把買賣家俱變成簡單化單純些....  訂製品本來就是兩個走向... 一個是客人自發性創意, 另一種就是品牌仿冒 自發性創意訂製品, 多半都是設計師參考別人產品後設計的傢俱產品 這類產品很單純, 就是看圖估價 按照設計師指定素材尺寸訂做 另一類, 就是品牌性商品仿冒, 這一類商品佔市面大宗 就算是看起來不起眼的傢俱, 多半設計創意跟款式, 外型都是源自於外國設計品牌 畢竟養創意設計團隊經營品牌是個花錢的事情..... 所以熟知各家品牌 在我看來是提升產品賣相的賣點而已 但講白的祇是仿冒..... 可是仿冒 就分很多種類型 仿冒外型...... 那其實不難只要圖片尺寸就行, 困難的是材料 材料等級要接近還是類似, 還有就是工廠師傅的做工精緻度 另一種就是完全仿冒.... 這個就非常困難了!原因就是通常真品家具非常昂貴 想要連機構都仿冒, 就必須要有原廠家具拆解, 仿冒這一點是很困難也鮮少做到 幾乎訂製仿冒家具, 做的都是外型跟觸感的仿真, 追逐的僅是外觀的雷同但是內涵? 多數也很難拿到原廠的布花跟皮色 (坦白說要比對也是大工程) 也就因此原廠家具, 還是有它價值跟不可取代性 所以每每看到網路上什麼訂製達人, 還是傢俱賣場說了一堆訂製竅門... 我總一頭霧水? 有這麼難嗎? 真要吹噓成這樣嗎? 所以簡單些...是我宗旨 參考進口品牌樣式款式選一選..... 素材挑一挑 只要把關好工廠跟師父的工藝, 還有素材的穩定度 最重要是素材要誠實告知消費者 常常聽到一些我做那麼久都沒聽過的素材.... 什麼安地列斯山脈紅斑牛皮 都是摘錄原廠素材瞎掰... 台灣哪來供應商? 還有什麼太空科技粉碎性泡棉.... 我常跟客人詼諧的挑侃自己... 我不懂設計也不懂專業...我只有避免出錯的經驗 我不跟客人玩現場喊價跟簽訂的手法... 常有朋友笑我接家具訂制我很像電子業方式 確認好所有款式跟細節還有材質才跟客人簽契約.... 理由很簡單 不會出錯 彼此可以互相信任 因為看著產品喊價是傳統家具的作法, 一定要高抓很多利潤避免出錯, 但是要高抓利潤, 勢必要吹噓材質的等級, 跟吹噓製作的難度... 事後定會產生很多糾紛 定製品並非有錢人或是豪宅獨享的選擇, 仿間半牛皮沙發 或是貼皮家具 都是為了預算沒有這麼高的消費者而改變材質 降低成本的衍生產品 所以不要被定制品給嚇跑了, 也可以放心追求國外設計師的外型傢俱 只要你想要,我都可以免費為你估價 我有一群把家具當工藝藝術的老師傅 以及眾人累積的經驗, 跟客人討論取代吹噓, 實報實銷的報價方式,絕對讓你安心購物... 糟糕 心情文章怎麼 打起廣告來了! 總之! 傢俱的使用還是自己, 我不喜歡用各種話術, 去導引消費者偏離自己真實的感受... 簡單!我提供款式選擇 我有值得信賴的製作團隊 剩下就是回歸傾聽..... 我常想起唸書時為了訂做衣服 跟一位來自香港的西裝師傅吵架, 我堅持要把西裝做成大洞袖 , 可是他偏偏一直說他做西裝那麼久,沒有人這樣做過, 很醜而且也不是主流....我應該要怎樣怎樣... 我跟師父說: 訂做...就是照我說的做 重點來了! 做出的成品, 師傅也大加讚賞 甚至主動多做一件展示用 這讓我比照現在家具的慣用說法..... 什麼一堆名詞 新古典 現代 儉約 奢華 曾有一次一個客人對話也讓我印象深刻 一個業務問客人,請問你的居家打算走什麼風格 客人回答.....我的風格 業務不死心又問... 我是說你請設計師幫你設計什麼風格 客人又答 ....就是我的風格 做自己的主人 也做傢俱的主人..... 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫    LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康   ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

進口類的傢俱我常看到這樣的報價... 原廠賣價可能三十萬,客製膺品可能十來萬 感覺上消費者划算... 但實際上再扣掉業者的高利潤 這件傢俱的成本可能只有四五萬 我個人因為常自栩是傢俱業導覽 懂得真的不多... 只知道哪個師傅的工藝值得放心 只知道哪裡買得到客人所指定要的素材 可以做出國際水準的產品 別問我品味...也別問我設計.... 因為這些屬於客人專有 也因此我固定透明化採購, 跟誠實的開立材料價格, 任何製程全讓客人完全了解 所做的工作, 真的跟旅行社導遊跟領隊一樣..... 其實這樣的歷程讓我發現, 客人不怕貴...就怕不懂不知道 一個也是介紹來的客人, 原本只是想訂做一個玄關 其它家具打算逛逛賣場後直接購買 沒想到他自己精算後發現, 訂做比買現成還便宜還高檔.... 這不是重點 重點是也因為了解, 客人敢開口指定素材提升品質... 預算掌握在自己心中 我直接跟客人解釋... 傢俱業之所以會採高開價, 等候客人意願後殺價而成交, 是因為管銷, 還有管理制度, 造成成本因人而異, 為了賺取利潤, 只好採用這種不定方式 讓靈活的業務去自由發揮... 坦白說無可厚非 而業務最終目的, 就是要打平管銷衝上業績, 所以心態上客人就像羔羊, 而且是待宰的 糾紛也因此而起... 很多人問我, 為何很少有客訴事件 或者產品的客退問題(對很多同行來說很不可思議) 但我卻認為是正常的, 原因很簡單..透明開誠佈公 打從一開始客人就清楚材質跟製程, 而不像很多開始是始於報價 殺價而製作... 開始做的心態, 就是能過就過, 能有更便宜的廠商就用, 能有更便宜的替代品就換, 而我是從材料 製做 到完工, 全部讓客人做主 客人願意用貴的料,  願意變更更好的加工方式, 全部讓客人參予... 便宜是因為預算, 金額高是因為提升材料品質...客人說了算! 所以我鮮少遇到客人對產品的不滿或者退貨, 原因就是指導權在客人手上, 我只是順從的監工導覽者 有個客人覺得我價格太高, 當場讓我訝異萬分(太外行也讓人氣結ㄋ), 我直接針對客戶喜歡的一張單椅, 請他挑定皮版(原廠十八萬售價), 我發出估價成本三萬,我的賣價就是39000..., 我請他逛遍所有家具店去找人報價 一個星期後這位先生又來了, 我幾乎忘了這件事情, 這次他直接丟給我一堆圖檔 坦白說我很喜歡這樣鬧客人玩! 因為我太了解家具業的業務生態了, 因為原廠的產品價格昂貴, 所以造成了好一段距離的價格差異 就像柏金包 正品跟a檔膺品的差異, 其中還有好大一段利潤差距可以混水摸魚 可是往往偷工減料就跟真品差了十萬八千里... 所以如果規格開出來, 品質內容開出來, 以家具業的習慣利潤抓法, 根本價格沒人比我低 因為如果有, 我也歡迎客人換人做, 反正可以確定那家業務抱著虧錢心態, 也或者抱定要偷工減料的想法 所以,很自豪的一點, 幾乎跟我預約過經由我介紹過的傢俱客人... 印象中幾乎沒有流失的 所以或許常有專櫃業務在我面前炫耀 該組客人成本七十萬他賣了一百五十幾萬 或者三十幾萬沙發成本只要十萬多, 好像酸我不會賣傢俱... 高檔家具便宜賣..... 但我從不辯白.....因為 我鮮少客訴... 我的獲利穩定沒壓力... 客人介紹跟回頭踴躍 真的做事賺錢, 能安心才是最重要的! 或許賺高利潤... 但事後跟客人處理認知差異或是品質落差.... 何苦ㄋ? 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook  

  年輕時曾經在一家頂級傢俱店打工, 老闆娘蠻照顧我, 也或許是那時的耳濡目染, 造就我對於家具的高度興趣.. 因為全是走歐洲宮廷奢華風格, 堅持手工跟材料, 所以即便只是一張餐桌椅都讓人驚艷 看著標價三萬根本瞠目結舌... 打工時搬動跟擦拭都格外小心 即使只是店內最顯不起眼的餐椅 還記得店內都是設計師,還有一些蠻時尚的客人 ,很少打折頂多九五折... 年輕時不懂只是納悶 , 那麼貴的東西, 這些人是有錢沒處花,又不能保值.... 隨著後來自己在家具這個行業歷練, 常以為自己成長許多見識專業都已非當日阿蒙, 好像沒什麼客人需要的傢俱做不出來, 好像也很少碰到自己應付不來的客人, 每天接觸雜誌網路找尋最新的設計, 追逐著最新當代的設計理念, 腦子有的就是外觀, 過來就是自己為產品標上價格, 我有自己的既定價值.... 昨日去拜訪也是一家高檔傢俱設計公司, 無意中先經過另一家手工歐式家具的工廠, 沒認真看過師父如何打造雕刻椅, 讓我駐足欣賞了好久! 五分鐘我認真欣賞看著師傅刻著把手的雕花..... 有些感覺但又說不出來, 到了這家約好的傢俱公司, 剛好碰到有個業務跟一個客人介紹 一組高背很奢華的法式長背三人椅, 隱約聽到業務報價九萬, 客人馬上回應...太貴了.... 接下一幕著實讓我吃驚.... 業務回應他.... 很感激您欣賞我們公司產品跟讚嘆, 但是我們公司產品配不上你的需求, 可能沒辦法繼續為你做以下的介紹.... 後來的對話我沒來得及聽完..... 可是剛剛的事情真是讓我大ㄔㄧ驚, 所以一直掛在我心上, 我等到跟老闆的會談結束, 我試著去找剛剛那一位業務, 看到他在櫃檯旁, 我趨前表達我的來意, 我也是做家具的剛剛聽到你跟客人對話我非常好奇.... 他說:我們公司沒有折扣, 價格雖偏高但是有固定客人還有固定配合的設計師, 公司自己培養家具設計師 還有純手工的師父, 剛剛那一位客人是透過介紹來的 雖喜歡我們產品, 但明顯有自己價格的定見, 我們不喜歡跟客人討價還價, 客人會問就是喜歡 但是直覺喊好貴, 就表示這東西在他心中不值那個價值, 那後續的介紹就顯得沒有意義 所以我婉言請他離開.... 真是好酷喔! 我直覺就是這種感受, 我打量剛剛他介紹的那張椅子, 如果我找人做成本應該三四萬,我會賣多少 ? 五六萬?突然我驚覺.....也省悟了! 長期以來純粹以商業角度看待東西, 自以為喜歡家具, 其實也是追逐別人已成的東西,缺乏原創 , 更重要缺少以自身對產品需求的尊重, 滿足自己的需要而產生的產品 才是實現自己的價值! 這定義有時候是無價, 你認為我應該多少錢出售我的創作? 值你買...不值請你離開....原來如此! 生活中確實有許多介於單純工作, 跟藝術創作的分野... 差異就在於用心 為了生存的做事, 跟為了堅持的做事.... 差異不大但是卻感受的到.... 我瞬間重新省視我接觸過的客人.... 客人真的知道要什麼嗎? 喔!有家就是要有傢俱... 有就好不能沒有呀! 結婚就是要換家具 討喜氣有就好了呀! 必須要, 但是不是自己想要... 想到一些客人, 為了心中想要的特定家具, 不惜找遍家具行, 甚至訂做 ..... 好玩! 白混了這麼久... 我想 我到今天才體會其中的差異 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

 所謂的強姦訂單.... 意思就是客人房子還沒交屋, 或者還在裝潢,傢俱的需求還有好幾個月, 但是利用話術, 誘引客人提前選定商品下訂 這種最容易出現在論壇, 或是網路所討論的消費糾紛 我簡單述說一下哪些地方容易產生糾紛 通常客人去逛展場或是大賣場, 常會有客戶剛買屋就興奮異常急著看家具, 因為經驗不足, 常會受到人潮跟一些廣告手法所吸引, 於是受業務引誘, 去買成家專案或是預訂商品 等到事後再去逛其他傢俱店, 遇到同行洗單, 影響先前意願,就開始產生消費糾紛 常見的糾紛有以下 房屋還沒完成,但是傢俱店逼迫出貨, 或是提前完成尾款交付 主因就是業務有業績壓力, 或是抽佣有跨越成數的問題, 所以會希望當月份, 客戶趕緊出貨結算業績 或是先付清貨款, 讓公司算當月份業績 另外就是同行洗單, 意思就是當你逛其他傢俱店, 同行會告知你可以更便宜等值商品賣你, 扣掉你先前的訂金還划算, 於是返回先前預定的商家要求退訂金, 此時就又造成消費糾紛, 通常店家只會以等值商品出貨, 不同意退訂金 另外就是預定, 但是告知該商品漲價或是缺貨, 不同意變更總價只能換等值商品等等 總之諸如此類, 糾紛層出不窮, 我也懶得多去網路回答 只能說,消費者買東西, 務必多思量,特別是離交貨尚遠, 不需急 一旦付訂, 事後反悔或者變更, 無異給自己製造更多麻煩,影響原本喜悅的心情   家具業是個殘酷競爭的行業, 店家給業務的壓力還有業務自身的經濟壓力 都造成為了成交無所不用其極, 但是能否兌現是個未知數 通常店家, 也會看業務掌握客戶的成功率, 來衡量該業務能力 也就是帶幾組客人成交幾組, 所以任何一組客人, 業務都不會想空手, 於是誘拐客人下訂 或是各種誘因出籠, 就是希望客人能簽下一紙合約,付了訂金 基於同行, 我也不能說這樣的行為如何! 但是 可以預見的就是麻煩的開始 現在網路發達資訊透明, 消費者很容易受資訊影響 反悔, 心猿意馬, 幾乎是每個買家具都會必經的感受, 特別是逛越多越不知如何下手 這也當然, 每個傢俱業務幾乎都是人性高手 簡單幾句話幾乎能洞穿人性跟消費力 再加上競爭, 業務幾乎每個都是嗜血殺手 有買氣"絕對讓你斷氣" 所以死纏爛打, 好話出盡, 甚至搞到惡言洞赫, 威迫簽單, 各種手法都見怪不怪 也是因為這樣的陋習跟傳言, 讓每個消費者去逛傢俱店好像要先武裝起來 我自己也發現除了跟我預約的客人外, 其他過路客好像是穿著刺蝟衣,每句話都帶著刺 "不要亂報價喔" 不要騙我不懂喔" 不然就是逛家俱跟跑百米一樣, 一路跑給我追的姿態.... 只能說惡性循環造成消費不信任 也因此我從不要求客人下訂 除非確定要買,我鼓勵客人多逛多蒐集資訊 原因就是懶得處理消費糾紛, 寧願讓客人有充分的資訊做正確的選擇 也不要事後為了消費浪費時間, 火爆對向... 沒有誰對誰錯, 立場不同而已,但何必ㄋ? 消費者想買心安,其實賣家也想賣心安... 競爭讓某些業者盲目罷了 其實以我個人為例, 短視近利並不會造成獲利增加, 其實坦承跟熱心反而能造就更多回頭客 我也歷經過展場跟大賣場的職場歷練, 矇蔽跟欺瞞確實能接到一些效果, 但是事後的身心煎熬, 消費糾紛卻怎樣也讓人不能輕鬆 現在的做法或許賺不到高利潤, 但是卻能吸引更多買家更重要是消弭很多糾紛... 但是我也同情賣場的業務.... 想如此做是很難的....業績壓力... 啊!少騙你這張單,可能就是為難自己了! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

最近在網路上, 看到有些消費者, 帶著小朋友到家具賣場受傷的問題, 特針對我所知的提出建議 因為自己長期在賣場工作, 常常看到家長把家具賣場當成遊樂場, 任由小孩遊玩,其實這是非常危險的事情 因為家具賣場,充滿非常多的茶几 還有蠻多直角的家具, 以及長期開著發亮的照明設備 小孩很容易撞到或是燙傷, 而通常每組來店客人只有一位導覽人員帶領, 通常這位業務, 也只會守著具有決定權的客人解說 根本無暇去看管小孩 當然出了事情, 可以找消保官申訴, 或是驗傷後提出告訴, 但是事前預防,才能避免意外發生 其實家具這個行業充滿法律漏洞, 需要用地龐大,所以多半是以違章建築 鐵皮屋為主,消防跟公安本來就是隱憂, 很多店家甚至無法投保火險跟意外險 所以訴諸法律, 通常是業者最不樂見的, 所以妥善協調通常能獲得處理 但以我個人經驗, 有類似客人到店裡來, 我一定要求小孩要有大人陪同, 並且禁止跑鬧,事先說明嚴重性, 跟曾經發生的案例讓家長警惕, 萬一小孩還是不聽從, 就要減慢參觀速度, 適時呼喚小朋友回來再繼續, 總之賣場有許多危險的物品 對於不熟悉環境的小孩來說, 危險性真的很大, 特別是好看的光源照明, 以及新穎的櫥櫃, 些許不慎撞壞東西事小, 造成傷害又是兩造不快的經歷了 所以還是衷心建議, 參觀家具店一定要妥善看管小孩....務必注意喔! 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook

或許經歷過各種檔次家具店的工作經歷... 對於這樣的問題我心中感觸很深 但是以我從業人員來說 我簡單分析 其實家具這一行經過幾年的演化 地區跟檔次是區隔消費族群的方式 特定地方只會有特定的家具 而家具業者彼此隱藏的默契 也造成各種檔次家具店無法相互干擾 舉例來說, 很多人認為五股或是台北市的傢俱貴 但其實這個區域擺設的傢俱, 確實屬於檔次稍微高的家具 或許製作成本未必很貴, 但因為其他區域 ,或者鄉間家具行未擺設 所以真的喜歡, 就算知道他不應該那麼高成本 但是 其它地區不易取得 也還是值得 畢竟地區的租金成本跟管銷成本也不一樣 除非消費者願意自己親力親為 自己往工廠溝通訂做 否則 平心而論價格是合理的 以北市來說 半牛皮沙發賣價從五萬到十二萬都算合理 因為北市多半家具行自己有專門合作的牛皮師傅 一星期四到五組產量... 物以稀為貴更何況服務跟獨特 至於五股地區 四到六萬都是合理 租金貴 業務多 配合廠商多,可選擇性多 傢俱可以配合的程度高 而偏遠區域 因為高檔製作公司配合意願低 所以可以供選擇的產品少 手工程度也差, 目錄大陸製產品為主 價格雖低 但是檔次跟品質也低 所以做的越久,這一行接觸越深 真的還是一分錢一分貨 只是消費者如果能夠精打細算 按照自己的財力, 去選擇家具 喜歡就好.... 洽詢訂製家具 歡迎與我聯繫  LINE或WeChat  ID : hoka1010  信箱: hoka1237@gmail.com  電話: 0975-830628 找 康康 ※ 更多成品照片請連結至「相簿」  https://hoka1237.pixnet.net/album ※ 最新出貨動態請連結至「臉書」   康康專業訂製家具 | Facebook